3.Управленческие решения: сущность, специфические особенности и виды. Методы принятия управленческих решений.

Управленческое решение - это вид деятельности, протекающий в управляющей системе и связанный с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий.

Требования к управленческому решению: организационного соответствия; стратегической направленности; надежности данных об изменяющейся обстановке; гибкости; реальности в исполнении; наличия механизма реализации; реальности масштаба времени; экономичности; полномочности; непротиворечивости; своевременности.

Классификация управленческих решений:

- по функциональному содержанию: плановые, организационные, координационные, мотивирующие и контрольные;

- по сфере действия: экономические, организационные, социальные, технические, технологические решения;

- по организации разработки: единоличные, коллегиальные и коллективные.

- по характеру целей: стратегические, тактические, оперативные.

- по иерархии управления: решения, принимаемые на верхнем, среднем и нижнем уровнях.

- по масштабу объекта управления: глобальные, локальные.

- по степени определенности информации: решения, принимаемые в условиях определенности, решения, принимаемые в условиях риска, решения, принимаемые в условиях неопределенности.

- по методам разработки: формализованные (запрограммированные), неформализованные (незапрограммированные).

- по способу фиксации: фиксированные (документированные); недокументированные.

Этапы принятия управленческих решений: постановка цели решения→формулировка ограничений и критериев принятия решений → выработка альтернатив → сравнение выработанных альтернатив → определение риска, которому может быть подвергнута организация в случае выбора конкретной альтернативы → оценка риска → принятие решения → реализация решений → контроль выполнения решения.

Методы принятия управленческих решений можно объединить в три группы:

1. неформальные (эвристические) методы принятия решений;

2. экспертные методы принятия решений;

3. количественные методы принятия решений.

Неформальные методы основываются на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения. Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта.

Экспертные методы. Экспертные методы основаны на совокупном мнении специалистов, хорошо знающих проблему. К ним относят: метод "мозговой атаки", метод простой ранжировки, метод задания весовых коэффициентов, метод парных сравнений.

Экономико-математические методы принятия управленческих решений основаны на использовании методов линейного программирования. С их помощью решаются следующие задачи6- определение оптимального ассортимента выпускаемой продукции с ограничениями на ресурсы и целью максимизации прибыли. -оптимальная загрузка оборудования с целью максимизации выпуска продукции. -составление пищевого рациона.-оптимальный раскрой с целью минимизации отходов. - транспортная задача с целью минимизации суммарных расходов на перевозки. - оптимальное размещение нового предприятия с целью минимизации затрат на транспортировку сырья и готовой продукции.

К экономико-математическим методам относят также построение моделей теории массового обслуживания (определяется оптимальное число каналов обслуживания по отношению к потребности в них) и моделей теории игр (оценивается воздействия принятого решения на конкурентов).