6. Процессный подход в управлении

Процессный подход – менеджер представляет организацию как процесс (производительный процесс – последовательное взаимодействие всех структурных подразделений организации, выполняющих свои функции от момента взаимодействия с поставщиками до передачи товара конечному потребителю) функционирующий в рамках организации.

Позволяет разбить производительный процесс организации на отдельные, относительно изолированные блоки, что позволяет глубже рассмотреть и проанализировать все стадии производительного процесса.

Лежит в основе концепции минимизации издержек производства и максимизации прибыли.

Позволяет структурировать все происходящие действия, в их логической последовательности.

Восприятия как системного процесса, который может быть структурирован на ряд последовательно осуществляемых процессов.

Представляет организацию в виде совокупности бизнес-процессов.

Бизнес-процесс – одна или несколько рабочих операций, выполняемых в определенной последовательности, с ориентацией на достижение результата (качественно-количественного). Полная совокупность всех бизнес-процессов представляет собой производительный процесс.

• Определенная форма и порядок кооперирования части работников для достижения результата поддающегося описанию с качественной и количественной точек зрения.

• Часть целостного, технологического процесса, используемого организацией для достижения своих целей.

Менеджер должен обладать навыками моделирования, то есть уметь представить на уровне сознания логически обоснованные схемы взаимодействия исполнителей, и как конкретно должен проистекать процесс.

7. Ситуационный подход в управлении

Ситуационный подход – фиксация текущего положения объекта управления.

Базируется на фиксации конкретных ситуаций, которые возникают или могут возникать в управленческой практике. При этом ситуации фиксируются через осмысление их возможного содержания.

Менеджер моделирует ситуацию, чтобы найти варианты адекватных действий.

Ситуация – это взаимное положение каких либо объектов или субъектов какого-либо процесса; – сопоставление одного из компонентов системы с системой в целом или другими компонентами; – моментальный срез положения объекта в меняющейся системе и фиксация содержания характеристик такой системы.

Исходя из этого менеджеру становиться понятно:

• Пути воздействия на объект управления

• Конкретные способы воздействия на систему, с тем чтобы она в большей степени отвечала интересам объекта

• Пути и способы совершения действий комбинированного характера

К ситуационному подходу чаще всего менеджер прибегает в том случае, когда нужно понять форму взаимодействия объекта управления с окружающей средой.

Ситуационный подход – связан с необходимостью моделировать ситуацию, которая правдиво отражала бы реальную действительность.

Предполагает оперирование на уровне сознания тремя моделями: идеальной, желательной и реально достижимой, на основе их сопоставления решать за счет каких действий возможна трансформация  из текущей           ситуации в желательную.