Діаграма ісікави як інструмент управління якістю

Майний Т.І., керівник доц. Ломов І.М.

Національна металургійна академія України

Кожного дня підприємства, їх відділи та виробничі лінії стикаються з великою кількістю відхилень, проблем та важких ситуацій, які створюють бар’єри для досягнення стратегічних і тактичних цілей компанії. Для вирішення таких проблем і підвищення ефективності власної діяльності, вдосконалення якості продукції, керівництво прогресивних компаній застосовує розробку та аналіз діаграми Ісікави.

Діаграма Ісікави або причино-наслідкова діаграма – один із інструментів управління якістю і вирішення важливих проблем у компанії. Діаграма названа на честь японського науковця і одного із розробників концепції роботи компанії «Toyota».

Діаграма Ісікави представляє собою графічне зображення, в основі якого лежить проблема, яку необхідно вирішити, що відображається прямою лінією. Від основної лінії у різні боки (подібно до риб’ячої кістки) розміщуються лінії, що відображають основні причини виникнення проблеми, від них будуються лінії-чинники, що посилюють проблему і ті, що можуть допомогти її нейтралізувати. Таким чином, створюється багаторівнева діаграма, що враховує такі компоненти якості як людина, обладнання, матеріал, метод, контроль та середовище.

Основною метою побудови причино-наслідкової діаграми є визначення чинників, що значною мірою впливають на погіршення ситуації і виникнення проблем, та першочергова нейтралізація або мінімізація їх впливу.

Філософія «кайдзен» в умовах функціонування підприємств україни

Лисенко В.В., керівник доц. Ломов І.М.

Національна металургійна академія України

Актуальним питанням і ключовою ціллю кожного українського підприємства, як виробничої сфери, так і сфери послуг є збереження конкурентних переваг, збільшення ринкової частки, висока ефективність і результативність власної діяльності. Беручи до уваги, сучасні умови і ринкову кон’юнктуру, досить важко без втручань і прикладення зусиль реалізувати дані цілі.

Одним з дієвих інструментів і цінностей розвинутих компаній, що займають ключові позиції на ринку є використання в управлінні японської філософії «кайдзен». Поняття «кайдзен» в перекладі означає процес постійного поліпшення процесів і, власне, усіх сфер функціонування компанії.

Чому саме «кайдзен»? Для збереження і поліпшення позицій на ринку компаніям необхідно постійно знаходитися в активному стані, швидко реагувати на зміни, бути гнучкими до умов зовнішнього середовища і новітніх технологій. Навіть, виробничі і управлінські процеси у розвинутій та прибуткова компанії не є ідеальними і взірцевими, завжди є те, що можна змінити на краще.

Функціонування компанії, з використанням філософії «кайдзен», потребує залучення до процесу поліпшення усього персоналу, позитивну реакцію на ініціативи і пропозиції з боку керівництва, а також високий рівень корпоративної культури.

Моніторинг і вимірювання продукції згідно вимог дсту iso9001

Грушецька С., керівник доц. Ломов І.М.

Національна металургійна академія України

Стандарт ISO 9001 установлює вимоги до системи управління якістю, які можна застосовувати для внутрішніх цілей організації або для цілей сертифікації чи контрактних цілей. Він зосереджує увагу головним чином на результативності системи управління якістю з погляду задоволення вимог замовника. Організація повинна планувати та впроваджувати процеси моніторингу, вимірювань, аналізування та поліпшення, необхідні для:

а) доведення відповідності продукції;

б) забезпечення відповідності системи управління якістю;

в) постійного поліпшення результативності системи управління якістю.

Організація повинна забезпечувати ідентифікацію продукції, яка не відповідає установленим де неї вимогам, та управління нею з метою запобігання її непередбаченому використанню або постачанню. Управлінські дії, а також пов’язані з ними відповідальність та повноваження щодо поводження з невід повідною продукцією, повинні бути визначені в задокументованій методиці.

Щодо невідповідної продукції організація повинна виконати одну чи декілька із зазначених дій:

а) вжиття заходів для усунення виявленої невідповідності;

б) надання дозволу на її використання і випуск або прийняття поступки, ухваленої відповідною повноважною особою і, в разі потреби, замовником;

в) вжиття заходів для недопущення її попередньо передбаченого використання чи застосуванню.

Організація повинна застосовувати належні методи моніторингу і, якщо це застосовано, здійснювати вимірювання процесів системи управління якістю. Ці методи повинні доводити спроможність процесів досягати запланованих результатів. У разі недосягнення запланованих результатів для забезпечення відповідності продукції необхідно виконати коригування та коригувальні дії, залежно від потреби.