- •Поняття системи. Структура системи управління та взаємодія її складових.
- •Поняття інформаційної системи менеджменту (ісм). Відмінність ісм від звичайної інформаційної системи. Визначення економічної інформаційної системи.
- •Класифікація інформаційних систем за ознакою структурованості завдань. Характерні ознаки кожного типу завдань.
- •Типи інформаційних систем, використовуваних для розв’язку частково структурованих завдань.
- •Характеристика функціональних ознак інформаційних систем. Класифікація інформаційних систем за функціями.
- •Завдання та функції інформаційної системи в організації.
- •Інформаційні вимоги до інформаційної системи менеджменту залежно від рівня управління.
- •Призначення та характеристика інформаційних систем для менеджерів оперативного (операційного) рівня.
- •Призначення та характеристика інформаційних систем для менеджерів середньої ланки.
- •Призначення та характеристика інформаційних систем для менеджерів вищого рівня управління.
- •Призначення, типи та функції інформаційних систем фахівців.
- •Сутність поетапного дослідження можливостей реалізації проекту створення інформаційної системи та структура підсумкової звітності.
- •Призначення та характерні ознаки складових системного проектування та роль стандартів.
- •Сутність процесу практичного проектування прикладної інформаційної системи. Характеристика його складових.
- •Сутність case-технології. Метод “сутність-зв’язок”, його застосування.
- •Надайте характеристику практичному методу прототипування.
- •Складові компоненти проекту нової інформаційної системи. Призначення кожного з компонентів.
- •Характеристика складових етапу впровадження проекту нової інформаційної системи.
- •Сутність етапу супроводження інформаційної системи.
- •Визначення та загальна характеристика корпоративних інформаційних систем (кіс). Завдання, що вирішують корпоративні інформаційні системи.
- •Методи керування, які застосовуються у корпоративних інформаційних системах (кіс). Їх особливості та характерні риси.
- •Основні концепції сучасних корпоративних інформаційних систем (кіс). Перспективи розвитку сучасних корпоративних інформаційних систем.
- •Сутність концепції mrpii. Відмінність концепцій mrpii та erp.
- •Основні принципи впровадження концепції erp.
- •Загальна характеристика та положення, покладені в основу концепції crm.
- •Загальна характеристика та положення, покладені в основу концепції csrp.
- •Загальна характеристика та положення, покладені в основу концепції scm.
- •Призначення та особливості систем підтримки прийняття управлінських рішень (сппр). Характеристика інформаційної технології підтримки прийняття управлінських рішень.
- •Основні компоненти систем підтримки прийняття рішень (сппр) та їх загальне призначення.
- •Призначення та компоненти бази даних сппр. Джерела та особливості її даних.
- •Призначення та складові бази моделей даних для сппр. Класифікація моделей, які можуть входити до її складу.
- •Ієрархія моделей, що входять до складу бази моделей даних для сппр, в залежності від рівня керування, на якому вони застосовуються.
- •Призначення користувальницького інтерфейсу сппр. Загальна характеристика його компонентів.
- •Характеристика та призначення експертних систем. Переваги експертних систем перед людиною-експертом.
- •.Визначення та складові експертних систем (ес). Характеристика основних компонентів експертної системи.
- •Способи застосування експертних систем.
- •Технології кореляційно-регресійного аналізу. Етапи кореляційно-регресійного аналізу.
- •Технології кореляційно-регресійного аналізу. Основні методи пошуку найкращого рівняння.
- •Інформаційні системи фінансового менеджменту, їх призначення та властивості.
- •Рівні та властивості комп’ютерних технологій фінансового менеджменту.
- •Інформаційні технології формування бізнес-планів. Призначення та особливості роботи програми Project Expert.
- •Етапи роботи у системі Project Expert.
- •Основні розділи програми Project Expert та їх призначення.
- •Призначення та порядок використання додатку What-if аналіз у системі Project Expert.
