5. Система разработки и принятия управленческого решения

Как и у любого другого предприятия, на ООО «Строй-Кран» также возникают затруднительные вопросы, которые требуют немедленного решения. Это немаловажная часть работы предприятия. От того, как происходит их решение, зависит в некоторой части успех функционирования «Строй-Кран».

Принятие решения – процесс выбора курса действия из двух и более альтернатив.

Самые трудные управленческие решения - те, которые принимаются, с одной стороны, в условиях дефицита времени, а с другой – в условиях информационной неопределенности и противоречивости.

В подготовке управленческого решения руководителю важно понять, почему возникла и надвинулась та или иная проблема. Ведь может быть, что эта проблема искусственная, и тогда получится, что решение принято псевдорешение. Поэтому лучше самому проверить всю информацию, поступившую по той или иной проблеме, чтобы избежать тех ошибок, которые могут возникнуть при преподнесении информации его ближайшим окружением.

Но зачастую возникают ситуации, когда проблем накапливается много. Сформировать их можно, но важно выбрать приоритетную, то есть такую, от разрешения которой зависели бы решения других проблем. Здесь можно принять метод двойной альтернативы во взвешивании тех последствий, которые обнаружат себя, если проблема разрешится или не разрешится. Обычно в практике консультация, когда консультируется проблемное поле, задаются следующие вопросы: «Что произойдет с вашим предприятием через пол года, если ваша проблема не будет решена?».

Важно понять, какое решение нужно принимать, на каком уровне оно должно быть принято, кого пригласить для его окончательной выработки, какие ресурсы нужно будет задействовать и хватит ли их, какая дополнительная информация понадобится, как скоро она будет получена и от кого.

На предприятии ООО «Строй-Кран» Спец. Центр многие управленческие решения тормозятся от того, что руководитель физически перегружен, а, следовательно, он может быть ориентирован не столько на достижение успехов, сколько на избежание неудач. Как правило, на данном предприятии все решения принимаются только генеральным директором.

Есть решения, которые принимаются на «Строй-Кран» коллегиально. Однако эти решения окончательно решаются руководителем предприятия, то есть, прежде чем приступить к исполнению какого-либо задания работникам приходится ждать решения руководителя, что замедляет работу предприятия.

Есть решения, требующие согласия с партнерами. Поэтому то или иное коммуникативное пространство организуется в зависимости от того, какой характер управленческого решения.

В процессе принятия управленческого решения важно включить: во-первых, тех, кто готовил информацию, во-вторых, чьи интересы затрагиваются прямо или косвенно, в – третьих, тех, кто может стать непосредственным исполнителем.

Практически любой метод принятия управленческого решения, используемый в правлении, можно технически рассмотреть как разновидность моделирования. Однако термин моделирование относится лишь к методам общего характера. В дополнение к моделированию имеется ряд методов, способных показать помощь руководителю в поиске объективно обоснованного решения по выбору из нескольких альтернатив той, которая наибольшей мере способствует достижению целей.

Таким образом, можно сделать вывод, что на предприятия «Строй-Кран» Спец. Центр решения принимает генеральный директор.

Однако между руководителями отделов осуществляются каждодневные собрания, на которых происходит обмен информацией о проделанной работе за день. Альтернативные решения, принимаемые на данных собраниях, в конечном итоге утверждаются либо отвергаются руководителем предприятия.

На предприятии совсем не используются такие методы принятия решения как: мозговой штурм, дерево решений, метод Дельфи.

Предприятие не прибегает к консультационным услугам, которые бы помогли в принятии решений.