- •Сутність проблем управління якістю.
- •Основні терміни та визначення в галузі управління якістю та забезпечення якості.
- •Фактори, що формують якість продукції.
- •4. Структура системи якості, її документація
- •Функції системи управління якості продукції.
- •Роль людського фактора в управлінні якістю продукції.
- •7. Сучасний підхід до управління якістю на виробництві.
- •Якість як об’єкт управління: планування, аналіз, контроль.
- •Система якості в стандартах iso серії 9000.
- •Роль стандартизації в науково обґрунтованому управлінні якості прг.
- •Державний захист прав споживачів та вплив його на якість продукції.
- •33. Форми контролю якості продукції ресторанного господарства на підприємстві.
- •12. Характеристика систем контролю якості.
- •Види контролю закладів ресторанного господарства.
- •14. Організація вхідного контролю закладів ресторанного господарства.
- •15. Задачі операційного контролю закладів ресторанного господарства
- •Контроль якості готової продукції зрг.
- •49. Структура галузевого контролю якістю продукції ресторанного господарства.
- •Завдання й функції виробничої санітарно-технологічної харчової лабораторії.
- •20. Методи визначення якості продукції ресторанного господарства.
- •21. Вимірювальні методи визначення якості продукції ресторанного господарства.
- •22. Експрес-методи та арбітражні методи контролю якості продукції ресторанного господарства.
- •23. Органолептичний метод оцінки якості продукції ресторанного господарства.
- •24. Характеристика експертного методу визначення якості продукції ресторанного господарства.
- •26. Лабораторний контроль якості перших страв.
- •29. Визначення якості кондитерських виробів.
- •27. Лабораторний контроль якості других страв.
- •Визнач вмісту жиру
- •30. Методи виявлення фальсифікації продукції ресторанного господарства.
- •28,46. Визначення показників якості солодких страв та напоїв. Органолеп оцінка.
- •Визнач вмісту ср
- •31,50. Методи розрахунку повноти закладки сировини під час виробництва продукції ресторанного господарства.
- •32. Управління якістю продукції ресторанного господарства.
- •34. Бракераж напівфабрикатів та готової продукції. Порядок його проведення.
- •43. Контроль якості борошняних кондитерських виробів на вміст цукру.
- •35. Оцінка якості м’ясних напівфабрикатів.
- •41. Контроль правильності проведення технологічного процесу
- •36. Лабораторний контроль якості молочних супів. Спосіб визначення не до вкладення рецептурної кількості молока.
- •37. Методи визначення фальсифікації кулінарних виробів із січеної маси з додаванням хліба.
- •39. Лабораторний контроль якості овочевих напівфабрикатів.
- •40. Методи визначення масової частки жиру під час дослідження повноти закладення сировини у виробництві других страв та гарнірів.
- •42. Контроль доведення до готовності смажених м'ясних та рибних кулінарних виробів.
- •44. Лабораторний контроль якості бульйонів та соусів.
- •45. Контроль напівфабрикатів з картоплі на вміст сірчистого ангідриду.
- •48. Роль стандартизації в науково-обґрунтованому управлінні якістю п-ції рг.
- •2. Характеристика послуг, що надаються закладами рг, вимоги до них.
- •7. Сутність та основні функції оперативного планування виробництва в зрг.
- •8. Кадрове планування, принципи управління персоналом.
- •11. Сутність, функції та принципи нормування праці в ресторанному господарстві.
- •38. Принципи формування мережі зрг.
- •41. Принципи організації виробничо-торгівельної структури зрг.
- •42. Загальні вимоги до зрг. Принципи формування мережі зрг.
- •45. Виробнича програма зрг, її техніко-економічне обґрунтування.
21. Вимірювальні методи визначення якості продукції ресторанного господарства.
Вимірювальні методи базуються на інформації, що одержують з використанням засобів вимірювання і контролю. За допомогою вимірювальних методів установлюють такі показники, як маса, розмір, оптична щільність, склад, структура та ін. Вимірювальні методи поділяють на фізичні, хімічні й біологічні.
Фізичні методи застосовують для визначення фізичних властивостей продукції (щільності, коефіцієнту зламу, коефіцієнту рефракції, в'язкості, липкості та ін.). Фізичні методи – це мікроскопія, поляриметрія, колориметрія, рефрактометрія, спектрометрія, спектроскопія, реологія, люмінесцентний аналіз та ін.
Хімічні методи застосовують для визначення складу і кількості речовин, що містить продукція. Вони поділяються на кількісні та якісні методи аналітичної, органічної, фізичної та біологічної хімії.
Біологічні методи застосовують для визначення харчової й біологічної цінності продукції. Їх поділяють на фізіологічні й мікробіологічні.
Фізіологічні методи застосовують для встановлення ступеня засвоювання і перетравлення поживних речовин, нешкідливості, біологічної цінності.
Мікробіологічні методи застосовують для визначення ступеня обсіменіння продукції різними мікроорганізмами.
22. Експрес-методи та арбітражні методи контролю якості продукції ресторанного господарства.
Арбітражні випробування або вимірювання - випробування (вимірювання) з метою визначення відповідності показників якості продукції вимогам нормативних документів, які здійснюються нейтральною лабораторією у разі виникнення суперечностей в оцінюванні якості.
Експрес-методи—прискорені методи лабораторних аналізів, які забезпечують проведення дослідів в термін до 10-15 хв. Ці методи засновані на тих же або аналогічних хімічних реакціях,що і класичні методи аналізу.
Обидва методи є підтверджені нормативно - технічною документаціює, але мають свої переваги і недоліки. Арбітражні методи більш тривалими та трудоємкими, але дають більш точні результати . Експрес-методи дають більшу похибку значень, але є більш швидкими у своєму виконані, що дозволяє отримати швидкий результат. У разі виникнення розбіжності між показниками за експрес - методикою у двох лабораторіях(наприклад, технічною, що знаходиться на підприємстві та лабораторією санстанції ) проводиться повторний аналіз арбітражною методико.
Прикладом може слугувати методи визначення вологості у продуктах. Арбітражний метод - висушування при температурі 105 град протягом 3-4 годин з наступним охолодженням у ексикаторі та повторним висушування протягом 30-40 хвилин до того часу, поки не буде визначено постійну масу продукту. Точність становить +- 0,2-0,3 %. Метод я точним , але займає великий проміжок часу. Наступний метод висушування- це прискорений, в СЕШ при 130 град протягом 30-40 хв з наступним охолодженням в ексикаторі, похибка становить +-0,3 %. Експрес – метод –висушуванняпротіном 3-5 хв за допомогою приладу Чижової при температурі 152-154 град з похибкою +-0,1%. Недоліком 2-х останнім методів є те, що через підвищену температуру окрім вологи, спалюються органічні речовини, що відображається у вигляді втрат маси, збільшенні похибки вимірювання, що не притаманне арбітражному методу, де видаляється лише волога.
Отже обидва методи мають свої явні плюси і мінуси і активно використовуються для контролю за дотриманням якості сировини і продукції.
