Модуль 4. Коучинг в бизнесе

Лидерство

Коучинг

Менеджмент

МЕНЕДЖЕР - призван обес­печить условия для того, чтобы подчиненный исполнял свою роль в рамках определенных параметров. Эти парамет­ры включают в себя следующее.

• Сферу деятельности бизнеса, которой занимается ор­ганизация.

• Цели и задачи организации.

• Требования к конкретному виду работ.

• Стандарты производительности работ, процедуры ме­неджмента.

• Культурные нормы и принятые компанией правила.

ЛИДЕРСТВО - относится к бу­дущему, создание видения, со­хранение этого видения и определения таких действий в настоящем, которые обеспечат претворение в жизнь это­го видения. К нему также относится умение руководителя стать образцом для подражания для своих сотрудников, воплощать в своих действиях именно те ценности, которые декларирует организация.

КОУЧИНГ - это серия бесед, помогающих человеку приблизиться в процессе работы к своим потенциальным возможностям, понять свою роль или задачу. Эти беседы также призваны помочь человеку научиться всему необходимому для того, чтобы успешно завершить задачу или сыграть свою роль, подготовить его к новой роли и по возможности помочь достичь высоких результатов.

ЛИДЕРСТВО:

• беседы о задачах, видении, целях и ценностях органи­зации;

• образцы для подражания, ценности;

• вдохновение и мотивация.

МЕНЕДЖМЕНТ:

• аттестация;

• постановка целей для сотрудника и подразделения;

• собеседование при найме на работу;

• разработка персональных планов развития;

• дисциплинарные совещания.

КОУЧИНГ:

• беседы о том, как осуществить поставленные цели, планы и т. д.;

• обратная связь, внесение предложений, советы;

• обучение в процессе работы.

П Лидерство ространство по левую сторону линии представляет потребности, цели и задачи организа­ции. В этом поле организация обладает властью, и, вступая и него, вы соглашаетесь с этим.

Пространство по правую сторону линии представляет потребности, цели и задачи отдельного человека. На этом поле властью обладает сам человек.

Authority (англ.) - власть, полномочия, авторитет.

Коучинг

Менеджмент

Все, что делается сотрудником, находится в левом поле, т. е. в сфере власти организации.

Как это что выполняется, находится в правом поле — в сфере влас­ти человека.

Коучинг как стиль управления подразумевает, что руководитель сам становится коучем для своих сотрудников.

ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ СЕССИЙ ПЕРСОНАЛЬНОГО КОУЧИНГА

ВВЕДЕНИЕ КОНТЕКСТА Определите уровень квалификации и мотивации Согласуйте подход Налаживайте доверительные отношения Мотивируйте подопечного

ЗАНЯТИЯ КОУЧИНГОМ Используйте модель GROW (20-60 мин.) Предоставляйте обратную связь (часто и толково, 5-10 мин.) Не скупитесь на положительные отзывы (часто, но только тогда, когда подопечный этого действитель­но заслуживает, до 2 мин.) Подкрепляйте сказанное конкретными примерами

ЗАВЕРШЕНИЕ ПЕРИОДА КОУЧИНГА Стимулируйте подопечного к обдумыванию услы­шанного и увиденного Добивайтесь от него обратной связи Согласуйте последующие шаги

КОУЧИНГ, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ДОСТИЖЕНИЕ БЫСТРОГО ЭФФЕКТА

1. Попросите подопечного в общих чертах описать проблему, подкрепляя рассказ конкретными примерами и фактами.

2. Попросите его описать желаемое решение этой проблемы, т.е. рассказать, каким он видит конечный результат в слу­чае успешного устранения проблемы.

Не пытайтесь решить проблему как можно быстрее, просто отмечайте все выска­занные подопечным идеи.

3. Обсудите вместе с подопечным, что препятствует достижению желаемого конечного результата, т.е. стоит на пути между пунктами 1 и 2. Разбейте их на три группы:

• препятствия, которые являются прямым следствием каких-либо недостатков или действий подопечного (отсутствие необходимых навыков/знаний, низкая мотивация и т.п.);

• препятствия, которые являются прямым следствием каких-либо недостатков или действий других (при­вередливый клиент, менеджер, находящийся в со­стоянии стресса либо паники);

• препятствия, обусловленные ситуацией (недостаточ­ная обеспеченность ресурсами, уплотнение графи­ка работ и т.п.).

4. Вместе продумайте, каким образом можно преодолеть эти препятствия, и определитесь с возможными последующими шагами.

5. Согласуйте подход, план действий и временные рамки.