Тема 5. Коммерческая работа по закупкам товаров

5.1. Изучить информацию необходимую для закупки товаров у поставщиков.

Эффективность закупок во многом зависит от правильного выбора источников поступления и поставщиков, поэтому коммерческим службам предприятия следует уделить этому вопросу много внимания.

Здесь актуальным становится систематическое выявление и изучение источников закупки и поставщиков товара, а также совершенствование организации хозяйственных связей с поставщиками.

Оценка эффективности хозяйственных связей характеризует результативность управления коммерческой работой торговой организации. Эффективность хозяйственных связей выражается в закупках товаров у изготовителей по более низким ценам за счет сокращения числа посредников, участвующих в торговом обороте, а, следовательно, уменьшения величины торговых надбавок, устанавливаемых каждым посредником.

Специальные подразделы работы раскрывают суть процесса выбора поставщика. Проанализированы этапы и критерии выбора поставщиков (мощность, размер организации поставщиков, их месторасположение), запрашивание предложений поставщиков, анализ их выполнения, разработка процедуры выдачи заказа, а также оценка работы поставщика.

Главная проблема при выборе поставщика – отсутствие единичного критерия оценки поставщика.

Существует много специфических условий, но можно выделить общие положения, которыми следует руководствоваться в коммерческой деятельности:

· репутация и имидж;

· надежность;

· качество продукции, соответствие его прогрессивным стандартам;

· возможный объем поставки;

· соблюдение сроков, графиков поставки;

· уровень цены на продукцию или услуги (сравнительный анализ цены /качество, цена/ количество);

· условия поставки и формы расчетов (поставки по плану, по требованию, упаковка, транспортные и страховые услуги, валюта расчетов);

· взаимоотношение с заказчиками (доверительные, тесные, долговременные, комфортные или эпизодические, формальные, диктаторские);

· дополнительные услуги.

Однако требования к поставщикам каждая фирма может устанавливать на основе собственных соображений и принятой стратегии деятельности.

Для изучения поставщиков и их возможностей работники торговли должны принимать участие в работе ярмарок; выставок - продаж и выставок - просмотров образцов новых и лучших изделий, следить за рекламными объявлениями по радио и телевидению, в газетах и журналах, бюллетенях спроса и предложения, за проспектами, каталогами, прайс-листами.

5.2.

поставщики	Доля в общем объеме поставок, %
	2012	2013
ОО КОСМЕТИКС	34,9	36
Офис-интерьяр	28.1	29,6
ИП Муртазаров	2,9	3,2
ИП Житников	34,1	31,2

5.3 Потребительские свойства косметических средств в целом можно подразделить на пять основных групп.

1) Функциональные свойства (эффективность действия)

Определяются опытным путем или по данным независимых специалистов.

Эффективность действия косметических средств характеризуется следующими свойствами:

1. Очищающие (гигиенические) свойства.

Очищающее действие характеризуется:

а) моющей способностью (для мыла, гелей);

б) очищающей способностью (для тоников, молочка, лосьонов);

в) тонизирующей способностью;

г) отшелушивающей способностью (скрабы, пиллинги).

2. Косметические свойства (придание красивого внешнего вида).

Проявляются через внешний видимый эффект улучшения состояния кожи и волос человека. Косметические свойства характеризуются:

а) повышением упругости, эластичности кожи;

б) увлажнением кожи;

в) улучшением обменных процессов;

г) питанием кожи;

д) декоративностью (присуще краскам, лакам, оттеночным шампуням, декоративной косметике).

3. Защитные свойства.