- •Система електронних банківських послуг. Сутність та основні технології у системі електронних банківських послуг.
- •Банківські автомати-касири (банкомати). Стратегії використання банкоматів.
- •Принцип функціонування банкомату. Проблеми безпеки банкоматів.
- •Електронні системи розрахунків в торгівельних точках. Схема системи повного фінансового обслуговування у торгівельних точках.
- •Автоматичні розрахункові палати (арп). Їх сутність та мета.
- •Системи переказів грошових коштів. Тенденції розвитку.
Банківські автомати-касири (банкомати). Стратегії використання банкоматів.
Банкомати зменшують витрати на надання послуг і дають комісійний дохід. Тому їх використання входить в стратегічні плани багатьох банков- не ізольовано, а в комплексі з іншими видами послуг.
Ефективність застосування банкоматів визначити досить складно. Найчастіше використовують зіставне порівняння одних і тих же ручних операцій і операцій, виконаних за допомогою банкомату. Слід також взяти до уваги, що вартість банкоматів знижується, а з/п службовців росте. Тому застосування банкоматів є реальним засобом зниження витрат.
Для банку існують дві стратегії використання банкоматів:
1) створення власної мережі обслуговування. Банк орендує або купує автомати-касири, купує або розробляє програмне забезпечення і, випустивши власні пластикові картки, продає свої послуги, зберігаючи повний контроль над системою. Проте витрати значно вищі. Тому банк може продавати послуги своїй мережі банкоматів банкам-кореспондентам. Для клієнтів - це зручне розширення сфери користування послугами банкоматів і на інших секторах ринку.
2) пайова участь в сумісній мережі обслуговування. У таких системах колективно вирішується безліч питань, тобто застосовується кооперативне управління і сумісне використання.
Ці базові стратегії можуть породжувати декілька типів мереж. Найбільшу прибутковість і швидшу окупність дають сумісні мережі банкоматів. У зв'язку з розповсюдженням банкоматів банки прийняли нову стратегію маркетингу, включивши в неї рекламу банкоматів, розміщення, плату за обслуговування і визначення місця банкоматів в системі роздрібних послуг. З'явилися двух- і трьохмовні автомати-касири.
Принцип функціонування банкомату. Проблеми безпеки банкоматів.
Банкомат - це працююча без участі людини-касира електронно-механічна машина, яка використовується клієнтами банку для отримання банківських послуг.
Типовий банкомат має три пристрої введення і три пристрої виводу. До пристрою введення відносяться: считувач інформації з карток, цифрова клавіатура, функціональна клавіатура. Якщо автомат також призначений і для прийому внесків готівкою, то він має ще один пристрій ввода- «грошоприймач», який може мати різні модифікації. До пристроїв виводу відносяться: електронне табло для повідомлень, пристрій для видачі готівки, принтер, який підтверджує виконання операції.
Автомат приводиться в дію за допомогою пластикової картки і набору користувачем персональної ідентифікаційної коди.
Порушити роботу банкомату або обдурити систему можна. Відомі способи:
Обманне отримання повноважень. Банк найчастіше посилає клієнтові картку і ключ поштою роздільно. Клієнти часто записують свій код і зберігають його в гаманці разом з карткою. Інша небезпека - підробка карток.
2) порушення інформаційних зв'язків. Канал обміну інформацією між автоматом і комп'ютером може бути порушений і до нього може бути підключене пристрій, який даватиме автомату команди на видачу готівці «до спустошення кишені». Інша загроза-перехоплення повідомлень з ліній зв'язку між банкоматом і комп'ютером з метою отримання інформації про номер рахунку або про ПІК. Тому повинні захищатися лінії зв'язку, а комунікації «комп'ютер-банкомат» повинні бути виключно складними для вторгнення.
Незаконний термінал вбудовується в канал зв'язку між центральним комп'ютером і банківським автоматом-касиром.