2 Спеціальна частина

2.1 Основні обов’язки і вимоги до оператора комп’ютерного набору на призначеному робочому місці.

Должностная инструкция оператора ПК

I Общие положения

1. Должностная инструкция определяет должностные обязанности, полномочия и ответственность, а также условия работы оператора ПК структурного подразделения (далее Подразделения).

2. Оператор ПК назначается на должность и освобождается с должности в соответствии с действующим трудовым законодательством приказом генерального директора компании.

3. Оператор ПК подчиняется менеджеру отдела прямых продаж Подразделения.

4. В период временного отсутствия оператора ПК его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за исполнение указанных обязанностей.

II. В своей работе руководствуется и должен знать:

1. Основы информатики.

2. Программы MS Office, служебные программы Подразделения.

3. Образцы, формы, шаблоны и стандарты документов, принятые в компании. Разновидности и структуру документов, методы, правила и особенности их составления, оформления.

4. Порядок систематизации информации и составления базы данных.

5. Организацию и стандарты делопроизводства.

6. Основы делового этикета, навыки ведения деловых (в т.ч. телефонных) переговоров.

7. Правила пользования оргтехникой и ПК.

8. Правила внутреннего трудового распорядка.

9. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

10. Правила пользования оргтехникой и ПК.

11. Правила внутреннего трудового распорядка.

III. Должностные обязанности:

1. Выполнять различные вычислительные и графические работы, связанные с производственной деятельностью, производить набор текста.

2. Регистрировать сделки и изменения в базе Подразделения.

3. Выписывать и отправлять по факсу счета заказчикам.

4. Передавать счета в бухгалтерию.

5. Редактировать агентскую базу клиентов в базе и распечатывать необходимую информацию менеджеру.

6. Проверять номера телефонов заказчиков по базе.

7. Отправлять и принимать гарантийные письма, прайсы по факсу.

8. Оформлять бланки и гарантийные письма, изменения.

9. Принимать звонки, поступающие в команду в случае отсутствия менеджера.

10. Проверять информацию, предоставляемую менеджерами по базе.

11. Распечатывать документы необходимые в работе менеджера (прайсы, гарантийные письма, тексты объявлений).

12. Своевременно выписывать накладные и счет-фактуру, а также соответствующие сопроводительные документы.

13. Приводить в надлежащий порядок оборудование после проведения работ; при необходимости мыть и чистить оборудование с соблюдением соответствующих инструкций по его эксплуатации.

14. Поддерживать позитивный моральный климат в офисе. Проявлять взаимовыручку, ответственность, доверие, поддержку, оптимизм.

15. Выполнять отдельные служебные поручения непосредственного руководителя.

16. Выполнять правила трудового распорядка, принятые в компании.

IV. Должностные полномочия:

1. Запрашивать от сотрудников и руководителей Подразделения информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

2. Знакомиться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

V. Должностная ответственность:

За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, – в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.

1. За неисполнение должностных обязанностей.

2. За нарушение правил внутреннего распорядка компании.

3. За нарушение деловой этики.

4. За нерациональное использование компьютерной техники.

5. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, установленные действующим законодательством Украины.

6. За предоставление недостоверной информации руководству.

7. За небрежное отношение к ведению документации.

VI. Условия работы:

1. Режим работы оператора ПК определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в компании.

2. Оператор ПК в связи с производственной необходимостью может выезжать в служебные (местные и региональные) командировки.

VII. Заключительные положения:

1. В настоящую инструкцию могут вноситься изменения и дополнения.

{Ещё одна инструкция}:

1. Общие положения

1.1. Оператор ПК назначается и освобождается от должности директором из числа лиц, имеющих среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование, специальную подготовку по установленной программе и стаж работы по профилю не менее 2 лет.

Лицо, не имеющее специальной подготовки или необходимого стажа работы, но обладающее достаточным практическим опытом и выполняющее качественно и в полном объеме возложенные на него должностные обязанности, в порядке исключения может быть назначено на должность оператора ПК.

1.2. Оператор ПК подчиняется непосредственно ведущему инженеру-программисту (начальнику отдела программирования).

1.3. В своей работе оператор ПК руководствуется постановлениями, распоряжениями, приказами, другими руководящими и нормативными документами вышестоящих и других органов, касающихся тематики работы оператора ПК; соответствующими стандартами и техническими условиями; правилами эксплуатации лабораторного оборудования и контрольно-измерительной аппаратуры; правилами эксплуатации вычислительной техники; правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, а также Уставом и Правилами внутреннего трудового распорядка и настоящей Инструкцией.

2. Должностные обязанности

Оператор ПК выполняет следующие обязанности:

2.1. выполняет различные вычислительные и графические работы, связанные с производственной деятельностью;

2.2. следит за исправным состоянием оборудования, осуществляет его наладку;

2.3 ведет учет расходуемых материалов; составляет отчетность по установленной форме;

2.4. приводит в надлежащий порядок оборудование после проведения работ; при необходимости моет и чистит оборудование с соблюдением соответствующих инструкций по его эксплуатации;

2.5. строго соблюдает правила техники безопасности и охраны труда, производственной санитарии и пожарной безопасности;

2.6. заботится о расширении материальной базы, составляет заявки на оборудование и расходуемые материалы.

3. Права

Оператор ПК имеет право:

3.1. запрещать пользоваться неисправным оборудованием (приборами, инструментами и т.п.);

3.2. немедленно пресекать явные нарушения правил техники безопасности, охраны труда, производственной санитарии и пожарной безопасности при пользовании оборудованием.

4. Ответственность

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение без уважительных причин Устава и Правил внутреннего трудового распорядка, законных распоряжений администрации, а также должностных обязанностей, установленных настоящей Инструкцией, в том числе за неиспользование предоставленных прав, оператор ПК несет дисциплинарную ответственность в порядке, определенном трудовым законодательством.

4.2. За виновное причинение ущерба в связи с исполнением (неисполнением) своих должностных обязанностей оператор ПК несет материальную ответственность в порядке и в пределах, установленных трудовым и (или) гражданским законодательством.