Тема 1 „Основи комерційної роботи на транспорті”

1. Споживач транспортної послуги, який має повноваження по договору перевезень на передачу вантажів іншим особам чи компаніям для його доставки, називається

а) перевізник; б) вантажовідправник; в) вантажоодержувач; г) оператор перевезень

2. Діяльність, яка пов’язана з переміщенням вантажу в просторі та в часі і направлена на здійснення доставки вантажу і виконання навантажувально-розвантажувальних робіт за весь процес перевезення від відправника до одержувача, має назву

а) доставка вантажу; б) транспортне обслуговування; в) перевезення вантажу

3. Процес розбивки споживачів на групи на основі різниць в потребах, характеристиках або поведінці називається

а) сегментування ринку; б) позиціювання товару на ринку; в) вибір цільових сегментів ринку

4. Особа, стосовно якої інша особа виступає як агент, називається

а) принципал; б) оператор перевезень; в) вантажовідправник; г) перевізник

5. Потреба, підкріплена покупною спроможністю і запропонована на ринку для задоволення, називається

а) послуга; б) нужда; в) попит; г) бажання

Тема 2 „Класифікація транспортних послуг”

6. Що розуміють під транспортною послугою?

а) комплекс робіт, які виконуються транспортним підприємством для задоволення потреб учасників транспортного процесу;

б) будь-яка операція, пов’язана з підготовкою та здійсненням перевезення;

в) різновид товару, який являє собою конкретну споживчу вартість лише в певний час в певному місці;

г) визначення а та б

7. За характером транспортні послуги поділяються на

а) послуги, які надаються вантажовідправникам чи вантажоодержувачам, та послуги, які надаються іншим транспортним підприємствам;

б) послуги, які здійснюються власними силами транспортного підприємства, та послуги, які здійснюються за допомогою залучення підприємств-субпідрядників;

в) перевізні, технологічні, інформаційні та комерційні

8. Роботи, які здійснюються з вантажами та вантажними одиницями називаються

а) перевізними послугами; б) комерційними послугами;

в) технологічними послугами.

9. Які види робіт передбачаються при вивченні ринку транспортних послуг?

а) збір інформації про вантажовласників та конкурентів; б) вивчення можливостей співробітництва з іншими транспортними підприємствами; в) вивчення законодавчих актів та інших нормативних матеріалів; г) види робіт а, б та в

10. В чому полягають основні задачі комерційної служби транспортних підприємств?

а) вивчення стану і тенденцій розвитку ринку, вибір цільових секторів ринку; б) визначення тарифів підприємства та стимулювання попиту на послуги підприємства; в) укладання договорів зі споживачами та комерційне забезпечення виконання укладених договорів; г) відповіді а, б та в; д) відповіді а та в

Тема 3 „Види виробництв на транспорті”

11. Виділяються наступні види виробництв транспортного підприємства:

а) основний, допоміжний, обслуговуючий та побічний;

б) основний та допоміжний;

в) основний, допоміжний, обслуговуючий, побічний та підсобний;

г) основний та побічний.

12. До натуральних показників, якими вимірюється робота транспорту, відносяться

а) тонно-кілометри та пасажири; б) тонни та пасажири;

в) собівартість доставки; г) відповіді а та б

13. Нормальне функціонування та початкові запити основного виробництва, забезпечує

а) підсобний процес; б) допоміжний процес; в) обслуговуючий процес; г) побічний процес

14. Транспортно-експедиційне обслуговування клієнтури відноситься до

а) підсобного процесу; б) допоміжного процесу; в) обслуговуючого процесу; г) побічного процесу

15. На які види поділяються послуги в реальному виконанні на автомобільному транспорті?

а) промислового та індивідуального призначення; б) щоденні постійного попиту, імпульсивні й екстрені; в) попереднього вибору і особливого попиту; г) відповіді а та б