30. Планування і підбір персоналу

Планування персоналу страховика передбачає оцінку наявних ресурсів компанії; визначення можливих потреб у трудових ресурсах; вивчення ринку праці і розробку програми залучення персоналу для задоволення потреб організації. Ефективне планування персоналу страховика ґрунтується на володінні такою інформацією:

- скільки працівників, якої кваліфікації, коли і де будуть потрібними;

- яким чином можна залучити потрібний і скоротити чи оптимізувати надлишковий персонал;

- як краще використовувати персонал відповідно до його здібностей, досвіду і внутрішньої мотивації;

- яким чином забезпечити умови для розвитку персоналу;

- яких витрат потребують ці кадрові заходи.

Якість трудових ресурсів страхової компнаії тим вища, чим більша частка працівників, що забезпечують високу продуктивність праці, тобто персоналу високої кваліфікації. Тому в сучасних умовах значно зростає значимість та рівень вимог до підбору персоналу.

Підбір персоналу - це ряд дій, спрямованих на залучення кандидатів, які володіють якостями, необхідними для досягнення цілей, що стоять перед компанією.

Підбір персоналу починається з маркетингу персоналу. Орієнтуючись на зовнішні джерела підбору персоналу страховика, створюється власна база даних потенційних кандидатів для зайняття вакантних посад або дається замовлення організаціям, які займаються підбором персоналу. Це, зокрема, кадрові агентства, які володіють базами даних та сучасними методиками підбору персоналу. Проте більшість вітчизняних страховиків, підбираючи персонал, спираються на власні сили. Хоча все ж можна простежити тенденцію до співпраці між двома зацікавленими сторонами - страховиками та кадровими агентствами.

При підборі персоналу мова йде про те, щоб із числа зацікавлених осіб (кандидатів), які подали анкету, вибрати тих, хто найкраще відповідає вимогам вакансії.

Для цього необхідно виявити показники придатності кандидатів (можливості, знання, досвід, ціннісні установки тощо) і порівняти їх із заздалегідь визначеними показниками вимог до вакансії.

31. Оцінювання, навчання та підвищення кваліфікації персоналу страхової компанії

Персонал є головним ресурсом будь-якої організації. Саме від його професійного розвитку, рівня кваліфікації, здібностей та вмінь залежить розвиток та ефективність роботи підприємства. Але, на жаль, досить складно лише за документами про освіту визначити здібності персоналу до праці та його професіоналізм. Тому у страхових компаніях застосовують оцінку персоналу, яка служить критерієм професійних здібностей персоналу, показує особисті якості та перспективні можливості співробітників. Об’єктивно проведена оцінка діяльності не тільки дає можливість працівникові мати уявлення про те, як було оцінено виконану ним роботу, а й значною мірою впливає на мотивацію його дальшої трудової діяльності.

Оцінювання персоналу – це цілеспрямований процес встановлення відповідності якісних характеристик персоналу (здібностей, властивостей) вимогам посади або робочого місця.

Система оцінювання персоналу містить чотири блоки: I. Зміст оцінки — це об'єкт аналізу, конкретні якості людини, її пове­дінка, результати її праці; II. Система критеріїв оцінки та їх вимірювання; III. Система способів, методів та інструментів оцінювання; IV. Процедура оцінювання: визначається порядок оцінювання, місце проведення, суб'єкти оцінювання, терміни і періодичність оцінки, технічні та організаційні засоби, що використовуються під час оціню­вання персоналу

Більшість вітчизняних страхових компаній здійснюють навчання та підвищення кваліфікації персоналу шляхом створення власних шкіл страхових агентів та проведення семінарів, тренінгів для менеджерів середнього та вищого рівня.

Навчання нових агентів проводиться у 2-тижневий термін. Спочатку їх знайомлять з основними положеннями страхування та власне з компанією,її структурою, корпоративною культурою тощо. Потім йде підготовка за різними галузями страхування окремо. Після закінчення навчання усі нові агенти повинні здати екзамен.

Підвищення кваліфікації персоналу страхової компанії відбувається через отримання додаткової освіти,проходження курсів, прослуховування бізнес-семінарів або через отримання степені МВА за спеціальністю «Страховий менеджмент».