Методика работы с кейс-стади (практической ситуацией)

В процессе работы над кейсом вам нужно будет проанализировать различные аспекты деятельности предприятия и в итоге разработать предложения по развитию деятельности предприятия на определенный период.

I этап. Систематизация информации, определение объектов исследования и подбор концепций для анализа.

Ознакомьтесь с содержанием учебной ситуации. Уделите внимание содержащейся в описании ситуации информации, как маркетинговой, так и управленческой и финансовой.

Внимательно прочитайте учебную ситуацию. По мере чтения выделяйте факты, относящиеся к различным аспектам ситуации: управлению организацией, персоналом, маркетингом, финансами и информацией. Подумайте о том, какие материалы курса «Маркетинг» были бы уместны для анализа ситуации.

Постарайтесь систематизировать информацию по ситуации. Подготовьте краткое сообщение о ситуации, сложившейся на предприятии, обращая особое внимание на проблемные области, если такие имеются.

Подготовьте предварительные ответы на вопросы. Ваша задача - не столько на самом деле помочь героям кейса, сколько представить логичные рассуждения и выводы, основанные на достаточно большом количестве теоретического материала и его уместного использования.

II этап. Аудит текущей ситуации: анализ влияния внешнего окружения.

Используя результаты работы над учебной ситуацией, выявленную информацию и собственные представления о деталях существующей в настоящее время реальной ситуации, проведите исследование, касающееся вашего предприятия, в следующих направлениях:

• Исследуйте факторы дальнего внешнего окружения.

• Исследуйте факторы ближнего внешнего окружения.

• Проведите анализ потребителей и выберите наиболее привлекательный сегмент. Подготовьте презентацию по результатам проделанной работы.

III этап. Аудит текущей ситуации: анализ внутренних факторов.

Задание.

Для выбранного предприятия рассмотрите ситуацию с двух точек зрения:

• возможностей для развития маркетинговой деятельности;

• возможностей для управления деятельностью на основе финансовой и управленческой информации.

«Наш» продукт и «наш» потребитель.

• Используя имеющуюся у вас информацию и соответствующие маркетинговые концепции, проведите анализ внутренней ситуации.

• Используя в анализе концепцию «4С», охарактеризуйте каждый элемент смеси с точки зрения наиболее привлекательного сегмента, выделенного на II этапе работы.

• Дайте оценку маркетинговой деятельности предприятия.

• Дайте оценку принятому на предприятии подходу к управлению.

• Подготовьте презентацию, обобщающую маркетинговый и управленческий анализ предприятия.

• Используя «цепочку создания ценности», определите, какие виды деятельности обеспечивают конкурентное преимущество предприятия в настоящее время и какие потенциально могут обеспечить устойчивое конкурентное преимущество в будущем.

IV этап. Обобщение анализа и определение целей.

Теперь у вас есть как маркетинговая, так и управленческая информация о деятельности предприятия. Вспомните все результаты вашей работы над ситуацией, начиная с I этапа, и выполните следующее:

• Сформулируйте миссию предприятия и его долгосрочные цели.

• Используя результаты предыдущей работы, проведите SWOT-анализ для своего предприятия.

• Сформулируйте проблемы, требующие решения в течение ближайшего года.

• Сформулируйте цель предприятия на ближайший год.

Результаты работы представьте в виде стендового доклада.