Описание предметной области информационной технологии организации «ооо Westcall»
Характеристика полной предметной области
ООО «WestCall» является коммерческой организацией. Деятельность компании связана с предоставлением телекоммуникационных услуг. Главой фирмы является директор, в его отсутствие его замещает исполнительный директор.
Организационная структура организации ООО «WestCall», которая приведена на рис. 1, состоит из функциональных подразделений. Каждая имеет определенные цели и специализацию. Количество подразделений зависит от величины и характера деятельности фирмы.
Характеристика организационных единиц предметной области
Рис.1 Организационная структура компании ООО «WestCall»
Директор — управляющий, руководитель компании. Высшая должность в организации, наделённая полномочиями выбора стратегии развития компании, работы с кадрами, определения финансовых потоков предприятия.
Технический директор — один из руководителей корпорации, отвечающий за её развитие и разработку новых продуктов; в его ведении обычно находится вся технологическая часть производства. Функциональные обязанности технического директора: обеспечение бесперебойной работы технических систем, координирование работы персонала, учет и обеспечение рационального использования материально-технических ресурсов. Технический директор также контролирует соблюдение противопожарной и противоаварийной безопасности, сроки проведения ремонтных работ. Помимо этого тех. директор осуществляет мониторинг рынка технического оборудования, поиск поставщиков, организацию закупок и поставки оборудования, взаимодействие с подрядными сервисными организациями. В его компетенции находится разработка и реализация стратегии технического развития компании, составление и контроль исполнения бюджета технической службы.
Финансовый директор — один из высших управленцев компании, ответственный за управление финансовыми потоками бизнеса, за финансовое планирование и отчётность. Определяет финансовую политику организации, разрабатывает и осуществляет меры по обеспечению ее финансовой устойчивости. Руководит работой по управлению финансами исходя из стратегических целей и перспектив развития организации, по определению источников финансирования с учётом рыночной конъюнктуры.
Генеральный директор — помощник или исполняющий обязанности директора в его отсутствие.
Руководитель коммерческого отдела (отдела домашних сетей) – руководство отделом, редакция и согласование договоров оказания телекоммуникационных услуг юридическим (или физическим) лицам, координирование работы персонала. Решение корпоративных вопросов.
Отдел обслуживания клиентов – обслуживает клиентов по вопросам предоставления телекоммуникационных услуг, а именно: заключение договоров, консультирование по тарифам и стоимости услуг, помощь в решении проблем предоставления услуг.
Отдел информационных услуг и передачи данных – функции отдела: полная поддержка, обслуживание и модернизация всей инфраструктуры компании и клиентов, пользующихся ее услугами. Одна из должностей этого отдела – администратор сети передачи данных.
Рис.2 Отделы компании ООО «WestCall» в которые планируется внедрить информационную систему.
На рис. 2 приведены подразделения компании, которые нуждаются в автоматизации. Исходя из должностных обязанностей каждого из сотрудников, будет разработан проект информационной системы.