3.2. Організаційна структура банку та особливості

функціонування служби маркетингу

Для ефективної розробки маркетингової стратегії в Центральному Офісі (м. Київ) «Райффайзен Банк Аваль» створено спеціальне Управління маркетингу, яке в свою чергу включає ряд управлінь та відділів, що займаються безпосереднім впровадженням стратегій банку. Так, управління маркетингу бізнєс-лінії “Приватні клієнти” займається питаннями просування і дослідження роздрібних продуктів Банку. Для цього у межах управління створено 2 відділи: маркетингової підтримки і розвитку зв'язків із клієнтами. Незважаючи на те, що відділи створено відносно недавно, уже вдалося запустити кілька ефективних проектів.

Відділ маркетингової підтримки займається питаннями просування усіх роздрібних продуктів Банку. Кожний співробітник курує конкретний продукт, але це при цьому він обізнаний з усіма продуктами своїх колег. Таким чином, весь відділ бере участь у роботі над конкретним проектом.

Згідно Положення до основних цілей та завдань відділу маркетингу відносяться - аналіз конкурентного середовища на регіональному рівні у розрізі усіх бізнес – ліній та розробка, проведення та аналіз маркетингових та PR заходів на регіональному рівні.

Підтримка на регіональному рівні загальнонаціональних маркетингових та PR заходів, спрямованих на збільшення продажів продуктів усіх бізнес-ліній та підвищення рівня знання бренду банку.

До основних функцій відділу маркетингу відносяться:

Підготовка маркетингового плану у розрізі продажів роздрібних продуктів для фізичних осіб, продуктів для корпоративних клієнтів, продуктів малого та середнього бізнесу, фінансування роздрібних продажів, корпоративних комунікацій, плану PR- заходів;

Організація та контроль за проведенням локальних акцій та регіональних маркетингових заходів, спрямованих на стимулювання продажів банківських продуктів усіх бізнес-ліній та просування бренду;

Забезпечення проведення та підтримка всеукраїнських та координація локальних акцій на регіональному рівні;

Забезпечення відповідності локальної реклами банку стандартам встановленими ЦО банку;

Забезпечення відповідності зовнішнього оформлення відділень та рекламно-інформаційного супроводження мережі самообслуговування стандартам встановленими ЦО банку;

Моніторинг активностей конкурентів за основними напрямками діяльності, включаючи продуктову, цінову, збутову та політику просування банківських продуктів та ін..

Звичайно, відділ маркетингу працює в тісній взаємодії з іншими відділами банку, оскільки тільки в тісному співробітництві можливо розробити та ефективно впровадити вдалу маркетингову політику. Відділ маркетингу ОД/ОФ/РД керується в своїй роботі: Конституцією України; Законом України «Про банки і банківську діяльність»; Статутом ПАТ«Райффайзен Банк Аваль»; внутрішньобанківськими нормативними документами; Положенням про департамент роздрібного бізнесу; Положенням про Департамент корпоративних продуктів та послуг.

РОЗДІЛ 4. ПАСИВНІ ОПЕРАЦІЇ БАНКА, ЇХ ОБЛІК ТА АНАЛІЗ

4.1. Загальна характеристика депозитних операцій банку

На українському ринку депозитів відбувається стабільне поступальне збільшення процентних ставок. Із огляду на високий рівень процентних ставок за депозитами в національній та іноземній валютах, а також досить стабільний курс гривні, найпривабливішими на сьогодні є депозити в національній валюті. Або ж частину коштів – у національній валюті, і частину - в іноземній.

У діючих депозитних програмах ВАТ “Райффйзен Банк Аваль“ зосереджені усі побажання та потреби клієнтів.

З метою забезпечення достовірності даних бухгалтерського обліку депозитних операцій та фінансової звітності, щоденно за допомогою програмного забезпечення здійснюється звірка відповідності залишків коштів на рахунках в системі “Робін” з відповідними залишками в ОДБ «Ісаод» в цілому по системі Банку.

Порядок бухгалтерського обліку депозитних операцій у Банку організовується та здійснюється у відповідності до Інструкції з бухгалтерського обліку кредитних, вкладних (депозитних) операцій та формування і використання резервів під кредитні ризики в банках України»” затвердженої постановою Правлiння НБУ вiд 15.09.2004р. № 435;

В обліку вклади (депозити) поділяються:в залежності від строку: короткострокові , довгострокові. За категоріями контрагентів: вклади ( депозити) банків (надалі –депозити банків); вклади (депозити) суб'єктів господарювання (надалі депозити суб'єктів господарювання); вклади (депозити) фізичних осіб (надалі – депозити фізичних осіб).

Проценти за депозитом можуть сплачуватися Банку (Банком):при поверненні депозиту, періодично, авансом.

Механізм здійснення депозитних операцій з юридичними особами

Для того щоб відкрити депозитний (вкладний) рахунок юридичній особі в національні та іноземній валюті необхідно подати наступний пакет документів:

1 заява на відкриття депозитного рахунку;

2 договір про депозитний вклад встановленого зразка (2 примірники);

3 свідоцтво про реєстрацію в органі виконавчої влади, або іншому уповноваженому органі (копія засвідчена нотаріально або засвідчена органом, який видав свідоцтво);

4 установчий документ (копія засвідчена нотаріально або засвідчена органом, який видав реєстрацію);

5 довідка про внесення до Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України, (копія засвідчена нотаріально або засвідчена органом, який видав довідку);

6 довідка з ДПІ про взяття на податковий облік (форма 4-ОПП, копія засвідчена податковим органом, нотаріально або уповноваженим працівником банку);

7 при відсутності у вкладника поточних рахунків в банку, під час відкриття депозитного рахунку юридична особа додатково подає картку із зразками підписів і відбитком печатки, засвічену в установленому порядку.

8 юридичні особи, що використовують найману працю додатково подають: документ про повідомлення органів Фонду соціального страхування від нещасних випадків на виробництві та професійних захворювань України щодо наміру відкрити вкладний (депозитний) рахунок.

Документи, передбачені для відкриття депозитних рахунків, особисто подають особи, які мають право першого та другого підписів. Ці особи мають пред’явити паспорт або документ, що його замінює, а також документи, що підтверджують їх повноваження.

На підставі поданих документів менеджером відділення здійснюється ідентифікація юридичної особи та осіб, уповноважених розпоряджатися депозитним рахунком.

Договір банківського вкладу укладаються в письмовій формі.

Письмова форма договору банківського вкладу вважається дотриманою, якщо внесення грошової суми на вкладний (депозитний) рахунок вкладника підтверджено договором банківського вкладу з видачею ощадної книжки або іншого документа, що відповідає вимогам, установленим законом, іншими нормативно-правовими актами у сфері банківської діяльності (банківськими правилами) і звичаями ділового обороту.

У договорі банківського вкладу, зокрема, зазначаються: вид банківського вкладу; сума, що вноситься або перераховується на вкладний (депозитний) рахунок; строк дії договору; розмір і порядок сплати процентів або доходу в іншій формі, умови перегляду їх розміру, відповідальність сторін; умови дострокового розірвання договору; інші умови за погодженням сторін.

Для закриття вкладного рахунку депонент надає до банку письмову заяву про закриття вкладного рахунку. Якщо протягом по вкладному рахунку не здійснювалось жодної операції, Депонент погоджується, що банк має право закрити рахунок самостійно.