МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СРЕДНЕГО ПРОФЕСИОНАЛЬНОГ ОБРАЗОВАНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

«НИЖНЕТАГИЛЬСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ № 1»

Курсовая работа

Этика и культура общения

Автор:

Ермакова Анастасия Игоревна

Специальность 050146

«Преподавание в начальных классах»

Группа № 103

Руководитель: Ивашкина Галина Васильевна

2014

Содержание

1. Введение………………………………………………………………….. 3

2. Понятие об этике и этикете………………………………………………4

3. Правила этикета – азбука вежливости………………………………….. 6

4. Этические принципы общения………………………………………….16

5. Этикет у разных народов………………………………………………...17

6. Понятия «деловая этика», «деловой этикет»………………………….. 23

7. Правила делового этикета……………………………………………….24

8. Педагогический этикет ………...……………………………………. … 26

9. Этические нормы, регулирующие педагогическое общение…………29

10. Реализация их в практической деятельности…………………………..30

11. Заключение……………………………………………………………….33

12. Список литературы………………………………………………………35

Введение

В последнее время интерес к проблемам человеческого общения все больше и больше возрастает. Человеческая жизнь самым непосредственным образом связана с общением, сфера которого является тем фокусом, где сливаются как непреходящие, так и сиюминутные человеческие проблемы. «Загадки» межличностных отношений волнуют, наверное, в той или ином степени всех, и от того, насколько успешно мы их разгадываем, зависят порой наши успехи и неудачи.

Овладеть наукой и искусством общения стремятся, наверное, все культурные люди. Хотя бы подсознательно, каждый человек мечтает о том, чтобы всегда свободно чувствовать себя как с «ближними», так и с «дальними», быть всегда желанным, производить приятное впечатление, приносить радость и себе и окружающим. Как показывает практика, овладеть мастерством жить с людьми - дело настолько же необходимое, насколько и сложное: здесь важны не только знание принципов и норм гуманистических отношений, правильная оценка людей и обстоятельств, но и умение поступать сообразно этим знаниям и принципам.

Скольких ненужных ссор, нареканий, конфликтов могли бы мы избежать, если бы знали, как общаться без конфликтов! Этика и культура общения учит предупреждать межличностные конфликты, поступать по отношению к другим, основываясь на гуманистических принципах, помогает решать многие практические жизненные проблемы как дома, на учебе, так и на работе. В какой бы области не пришлось бы работать человеку, ему предстоят непростые встречи с людьми, с коллегами и от того, как он сможет установить личностные и деловые контакты зависит очень и очень многое. Умение общаться ценится порой даже больше, чем профессиональные знания и способности: высококвалифицированный специалист с «тяжелым характером», «конфликтный», не умеющий общаться, становится иногда совершенно нетерпим в коллективе и от него стараются, при первой же возможности, «как можно быстрее избавиться».

Цель: Изучить проблему этики и культуры общения

Задачи:

1. Изучить необходимую литературу по проблему этики и культуры общения.

2. Рассмотреть особенности этики, этикета и культуры общения.

3. Определить правила поведения в различных ситуациях.

4. Рассмотреть этические нормы и то, как они реализуются в практической деятельности.