- •Поняття системи. Структура системи управління та взаємодія її складових.
- •Поняття інформаційної системи менеджменту (ісм). Відмінність ісм від звичайної інформаційної системи. Визначення економічної інформаційної системи.
- •Класифікація інформаційних систем за ознакою структурованості завдань. Характерні ознаки кожного типу завдань.
- •Типи інформаційних систем, використовуваних для розв’язку частково структурованих завдань.
- •Характеристика функціональних ознак інформаційних систем. Класифікація інформаційних систем за функціями.
- •Завдання та функції інформаційної системи в організації.
- •Інформаційні вимоги до інформаційної системи менеджменту залежно від рівня управління.
- •Призначення та характеристика інформаційних систем для менеджерів оперативного (операційного) рівня.
- •Призначення та характеристика інформаційних систем для менеджерів середньої ланки.
- •Призначення та характеристика інформаційних систем для менеджерів вищого рівня управління.
- •Призначення, типи та функції інформаційних систем фахівців.
- •Сутність поетапного дослідження можливостей реалізації проекту створення інформаційної системи та структура підсумкової звітності.
- •Призначення та характерні ознаки складових системного проектування та роль стандартів.
- •Сутність процесу практичного проектування прикладної інформаційної системи. Характеристика його складових.
- •Сутність case-технології. Метод “сутність-зв’язок”, його застосування.
- •Надайте характеристику практичному методу прототипування.
- •Складові компоненти проекту нової інформаційної системи. Призначення кожного з компонентів.
- •Характеристика складових етапу впровадження проекту нової інформаційної системи.
- •Сутність етапу супроводження інформаційної системи.
- •Визначення та загальна характеристика корпоративних інформаційних систем (кіс). Завдання, що вирішують корпоративні інформаційні системи.
- •Методи керування, які застосовуються у корпоративних інформаційних системах (кіс). Їх особливості та характерні риси.
- •Основні концепції сучасних корпоративних інформаційних систем (кіс). Перспективи розвитку сучасних корпоративних інформаційних систем.
- •Сутність концепції mrpii. Відмінність концепцій mrpii та erp.
- •Основні принципи впровадження концепції erp.
- •Загальна характеристика та положення, покладені в основу концепції crm.
- •Загальна характеристика та положення, покладені в основу концепції csrp.
- •Загальна характеристика та положення, покладені в основу концепції scm.
- •Призначення та особливості систем підтримки прийняття управлінських рішень (сппр). Характеристика інформаційної технології підтримки прийняття управлінських рішень.
- •Основні компоненти систем підтримки прийняття рішень (сппр) та їх загальне призначення.
- •Призначення та компоненти бази даних сппр. Джерела та особливості її даних.
- •Призначення та складові бази моделей даних для сппр. Класифікація моделей, які можуть входити до її складу.
- •Ієрархія моделей, що входять до складу бази моделей даних для сппр, в залежності від рівня керування, на якому вони застосовуються.
- •Призначення користувальницького інтерфейсу сппр. Загальна характеристика його компонентів.
- •Характеристика та призначення експертних систем. Переваги експертних систем перед людиною-експертом.
- •.Визначення та складові експертних систем (ес). Характеристика основних компонентів експертної системи.
- •Способи застосування експертних систем.
- •Технології кореляційно-регресійного аналізу. Етапи кореляційно-регресійного аналізу.
- •Технології кореляційно-регресійного аналізу. Основні методи пошуку найкращого рівняння.
- •Інформаційні системи фінансового менеджменту, їх призначення та властивості.
- •Рівні та властивості комп’ютерних технологій фінансового менеджменту.
- •Інформаційні технології формування бізнес-планів. Призначення та особливості роботи програми Project Expert.
- •Етапи роботи у системі Project Expert.
- •Основні розділи програми Project Expert та їх призначення.
- •Призначення та порядок використання додатку What-if аналіз у системі Project Expert.
- •Система електронних банківських послуг. Сутність та основні технології у системі електронних банківських послуг.
- •Банківські автомати-касири (банкомати). Стратегії використання банкоматів.
- •Принцип функціонування банкомату. Проблеми безпеки банкоматів.
- •Електронні системи розрахунків в торгівельних точках. Схема системи повного фінансового обслуговування у торгівельних точках.
- •Автоматичні розрахункові палати (арп). Їх сутність та мета.
- •Системи переказів грошових коштів. Тенденції розвитку.
