1) Для развития классического симфонического, профессио-

нального фольклорного (народного) и музыкально-сценического

искусства, в первую очередь относительно собственных коллек-

тивов и исполнителей– дифференцированный маркетинг. В дан-

ном случае организация ориентируется на несколько групп по-

требителей и адаптирует концертную услугу под требования ка-

ждой группы. Для использования этой модели необходимо обла-

дать гибкой организационной и творческо-производственной

структурой. Также важным условием являются относительно вы-

сокие затраты на маркетинг и творческую деятельность и необ-

ходимость разработки своей стратегии для каждой группы потре-

бителей;

2) для развития эстрадного и популярного музыкального

искусства – массовый маркетинг. Организация в данном случае

предлагает услугу всем потребителям, не учитывая некоторые

различия в их требованиях, и выступает в качестве концертной

площадки. Затраты на маркетинг и на обслуживание мини-

мальны.

59

Сегментирование необходимо проводить для первой страте-

гии. Выделяем следующие «переменные сегментирования», и в

соответствии с ними целевые группы потребителей, являются:

1) возраст:

- дети и их родители (сопровождающие) (до 14 лет);

- молодежь и юношество – студенты и аспиранты вузов,

учащиеся колледжей, техникумов, училищ, 10-11 классов школ,

молодые специалисты и рабочие (до 30 лет);

- взрослая часть населения (до 60 лет);

- пенсионеры (более 60 лет);

2) социальный статус:

- платежеспособная часть населения;

- социально незащищенные или социально значимые группы

– пенсионеры, инвалиды, дети-сироты, дети, оставшиеся без по-

печения родителей, ветераны ВОВ;

- VIP-клиенты;

3) территория:

- население областного центра;

- население, живущее в городах области;

- население, живущее в сельской местности.

4) организованность потребителей:

- население (розничный потребитель);

- предприятия, организации и учреждения (корпоративный

потребитель).

Позиционирование театрально-концертных услуг заключает-

ся в уникальности творческого продукта, составляющего содер-

жание театрально-концертной услуги – продукта профессиональ-

ного классического симфонического и фольклорного музыкаль-

ного и музыкально-сценического искусства, а также качествен-

ных образцов эстрадного и популярного музыкального искусства.

Теперь обратимся к маркетинговым целям, которые ставит

перед собой организации. Базовая цель – сделать услуги востре-

бованными и рентабельными. Данная общая цель разбивается на

следующие группы специальных целей:

1) повышение уровня доходов организации и прибыльности

концертов;

2) создание достаточной осведомленности потребителей об

услугах;

60

3) формирование базы постоянных клиентов и расширение

количественного охвата населения;

4) укрепление имиджа и продвижение организации в целом и

коллективов и исполнителей в частности;

5) активная просветительская и социально значимая деятель-

ность.

Теперь перейдем непосредственно к комплексу маркетинга,

или маркетинговым политикам.

Основу маркетингового планирования составляет комплекс

маркетинга – маркетинг-микс (модель 4P): товар, цена, распреде-

ление, продвижение. Управление маркетинг-миксом – залог ус-

пешной организации продаж и сердцевина маркетингового пла-

нирования.

Для сферы услуг, в частности сферы музыкального искусст-

ва, во главу угла маркетинга поставлены также контакты, обще-

ние, взаимодействие в системе «покупатель – продавец», которые

оказывают на будущее поведение покупателя значительное влия-

ние и позволяют рассматривать деятельность маркетинга как ре-

сурс, которым можно управлять.

Маркетинг-микс, являясь комплексной программой меро-

приятий по продвижению товаров и услуг от продавца до конеч-

ного потребителя, выступает как инструмент оптимального раз-

мещения ресурсов в системе планирования маркетинга и ме-

неджмента. При этом осуществляется постоянное согласование

спроса и предложения товара (услуги) на рынке с помощью мар-

кетинговых исследований и контроля соответствия действитель-

ных показателей предпринимательской деятельности плановым

установкам.

Каждый субмикс маркетинга содержит как тактические, так и

стратегические инструменты. Оптимальный маркетинг-микс

представляет собой такую комбинацию маркетинговых инстру-

ментов, благодаря которой обеспечивается достижение постав-

ленных целей при рациональном расходовании имеющихся

средств бюджета маркетинга. Относительная значимость каждого

отдельно взятого инструмента маркетинг-микса зависит от раз-

личных факторов, таких, как тип организации, от вида товара и

поведения покупателей.

61