Критериями этих свойств являются:

а) солнцезащитный фактор (СЗС) - показывает во сколько раз больше человек может находиться на солнце при использовании кремов до получения ожога, чем без солнцезащитного средства. Например, если кожа у человека, находящегося на солнце, начинает обгорать через 10 мин., то средство с СЗС в 10 единиц в 10 раз продлит время пребывания на солнце до обгорания. Самую сильную СЗС в 20-30 единиц имеют средства, предназначенные для детей;

б) защитный фактор старения - время, допускаемое для принятия солнечных ванн при использовании данного средства. Это время примерно на треть короче СЗС. В основе его определения лежит ожоговый порог загара;

в) защитное действие от низких температур (например, кремы типа вода-масло).

4. Лечебно-профилактические свойства характеризуются:

а) антисептической способностью (для средств по уходу за ногами и антиперспирантов) - средства содержат бактерицидные добавки;

б) способностью очищения, обезжиривания, а также антисептичностью (средства от угревой сыпи);

в) антисеборейной способностью - аналогично средствам от угревой сыпи.

Средства используются только для профилактики появления прыщей, но не лечат их, так как в них невысокое содержание основных действующих компонентов (триклозан, хлоргексидин или бензоилпероксид).

5. Специальные свойства характеризуются:

а) отбеливающим действием (разрушение меланина кожи). Такие средства содержат салициловую кислоту, гидрохинон, ртутьсодержащие соединения. Эти средства не способны предотвращать образование меланина. Разработаны средства, в состав которых входят экстракт плаценты, арбутин, койевая кислота, они способны заблокировать механизм образования меланина. Но ожидаемый эффект возможен только после 7-8 недель применения, что часто не устраивает потребителей;

б) способностью сжатия пор (для дезодорантов-перспирантов);

в) способностью для удаления волос (химический способ). Такой способностью обладают только специальные средства, в состав которых входят тиогликолевая кислота, ее производные или сульфиды различных металлов.

2) Эргономические свойства

Заключаются в комфортности при их применении, что связано, прежде всего:

а) с хорошей впитываемостью;

б) ощущениями на коже (стягивание, легкое жжение, пощипывание, смягчение и т.д.);

в) легкостью применения (определяется удобством упаковки - форма, наличие дозатора, расфасовка).

3) Надежность косметических средств

Связана с их сохраняемостью и определяется:

а) сроком годности;

б) коллоидной стабильностью;

в) термостабильностью.

4) Эстетические свойства определяются:

а) внешним видом (однородность, консистенция и т.д.);

б) цветом (бесцветные или светлых тонов);

в) запахом (приятным);

г) соответствием направлению моды (касается их состава, технической новизны и принадлежности к фирме-изготовителю);

д) оригинальностью (касается оформления упаковки, ее товарного вида).

5) Безопасность косметических средств

Свойство не менее важное, чем функциональное назначение. На безопасность влияют следующие факторы:

- состав;

- качество исходных компонентов;

- технологический процесс получения;

- расфасовка и упаковка;

- условия хранения и продажи;

- условия потребления.

На каждом этапе жизненного цикла в косметических товарах могут протекать те или иные процессы, которые вызывают изменения, опасные для здоровья человека. Поэтому для проверки безопасности косметических товаров проводят комплекс испытаний, практически одинаковых в Европе и России.

5.4 Для того чтобы компания развивалась и дальше нужно нанять на работу дополнительных людей на одну и ту же должность. Заключить договора с другими платежными системами, чтобы максимально облегчить способы оплаты клиентам.

Для менеджеров агентств проводить рекламные туры для ознакомления с реализуемым турпродуктом. Это поможет наглядно показать предлагаемых товар для того чтобы впоследствии агент мог подробнее и интереснее рассказать клиенту о преимуществах данного вида отдыха.

По мере увеличения продаж туров и роста прибыли компании следует расширять главный офис, создавая более комфортные условия для клиентов. Так как в результате толчеи и очередей можно потерять драгоценных клиентов, которые в столь кризисное время очень ценны.

Необходимо вводить побольше ознакомительных туров для агентств, вводить бонусную программу для других туроператоров и проводить почаще семинары по направлениям, в которые ПАК ГРУПП разрабатывает новые маршруты.