Призначення та характеристика інформаційних систем для менеджерів середньої ланки.
ІС менеджменту – це коло різноманітних комп’ютеризованих інформаційних систем, які забезпечують менеджерам ефективне прийняття рішень відносно розвитку керованого об’єкта.
Тактичне планування та контроль здійснює середній склад керівництва, що розробляє короткострокові і середньострокові плани, кошториси розукрупнює стратегію за підрозділами, залучає та розміщую ресурси, а також контролює роботу підлеглих організації.
Ці ІС використовуються для моніторингу, контролю, прийняття рішень і адміністрування.
Основні функції цих ІС:
Порівнянність поточних показників з минулим;
Складання періодичних звітів за певний час, а не видача звітів по поточних подіях як на оперативному рівні;
Забезпечення доступу до оперативної інформації.
Виділяють 2 типи ІС:
1)Управлінські(мають невеликі аналітичні можливості, вони обслуговують керівників,які потребують щоденної, щотижневої інформації про стан справ. Їх призначення-це відстеження щоденних операцій у фірмі і періодичні формування строго структурованих зведених типових звітів.) Інформація надходить з ІС оперативного рівня.
Характеристика управлінських ІС
- використ. для підтримки прийняття рішень структурованих і частково структуров завдань на рівні контролю над операціями;
- орієнтовані на контроль звітів і прийняття рішень на оперативній обстановці;
- опираються на існуючі дані і їх потоки у середині організації;
- мають малі аналітичні можливості і не гнучку структуру.
2)Системи підтримки прийняття рішень обслуговують частково структуровані завдання, результати яких важно спрогнозувати. Мают могутній аналітичний апарат, одержують інформацію з управлінських та операт. систем.
Характеристики прийняття рішень:
забезпеч. Вирішення проблем, вирішення яких важко спрогнозувати;
оснащені складними інструментальними засобами моделювання і аналізу;
дозволяють легко змінювати постановки розв’язуваних завдань і вхідні дані;
відрізняються гнучкістю і легко адаптуються до зміни умов;
мають технологію максимально орієнтовану на користувача.
Системами середнього рівня є облікові системи, що дають змогу вести облік діяльності підприємства за багатьма напрямами: фінанси, логістика, персонал, збут.
Призначення та характеристика інформаційних систем для менеджерів вищого рівня управління.
ІС менеджменту – це коло різноманітних комп’ютеризованих інформаційних систем, які забезпечують менеджерам ефективне прийняття рішень відносно розвитку керованого об’єкта.
Стратегічне планування і контроль виконують вищий склад керівництва, що розробляє генеральну стратегію, довгострокові цілі та напрямки організації,здійснює моніторинг реалізації стратегії та її користування.
Стратегія-набір методів і засобів розв’язку перспективних довгострокових завдань.
Стратегічні ІС- комп’ютерні ІС, що забезпечують підтримку прийняття рішень по реалізації стратегічних перспективних цілей розвитку організації. Допомагають вищій ланці керівництв вирішувати неструктуровані завдання і здійснювати довгострокове планування.
Основне завдання – порівняння змін, що відбувається у зовнішньому оточенні з існуючим потенціалом фірми. Повинні створити загальне середовище комп’ютерної і телекомунікаційної підтримки для вирішення виникаючих ситуацій. Повинні надавати в будь-який момент інформацію з бажаних джерел.
Завдання ІС в організації
1. Координація діяльності із збиранням та опрацюванням даних фін.звітів на вищому рівні управління та у виробничих підрозділах з метою поліпшення якостей і своєчасн.надходженняфін.інформації в цілому.
2. Планування осн.напрямів сист.збирання, опрацювання та зберігання первинних даних.
3. Визначення основних напрямів розвитку, технологію обробки інформації.
Функції ІС
Визначення потреб кожного керівника в х-рі та змісті необх. Йому інформацій, для цілей оперативного управл. Виробничо-збутова діяльн. Фірми.
Передбачення потреб у тех..засоба фірми в цілому та кожного керівника для забезпечення всією необхідною інформацією.
Централізація планування всіх витрат на утримання, оренду, тех. засобів для забезпеч.всіюєнеобхідн. Інформацією.
Визначення рівнів витрат на використ. Тех. Засобів.
Забезпеч. Відповідного рівня збору зберігання та надання інформації.
Розробка прог. Засобів та прикладних програм.