3. Конкуренция

Кто является крупнейшим производителем аналогичных товаров (услуг)?

Каков их объем продаж, доходы?

Как у них внедряются новые разработки?

Много ли внимания они уделяют рекламе?

Что представляет собой их продукция (услуги), основные характеристики, уровень качества, дизайн, мнения покупателей?

Каков уровень цен на их продукцию (услуги)?

Какова их политика цен?

Сильные и слабые стороны конкурентов (SWOT – анализ).

На этом этапе мы изучаем статистику числа фирм, зарегистрированных в данном районе, анализируем объемы реализации тур услуг, ценообразование, производим сравнение с нашей фирмой.

Существует небольшое число фирм, предлагающих тур услуги, рассмотрим основные три фирмы:

№	Название	Место расположения	Доля рынка, которым она владеет
1	Pegas Touristik	ул. Российская, д. 19 Б, офис 4	40%
2	Гуд Тревел	б-р Гагарина, д. 40, офис 100	32%
3	Истлэнд	б-р Гагарина, д. 44	21%
4	Др. фирмы		7%

Основной подход на фирмах к системе ценообразования:

Название	Стратегия
Pegas Touristik	Низкие производственные издержки–низкая цена
Гуд Тревел	Высокое качество - высокая цена
Истлэнд	Цена в зависимости от цен конкурентов

У всех трех фирм ограниченный ассортимент туристических маршрутов, так как привыкли работать с уже надежными и проверенными операторами, что сужает круг предложений по турам, наша же молодая фирма предоставляет более широкий ассортимент.

Предметом наиболее жесткой конкуренции в туристической сфере деятельности является:

• цена

• авторитет фирмы

• качество

Рекламе особенно большое внимание уделяет " Pegas Touristik" (объявления в телетексте, печатных изданиях, рекламных программах по телевидению, распространение визиток, реклама в телефонных справочниках, вывеска у входа).

" Гуд Тревел " (вывеска у входа, объявления в печатных изданиях, реклама в телефонных справочниках).

"Истлэнд" (вывеска у входа, реклама на городских стендах, распространение визиток.

Анализируя эти данные "Марвел-тур" на первых этапах деятельности принимает решение уделять рекламе большое значение.

Для оценки своих сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам, можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию. Удобно эту информацию предоставить в виде следующей таблицы:

№	Факторы конкуренто-способности	«Марвел-тур»	«Pegas Touristik»	«Гуд Тревел»	«Истлэнд»
1	Наружная реклама и информация	10	7	7	9
2	Интерьер офиса	8	8	6	6
3	Внешний вид менеджеров	10	8	6	7
4	Энтузиазм и отзывчивость	10	8	5	8
5	Профессионализм	7	10	10	8
6	Знание направлений	8	9	7	7
7	Объяснения страхования, визовых требований	9	9	9	9
8	Условия оплаты	5	5	5	5
9	Использование компьютера	10	10	10	10
10	Использование каталогов	10	10	8	10
11	Соответствие запросу клиента	10	7	7	6
	Общий бал:	97	91	80	85

Оценка производиться по 10 бальной системе.

Данные показывают о том, что главный конкурент – " Pegas Touristik ".

Максимальное количество очков – 110, стремясь к ним можно стать лидером.

Сириус тур

«Сириус-Тур» является официальным представителем общероссийской сети туристических агентств «1001Тур» в г. Иркутске, уполномоченным агентством туроператора TEZ TOUR в г. Иркутске, уполномоченным агенством туроператора Pegas Touristik, а также членом Сибирской Байкальской Ассоциации Туризма. Следовательно если у этих турооператов появляются новые разработки, агенство конечно об этом информируют и за счет дополнительного обучения персонала, и изучения новвоведений ,с помощью рекламы уже ставят в известность потребителей услуг. Так же туристическая компания «Сириус Тур» ежегодно принимает участие в крупнейших международных и региональных туристических выставках, семинарах, чтобы соответствовать последним тенденциям в туризме.

