1. Въездной туристский поток

По сравнению с 2011 годом в 2012 году увеличился поток иностранного въездного туризма на 4% и составил 55,2 тыс. человек.

Иностранные гости и жители других регионов посещают Иркутскую область с различными целями: культурно-познавательными, лечебно-оздоровительными, частными визитами, с целью обучения, осуществляют экологические туры, деловые поездки. По-прежнему высокую долю среди иностранных туристов занимают гости из КНР, Германии, Монголии, Кореи, Франции, США, Великобритании, Польши, Японии.

2. Внутренний туристский поток.

В 2012 году количество российских туристов, по прогнозным данным, увеличилось по сравнению с аналогичным периодом 2011 года на 4% и составляет 728 тыс. человек.

Рост показателей связан с проведенной работой по формированию положительного имиджа Иркутской области и озера Байкал в рамках российских и международных туристических выставок и крупных мероприятий, в том числе проведенных на территории Иркутской области.

В 2012 году порядка 120 тысяч жителей Иркутской области выехало за рубеж, что на 6 % больше по сравнению с 2011 годом. Наибольшим спросом пользуются направления в Китай, Таиланд, Турция, Монголия, Корея.

Рост таких показателей как объем оказанных туристских услуг на 4 % (1,39 млрд. рублей) и объем оказанных услуг гостиниц и аналогичных средств размещения на 4 % (7,02 млрд. рублей) связано с увеличением объемов туристического потока, как российского, так и иностранного, а также с увеличением количества жителей Иркутской области, выехавших за рубеж.

В 2012 году от предприятий, осуществляющих деятельность гостиниц, ресторанов и туристических агентств, в консолидированный бюджет Иркутской области поступило 480,8 млн. рублей, в том числе в бюджет Иркутской области 258,3 млн. рублей (по информации Управления ФНС России по Иркутской области). В сравнении с 2011 годом налоговые поступления увеличились на 20 %.

Туристская инфраструктура:

На территории Иркутской области работает 88 туроператора, из них финансовое обеспечение имеют:

- 33 – на международный въездной/выездной и внутренний туризм;

- 28 – на международный въездной и внутренний туризм;

- 27 – на внутренний туризм.

Также в области работают порядка 180 компаний, осуществляющих турагентскую деятельность.

В 2012 году в области насчитывается: гостиниц – 219, санаториев, пансионаты с лечением – 46, домов отдыха, баз отдыха, турбаз – 165. В том числе в г. Иркутске 70 гостиниц.

Основные средства размещения (малые отели, базы отдыха, гостиницы, санатории, санатории-профилактории) находятся в перспективных туристских территориях: Ольхонском, Иркутском и Слюдянском районах. Круглогодичными местами отдыха являются около 70% мест.

В Иркутской области расположено 8819 объектов культурного наследия (памятников истории, архитектуры, археологии), из них в городе Иркутске – 1148 объектов.

В области действует 151 ресторан, в том числе в городе Иркутске - 83 ресторана.

В 2012г. введены в эксплуатацию новые объекты:

• открыто 14 ресторанов, из них 9 в городе Иркутске;

• в городе Братске железнодорожный вокзал «Падунские пороги»;

• в Ольхонском районе:

- ООО «Агропарк-Ольхон», «Baikal View Hotel» (7 гостевых домов, баня, столовая);

- ИП Осипова Л.И. база отдыха «Жемчужина Ольхона» (12 гостевых домов);

- ИП Виноградов С.В. турбаза «Берег Надежды» (7 гостевых домов);

- ИП Василенко Я.А. база отдыха «Шаманка» (3 гостевых дома, баня);

- ООО «БайкалСтройИнвест» гостиный двор «Баяр» (административное здание, кафе);

- ООО «Сакура» центр отдыха «Даши» (1 дом отдыха, кафе).

Несмотря на повышение благосостояния граждан в РФ в последние годы и развитие моды на ежегодный выездной отдых услугами турфирм пользуются в основном лица с высоким и средним достатком. Ежемесячного дохода таких граждан хватает на обеспечение повседневных потребностей и организацию стратегических финансовых накоплений. Регулярный выездной отдых для таких клиентов - устоявшаяся норма, ставшая скорее необходимостью, нежели шиком. По возрастным показателям наиболее распространенным возрастом клиентов выступает промежуток от 26 до 45 лет. Как правило, это зрелые успешные люди со стабильным материальным положением и накопленными материальными ценностями. По виду деятельности наиболее частыми клиентами выступают предприниматели и руководители коммерческих компаний, а также начальники отделов и подразделений.

Рис. 1. Возрастные характеристики клиентов

Рис. 2. Социальное положение клиентов

Наибольший доход компания получает от организации туров состоятельным предпринимателям и руководителям бизнеса, реже от наемных менеджеров среднего звена с доходом высоким и выше среднего.

В будущем компания ставит перед собой задачу существенно увеличить объемы продаж лицам с невысокими и средними месячными доходами, организовав ряд бюджетных туров по Байкальскому региону для семей с детьми.

Компания «Марвэл Трэвэл» ставит перед собой задачу занять нишу организации семейного отдыха на Байкале, возвести его в ранг нормального социального явления. Каждая семья, не зависимо от достатка, сможет позволить себе комфортный и незабываемый отдых - такая позиция у руководства компании «Марвэл Трэвэл». Таким образом, любое информационное воздействие на клиента, любая стратегия продаж и группа туристических услуг должна быть четко организована на свой сегмент потребителей.

Туризм делиться на различные виды и формы. Мы выявим наиболее предпочтительные и будем отталкиваться от полученных данных в своей работе.

Можно выделить следующие виды туризма:

• внутренний, иностранный туризм.

Статистические данные показывают преобладание путешествий за рубеж (Турция, Египет, ОАЭ).

• по срокам продолжительности (кратковременный и продолжительный).

Средний срок поездки от 7 до 14 дней. 10 дней – оптимальный срок для отдыха, но срок поездки зависит от ее цели.

• по интенсивности.

В Иркустке туризм носит сезонный характер. Летний (60% продаж), зимний (14 – 22 %), межсезонье (23 – 25%), мертвый (4%).

• по цели путешествия

Курортно-лечебный, спортивный, развлекательный, познавательный, деловой, экологический, шоп-туры, образовательный и др.

В результате исследований выявили, что наибольшее число предпочитают следующие виды туризма: иностранный, кратковременный, приходящийся на летний или зимний сезон, с целью развлечения. Но в тоже время в Иркутске,с наибольшим предпочтением преобладает кратковременный вид туризма специализирующийся на спортивном и развлекательном времяпрепровождении, приходящийся на летний сезон.

Фирма "Марвэл Трэвэл", являясь туристическим агентством по выездному туризму и туроператором по внутреннему туризм, основным видом деятельности выбрало для себя:

• международный туризм

• внутренний туризм

Профилирующийся на семейном отдыхе. Для семей как и с высоким так и со средним видом достатка.