Вимоги до персоналу згідно з вимог дсту iso 9001

Власенко В.С., керівники ас. Бондаренко О.А., доц. Ломов І.М.

Національна металургійна академія України

Стандарт ISO 9001 — одна із моделей управління діяльністю організації з метою вдосконалення результатів. Ним керуються підприємства, які прагнуть, щоб їхні товари чи послуги були стабільно якісними з точки зору споживача. Згаданий стандарт передбачає впровадження системи управління якістю послуг або продукції. Не підвищуючи якість продукту, компанія втрачає великі можливості зростання конкурентоспроможності. Впровадження системи управління якістю слід вважати стратегічним рішенням. В умовах зростаючої конкуренції наявність сертифіката ISO 9001 — один із чинників, що допомагає підприємству не лише продовжувати діяльність, а й стати одним із сильніших у своїй галузі.

Система управління якістю вимагає від підприємства визначення та забезпечення наявності необхідних ресурсів. Персонал, зайнятий у діяльності, яка впливає на якість продукції, повинен бути компетентним, тобто мати належну освіту, професійну підготовку, кваліфікацію та досвід. Для досягнення відповідності персоналу вимогам стандарту організації слід визначити необхідний рівень його компетентності. Дані стосовно освіти, професійної підготовки, кваліфікації та досвіду працівників підприємства реєструються.

Усунення відхилень процесу з використанням «контрольної карти»

Сіліна Г.С., керівник доц. Ломов І.М.

Національна металургійна академія України

«Контрольна карта» («карти Шухарта») – це графічний інструмент управління якістю, метою використання якого є встановлення відхилень у процесах (виробництва, обробки, розподілу або будь-яких інших процесах, що виконуються підприємством) та їх усунення.

«Контрольні карти» створюються на основі якісних і кількісних показників входу і виходу процесу, з урахуванням середніх та нормативних значень. Дані карти слід застосовувати для тих процесів, результатом яких є створення додаткової цінності та процесів, виходи яких не відповідають запланованим показникам.

Використовуючи «карти Шухарта», персонал компанії має можливість швидко реагувати на відхилення у процесах, що виникають та виконувати дії щодо їх усунення. Саме тому, «контрольна карта» є простим інструментом значного покращення якості процесу та ефективності функціонування підприємства.

Роль гістограми в управлінні якістю

Скок О.Ю., керівник доц. Ломов І.М.

Національна металургійна академія України

Гістограма є графічним відображенням цифрових табличних даних, що дозволяє наочно представити ці дані. Даний інструмент є обов’язковим для використання усіма підрозділами підприємства.

За допомогою гістограми можна продемонструвати порівняльні результати діяльності (кількості виробленої продукції, кількості і виду дефектів, кількості рекламацій, простоїв обладнання і т.д.), провести аналіз і зробити висновки про використання конкретних коригувальних дій.

Варто зазначити, що досить часто керівництво організацій недооцінює роль наочності кількісних даних і створення гістограм, що є значною помилкою, так як у графічному вигляді інформація сприймається краще, реакція на неї буде швидшою, а, отже, і робота над вдосконаленням і покращенням почнеться ще у момент презентації гістограми.