10. Психология выступления

Одно из ценных свойств культурного человека является умение подавлять эмоции. Это ценил Гомер, когда писал в «Илиаде», что что из-за гнева Ахиллеса возникла греко-троянская война. Великий Микеланджело изобразил своего Моисея не тогда, когда, поддавшись гневу при виде поклонения золотому тельцу, он собирается разбить скрижали; она, напротив, изображен в от момент, когда приходит в себя и подавляет гнев, удерживая скрижали в руке и таким образом являя собой триумф духа над влечением.

Публичное устное выступление иногда еще называют особым антропотекстом, т.е. текстом, способным отражать разные аспекты языковой личности. Мы можем исследовать «психологический», «социальный», «юридический», «этический», «идеологический» и другие типы личности как вид полноценного представления личности, вмещающий в себя психологический, социальный, юридический, идеологический и другие компоненты, но преломленные через ее язык, ее дискурс.

Таким образом, антропотекст с разных сторон рассмотрения может выступать как «социотекст», «психотекст», «юристекст» и т.п.

Речь, рассматриваемая как целенаправленное социальное действие, как компонент, участвующий во взаимодействиях людей и механизмах их сознания (когнитивных процессах) называют дискурс. Дискурс — это речь, «погруженная в жизнь» (Большой энциклопедический словарь), то есть это выступление в совокупности с множеством социокультурных, психологических и других факторов.

11. Препятствия эффективной коммуникации в деловом общении

1. Стереотипы (стереотипное восприятие собеседника или группы собеседников).

2. Эффект ореола связан со стереотипами и обобщением. Собеседник воспринимается на основе одной черты. С помощью данного эффекта обобщаются как позитивные, так и негативные черты собеседника.

3. Выборочное восприятие позволяет воспринимать в собеседнике лишь те черты, которые соответствуют первичному впечатлению или стереотипному восприятию.

4. Феномен атрибуции – приписывание собеседнику мнимых черт.

5. Проекция – процесс, при котором собеседнику приписываются свои собственные черты, эмоции, интересы, ценности.

6. Склонность к обвинению и извинению – оправдывание / порицание себя/ других (поступить как все).

7. Реактивное обесценивание предполагает опору не на идею, а на личность, которая ее транслирует («Если Катя выберет красный карандаш, я выберу синий, хотя хочу тоже красный»).

8. Модификация предполагает изменение суждений под влиянием односторонней презентации фактов (например, речь адвоката).

9. Акцентирование памяти предполагает желание видеть и воспринимать нечто как это уже происходившее в прошлом.

10. Самоуверенность – уверенность в непоколебимой истине своих суждений. Самоуверенность можно распознать по склонность к обвинению оппонента или других людей, видению проблемы со своей позиции, лидерству в процессе общения.

12. Негативные стили общения

1. С позиции слушателя

1. Ограниченное восприятие. Выражается в закрытой позе, мимике, жестах, кажущемся высокомерии, создающих впечатление пренебрежительного общения или незаинтересованности.

2. Отвлеченное восприятие. Выражается в акцентировании своего внимания на посторонних вещах (например, игры в телефоне).

3. Реактивное восприятие. Конфликтное отношение к собеседнику, стремительное желание завладеть аудиторией, перебивая собеседника.

4. Направленное восприятие. Форма диалога, похожая на допрос, при которой оратору задают вопросы, пренебрегая его выступлением, с целью получить необходимую информацию. При этом информация, которую хотел донести оратор, оказывается невостребованной.

5. Благосклонное восприятие. Слушатель облегчает задачу собеседника демонстрацией одобрительных жестов или фразами «Да», «Конечно», «Я понимаю» и д.р.