- •1.1. Понятие «система управления»
- •1.2. Система организационного управления
- •1.3. Функциональная роль исследования в развитии системы управления
- •1.4. Организационная структура управления
- •2.1.История возникновения системного анализа
- •2.2. Понятия и терминология системного анализа
- •2.3. Этапы системного анализа
- •2.4. Целевой анализ
- •2.5.Стиль мышления, определяемый знанием системного анализа
- •Методология исследования системы управления.
- •3.1. Содержание методологии исследования системы управления
- •3.2. Описание основных логических операций
- •3.2.2 Обобщение.
- •3.2.3.Индуктивный метод исследования
- •3.2.4.Дедуктивный метод.
- •3.3. Рефлексивный подход к исследованию
- •3.4. Параметризация исследования
- •3.5. Процесс исследования
- •3.6. Функция совершенствования управления
- •3.7. Выбор методов исследования
- •Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов.
- •4.1. Экспертные методы решения проблем
- •4.2.«Мозговая атака».
- •4.3.Метод сценариев.
- •4.4. Метод Делфи.
- •4.5.Метод суда.
- •4.6. Деловые игры.
- •5. Методы выявления проблем
- •5.1. Методы исследования информационных потоков
- •5.1.1. Метод изучения отдельных документов.
- •5.1.2.Графический метод анализа составления и движения документов.
- •5.2. Статистический анализ
- •5.2.1. Корреляционный анализ
- •5.2.2. Факторный анализ
- •6.1. Методы формирования альтернатив
- •6.2. Аналитическое моделирование
- •6.2.1. Понятие математического моделирования.
- •6.2.2. Модель для расчета производственной мощности
- •6.2.3. Модель для расчета прибыли от реализации продукции
- •6.3. Статистическое моделирование.
- •6.4. «Метод динамики средних».
- •6.5. Имитационное моделирование сложных систем.
- •6.6. Модели корпораций
- •7.1.Симптомы состояния системы управления и ее диагнозы. Их классификация.
- •7.2. Диагностика как составляющая процесса исследования.
- •7.3. Диагностика на уровне фирмы.
- •7.4. Диагностика на уровне стратегических зон управления.
- •7.4.1. Диагностика маркетинга
- •7.4.2. Диагностика финансовой деятельности
- •7.4.3. Диагностика зоны производства
- •8.1. Методы сбора социальной информации
- •8.2. Закономерности взаимоотношений людей в коллективе
- •8.2.1. Типы поведения в неформальных группах и лидерство
- •8.2.2. Управление неформальной группой со стороны формальной организации.
- •8.2.3. Особенности функционирования команды менеджеров
- •8.2.4. Руководство и власть.
- •8.3. Метод социально-экономического эксперимента
- •8.4. Исследование организационной культуры.
- •8.4.1.Понятие и структура организационной культуры.
- •8.4.2.Формирование и изменение организационной культуры.
- •Исследование фрагмента системы управления произодственной фирмы.
- •475 Примечание:
- •Планирование процесса исследования систем управления.
- •10.1 Технология исследования
- •10.2. Виды работ при исследовании системы управления
- •10.3.Планирование работ
- •Организация процесса исследования системы управления.
- •11.1. Что такое организация исследования?
- •11.2. Исследование как важнейшая функция функциональной структуры фирмы.
- •Представление результатов исследования системы управления
- •12.1.Показатели, характеризующие результат.
- •12.2. Качество исследования.
- •12.3.Результирующие документы исследования.
- •12.4.Контроль внедрения.
3.2. Описание основных логических операций
3.2.1.Классификация - это разделение явлений, а следовательно, и понятий, характеризующих их, на определённые классы, позволяющее увидеть специфику явлений, их разнообразие, свойства, связи и зависимости, общее и специфическое и посредством этого вникнуть в их сущность.
Классификация предназначена для постоянного использования в какой- либо науке или области практической деятельности (например, классификация животных и растений, общественно – экономических формаций или классификация книг в книгохранилище). Обычно в качестве оснований деления в классификации выбирают признаки, существенные для данных предметов. В этом случае классификация называется типологией и выявляет существенные сходства и различия между предметами и имеет познавательное значение. В других случаях, когда цель классификации состоит лишь в систематизации предметов, в качестве основания выбираются признаки, удобные для этой цели, но, возможно, несущественные для самих предметов (например, алфавитные каталоги). Такие классификации называются искусственными. Наиболее ценными
являются классификации, основанные на познании законов связи между
видами объектов, перехода от одного вида к другому в процессе развития
(такова, например, классификация химических элементов, созданная Менделеевым). Существуют следующие принципы корректной и эффективной классификации, без учёта которых исследовательская или практическая работа не может быть успешной:
Принцип единства критерия для выделения групп одного порядка: нельзя производить классификацию, меняя критерий в рамках одной классификационной процедуры.
Принцип соразмерности деления явлений и понятий: сумма объёмов понятий или количества явлений должна равняться объёму делимых понятий или содержанию исследуемого явления. Примером несоблюдения этого принципа может быть утверждение: « Менеджеры по характеру образования делятся на две группы – имеющие техническое и экономическое образование». Это деление не является исчерпывающим: некоторые менеджеры имеют и другие виды образования – гуманитарное, естественно – научное и другое.
Принцип альтернативности или взаимоисключения выделяемых групп: каждая группа понятий или явлений должна относится только к одному видовому понятию. Выделенные явления или понятия не должны относится одновременно к двум классификационным группам. Если выделяются группы социально- психологических и экономических методов управления, то в последующем делении тех и других не может быть методов одновременно и социально – психологических, и экономических. Это не отрицает связь тех и других, зависимость и их комбинационное использование в практике управления.
Принцип многоступенчатости классификации, отражающий возможность делать последовательно ступенчатую классификацию. Она помогает конкретизировать свойства явлений, детализировать их основные черты и особенности. В этом случае возникает разветвленная классификационная схема.
Принцип полноты классификации для каждой её ступени: нельзя
делить только часть объекта на виды, а другую часть на подвиды или группы следующей ступени классификации. Например, было бы ошибкой разделить персонал управления на женщин, мужчин среднего и мужчин пожилого возраста.