- •Понятие коммерческой деятельности. Сущность, основные виды. Объекты и субъекты коммерции.
- •Коммерческая работа по закупке товаров на торговом предприятии – понятие, сущность, характеристика основных этапов.
- •Коммерческая работа по продаже товаров на торговом предприятии - понятие, сущность, характеристика основных этапов.
- •Оптовая торговля – понятие, сущность, условия развития. Роль и значение оптовой торговли.
- •8.Предприятие общественного питания. Классификация и типы предприятий общественного питания.
- •Оптовое предприятие. Классификация и типы оптовых предприятий
- •Услуги как вид коммерческой деятельности. Понятие, классификация, особенности коммерческой деятельности на рынке услуг.
- •Организация коммерческой деятельности на производственном предприятии.
- •Разработка портфеля заказов предприятия и выбор канала сбыта продукции.
- •Материально-техническое снабжение промышленного предприятия - понятие, значение. Методы расчета потребности в сырье для обеспечения производственной программы.
- •Организация сбытовой работы на промышленном предприятии.
- •Организация процесса материально-технического снабжения на промышленном предприятии.
- •Формирование ассортимента на торговом предприятии и обеспечение его устойчивости.
- •Виды договоров, встречающихся в коммерческой деятельности (купли-продажи, поставки, бартерный, договор комиссии). Их содержание и отличительные особенности.
- •Лизинг – понятие, сущность. Виды лизинга. Развитие лизинга в России.
- •Клиентская база – понятие, сущность, формирование и защита клиентской базы.
- •Государственное регулирование коммерческой деятельности. Система государственных закупок.(4)
- •Толлинг – понятие, сущность, схема толлинговой сделки.
- •26 Товарооборот предприятий торговли и общественного питания. Виды товарооборота и влияющие факторы. Резервы роста товарооборота на коммерческом предприятии.
- •Доходы предприятий торговли и общественного питания. Источники образования и направления использования.
- •1.2 Состав и источники формирования доходов организации
- •Расходы и издержки обращения коммерческого предприятия. Сущность, состав, классификация.
- •Точка безубыточности. Понятие и виды расчета. Точка безубыточности
- •Понятие прибыли предприятия. Виды прибыли, порядок расчета и направления использования на коммерческом предприятии.
- •Виды прибыли
- •Понятие форм и систем заработной платы. Гибкие системы заработной платы и их использование в коммерческой организации.
- •Организация оплаты труда
- •Формы оплаты труда
- •Фонд заработной платы
- •Повременная форма оплаты труда
- •Повременно-премиальная система оплаты труда имеет две формы:
- •Работа в праздничный день оплачивается не менее чем в двойном размере:
- •Заработная плата за неотработанное время
- •Порядок предоставления и оплаты ежегодных и дополнительных отпусков
- •Расчет пособия по временной нетрудоспособности
- •Организация труда в коммерческих организациях. Направления совершенствования.
- •Механизм формирования рыночной цены.
- •Ценообразующие факторы и их характеристика.
- •Виды цен в зависимости от порядка возмещения транспортных расходов. Виды и механизм формирования цен по стадиям ценообразования (товародвижения).
- •Ценовая политика и её составляющие.
- •Этапы процесса ценообразования, их характеристика.
- •Механизм формирования цен в торговле. Надбавки, их виды и характеристика.
- •Особенности различных видов транспорта. Сроки доставки грузов на различных видах транспорта.
- •Основные нормативные акты, регулирующие взаимодействия грузовладельцев и транспортных организаций.
- •Глобализация транспортных путей и развитие международных транспортных коридоров в России.
- •Формы и методы взаимодействия и конкуренции на различных видах транспорта. Оценка качества транспортного обслуживания.
- •Современные транспортно-технологические системы. Факторы, влияющие на выбор вида транспорта.
- •Маркетинговая концепция предприятия торговли.
- •Маркетинговые исследования, их содержания и направления.
- •Сегментирование рынка и позиционирование на рынке.
- •Товарная и ценовая политика предприятия и ее содержание.
- •Комплекс маркетинговый коммуникаций.
- •Эволюция и основные положения концепции логистики.
- •Функциональные области логистики, их характеристика.
- •Цели, задачи и функции закупочной логистики. Сравнение традиционного и логистического подхода к организации закупочной деятельности.
- •Системы управления материальными потоками в производственной логистике.
- •Логистический сервис. Формирование системы логистического сервиса.
- •Логистические системы управления запасами, их характеристика.(3)
- •1.1. Экономическая сущность запасов и их классификация, цели, задачи и функции управления запасами в логистике
- •1.2. Основные системы управления запасами
- •Заинтересованные группы и цели коммерческих предприятий.
- •Проблема разработки сбалансированной системы целей коммерческого предприятия.
- •Управление действующим предприятием с использованием метода мво.
- •Стратегическая модель прибыли, её основные элементы.
- •Метод компании «дюпон» и его роль в менеджменте.
- •Принципы построения отделов сбыта промышленных предприятий.
Логистический сервис. Формирование системы логистического сервиса.
. Логистический сервис. Формирование системы логистического сервиса. Работа по оказанию услуг, т.е. по удовлетворению чьих-либо нужд, называется сервисом.Лог. сервис неразрывно связан с процессом распре деления и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров потребителю. Объектом лог. сервиса являются пред-я производ. и непроизвод. сферы, население. Лог. сервис осуществляется либо самим поставщиком, либо экспедиторской фирмой, специализирующейся в области послепродажного обслуживания.Все работы в области лог. сервиса можно разделить на три основные группы:
• предпродажные, т.е. работы по определению политики пред-я в сфере оказ-я услуг и форм-ю системы лог. обслуживания; -работы по оказанию лог. услуг, осуществляемые в процессе продажи товаров, например предоставление информации о прохождении грузов; подбор ассортимента, упаковка, формирование грузов единиц и т.п.; -послепродажный лог. сервис, включающий гарантийное обслуживание, обязательства по рассмотрению претензий покупателей, обмен и т.п. Определение политики предприятия в сфере оказания услуг связано с формированием системы логистического сервиса и предполагает проведение комплекса взаимосвязанных работ. Действия по формированию системы логистических услуг выполняются в следующей последовательности: 1.сегментация потребительского рынка, т.е. разделение его на конкретные группы потребителей, для каждой из которых могут потребоваться определенные услуги в соответствии с особенностями потребления; 2.определение перечня наиболее значимых для покупателей услуг; 3.ранжирование услуг, входящих в составленный перечень. Сосредоточение внимания на наиболее значимых для покупателей услугах; 4.определение стандартов услуг в разрезе отдельных сегментов рынка; 5.оценка оказываемых услуг, установление взаимосвязи между уровнем сервиса и стоимостью оказываемых услуг, определение уровня сервиса, необходимого для обеспечения конкурентоспособности компании; 6.установление обратной связи с покупателями для обеспечения соответствия услуг потребностям покупателей. При этом сегментация потребительского рынка может осуществляться по географическому фактору, по характеру оказываемых услуг или другому признаку. Выбор значимых для покупателей услуг, их ранжирование и определение стандартов логистического обслуживания производится путем проведения опросов потребителей.
Логистические системы управления запасами, их характеристика.(3)
Возникновение запасов обусловлено естественными природными и экономико-технологическими условиями. Необходимость образования запасов связана также с разделением труда, условиями производства и потребления товаров, которые разобщены как во времени, так и в пространстве.
Запасы представляют собой значительную часть оборотных средств любого предприятия и соответственно влекут за собой большую часть капиталовложений, поэтому так важно, чтобы запасами управляли эффективно, а капиталовложения в них не становились неоправданно большими.