Основная процедура поиска и устранения неполадок для обеспечения безопасности Применение процедуры поиска и устранения неполадок к обеспечению безопасности
Процесс устранения неполадок используется для разрешения проблем безопасности. Серьезность этих неполадок лежит в интервале от простой, такой как предотвращение подглядывания за вашим экраном, до более сложной, например удаление зараженных файлов на нескольких подключенных к сети компьютерах вручную. Используйте этапы процедуры поиска и устранения неполадок как руководство по поиску неполадок и восстановлению работоспособности.
Инженеры по компьютерам должны уметь проанализировать угрозу безопасности и определить соответствующий способ защиты активов и устранения ущерба. Первым этапом процедуры поиска и устранения неполадок является определение проблемы. На рисунке изображен перечень «открытых» и «закрытых» вопросов, которые следует задать заказчику.
После разговора с заказчиком можно сформировать предположения о возможных причинах неполадок. На рисунке приведен список распространенных возможных причин неполадок с обеспечением безопасности.
Сформировав несколько предположений о том, что вызвало неполадку, проверьте их, чтобы определить истинную причину. На данном рисунке представлен перечень кратких процедур, позволяющий определить точную причину неполадки или даже устранить ее. Если с помощью краткой процедуры удается устранить неполадку, после устранения можно провести полную проверку функционального состояния системы. Если с помощью быстрой процедуры не удается устранить неполадку, следует продолжить поиск точной причины.
Установив точную причину неполадки, разработайте план действий для ее устранения и выполните его. На данном рисунке представлен ряд источников. Их можно использовать для сбора дополнительной информации, которая поможет устранить неполадку.
После устранения неполадки выполните полную проверку функционального состояния системы и при необходимости примите профилактические меры. На данном рисунке представлен перечень действий для проверки решения.
Последним этапом процесса поиска и устранения неполадок является документирование полученных данных, принятых мер и подведение итогов. На данном рисунке представлен перечень задач, которые следует выполнить, чтобы задокументировать неполадку и способ ее устранения.
Распространенные неполадки и способы их устранения для обеспечения безопасности
Неполадки с обеспечением безопасности могут быть связаны с неполадками оборудования, программного обеспечения, связи или с сочетанием этих факторов. Некоторые типы проблем с обеспечением безопасности придется решать чаще, чем другие. Данный рисунок представляет собой диаграмму распространенных неполадок с обеспечением безопасности и способов их устранения
Рабочая таблица на следующей странице предназначена для закрепления навыков общения по проверке информации от заказчика.
ТАБЛИЦУ ПРОЧИТАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО!!!
Обзор
В этой главе обсуждается компьютерная безопасность и ее важность для защиты компьютерного оборудования, сетей и данных. Чтобы помочь вам в обеспечении безопасности компьютерного оборудования и данных, в главе описаны угрозы, процедуры и профилактическое обслуживание, относящееся к данным и физической безопасности. Вот некоторые важные концепции из этой главы, которые нужно запомнить:
Угрозы безопасности могут поступать из организации или других источников.
Вирусы и черви — распространенные угрозы, атакующие данные.
Разработайте и примените план безопасности для защиты данных и физического оборудования от потери.
Поддерживайте актуальность и безопасность операционных систем и приложений с помощью исправлений и пакетов обновления.