Рекламе уделяется достаточно внимания, реклама в газетах, журналах, на радио, на Иркутских информационных сайтах имеется, смс и E-mail подписки.

Агенство предоставляет следующие услуги: пляжный отдых, экскурсионные, паломнические и горнолыжные туры, шоп-туры, индивидуальные и VIP туры, оздоровительные программы, как по России, так и за рубежом и многое другое.

Уровень качества услуг очень высок, так как компания считается одной из ведущих в нашем регионе.

Дизайн сайта выполнен очень хорошо, много полезной и важной информации ,контактов, подбор тура автоматически на свой вкус, имеется блог, так же имеется возможность оставить заявку чтобы вам самим перезвонили ,а главное что прост и понятен в использовании.

На сайте имеется графа отзывов пользователей, мнение покупателей хорошее, доверие высокое.

Политика цен-подбор отдыха по сочетанию цены и качества.

Часто предоставляются скидки на туры и различного рода акции.

Крупнейший производителей аналогичных услуг: туроператор «Гранд-Байкал».

Компания «Гранд Байкал» была создана в мае 2002 года.

Главные направления деятельности – туризм, гостиничный бизнес и услуги санаторно-курортного лечения.

«Гранд Байкал» — лидер в сфере въездного и внутреннего туризма Байкальского региона (Иркутска). Компания предоставляет услуги, отвечающие международным стандартам качества и экологическим нормам, и создает новые туристические продукты в соответствии с потребностями клиентов. Одновременно компания работает в сфере выездного туризма, укрепляя партнерские отношения с крупными туроператорами Иркутска, Сибири и России.

Компания включена в Единый федеральный реестр туроператоров (реестровый номер МТЗ 000427), является членом Российского союза туриндустрии (РСТ) и Российской гостиничной ассоциации (РГА).

Компания Гранд Байкал — базы отдыха в Иркутске, базы отдыха на Байкале, Байкал базы отдыха, базы отдыха в Иркутской области

По данным за 2008 год, валовая выручка составила: 17,58 млн. долларов. Количество проданных билетов за 2008 год составило около десяти тысяч. «Гранд Байкал» находится в 3 группе туроператоров по размеру финансового обеспечения, размер финансового обеспечения туроператора: 30000000 рублей.

В собственности и управлении компании находятся:

• Байкал Бизнес Центр

• Санаторий "Электра"

• База отдыха и детский оздоровительный лагерь "Звездный"

• Горнолыжный курорт "Гора Соболиная"

• Бизнес-отель "Дельта"

• База отдыха "Зама" (Байкал, Малое море)

• Центр охоты и туризма "Таловское" (Байкал)

• Пансионат "Энергетик", п. Нилова Пустынь

Рекламе в компании уделяется большое внимание в СМИ, радио, телевидении и интернете. Сайт компании имеет очень удобный интерфейс, приятный дизайн, возможность бронирования и поиска подходящего тура. Можно также оставить свой отзыв о туре на сайте компании. В этой графе содержится множество благодарностей от довольных клиентов.

Туристам предлагаются различные акции и выгодные предложения.

Турагенство	Сильные стороны S Качественный турпродукт, Широкий ассортимент предлагаемых услуг Широкий спектр туристических направлений Выгодное расположение офиса.  Профессионализм и ответственность менеджеров	Слабые стороны W 1) Высокая арендная плата, обусловленная местоположением 2) Постоянный рост числа фирм-конкурентов. 3) Зависимость успешности бизнеса от сезонов года
Возможности O Растущий спрос на внутренний туризм Развитие региональных аэропортов, появление новых маршрутов Ослабление позиций конкурентов	SO 1O – 1, 2, 3, 4 2О – 2 3O – 1, 2, 3, 4	WO 1W – x 2W – 1, 3 3W – 1, 2, 3
Угрозы T Снижение спроса на туристические услуги; Снижение количества авиаперевозок Государство Конкуренты	ST 1T – 1, 2 2T – 1, 2 3T – x 4T – 1, 2, 3, 4	WT 1W – 3, 4 2W – 4 3W – 1, 2, 4