10.2. Виды работ при исследовании системы управления

Исследование систем управления предполагает проведение разнообразных видов работ. Их характер и содержание зависят от цели и вида проводимого исследования, а также от специфики исследуемого объекта. Однако существуют виды работ, которые реализуются при проведении любого исследования:

• определение целей и постановка задач исследования;

• предварительный анализ имеющейся информации;

• сбор и анализ дополни тельной информации;

• диагностика системы управления;

• выявление проблемы;

• формулировка проблемы;

• сбор и обработка информации;

• решение проблем;

• анализ и обобщение результатов;

• проверка исходных гипотез на основе полученных фактов;

• формулирование выводов, проверка их обоснованности;

• определение множества альтернатив;

• выбор наилучшей альтернативы;

• соединение альтернатив, решающих каждую проблему в единую

стратегию развития;

Кроме того, при исследовании систем управления могут

осуществляться относительно редкая, но важная работа - разработка экономико-математических моделей, их использование для получения дополнительной информации, а также проведение экспериментов. Эти виды работ выполняются не всегда, так как моделирование и экспериментирование усложняют процесс исследования, делают его более длительным и дорогостоящим. Но следует помнить, что использование в процессе исследования экономико-математических моделей и эксперимента повышает качество исследования.

10.3.Планирование работ

Планирование исследования систем управления производится для того, чтобы обеспечить выполнение исследовательских работ в установленные сроки с заданным уровнем качества и в пределах выделенных ресурсов. Любое нововведение на фирме приносит эффект лишь в том случае, если оно подготовлено в техническом, экономическом, организационном, кадровом и социально-психологическом отношении, т.е. учтено его воздействие на все стороны экономического и социального развития предприятия.

Основная задача планирования исследования систем управления – определение системы мероприятий, предусматривающих взаимоувязку,

последовательность и сроки выполнения работ с выполнением всех условий и ограничений.

При проведении прикладных исследований, изучающих проблемы конкретной организации, план работ должен предусматривать также апробацию и внедрение результатов исследований в практику управления. Апробация может состоять в обсуждении выполненного исследования с руководством организации, а также в рассмотрении полученных результатов

на совещании, конференции, собрании трудового коллектива. Внедрение результатов исследования осуществляется путем их активного применения в практике управления.

Планирование исследования системы состоит из двух этапов: составление общего плана и составление рабочего плана. Общий план включает в себя:

1) определение характера исследования на основе предварительной диагностики системы управления, описание степени охвата исследованием подразделений фирмы;

2) формулирование ожидаемых результатов;

3) определение количественного и профессионально-квалификационного состава сотрудников, необходимых для выполнения исследований;

4) установление сроков выполнения запланированной работы;

5) определение условий и ресурсов, необходимых для выполнения

исследований, в том числе потребности в помещениях, организационной технике, оборудовании, инвентаре;

6) общая стоимость планируемой работы.

Общий план исследования конкретизируется в рабочем плане.

Он определяет:

• разделение общего объема работ на этапы;

• календарные сроки начала и окончания работ по этапам исследования, график выполнения работ;

• распределение сфер и конкретных объектов исследования по рабочим группам и отдельным исполнителям;

• установление конкретных заданий и компетенций руководителей рабочих групп и исполнителей;

• описание предполагаемых промежуточных результатов, а также установление формы и сроков предоставления руководству фирмы

отчетных документов;

• определение стоимости работ по каждому этапу исследования.

Таким образом, общий план исследования определяет объем работ, общие сроки, потребные ресурсы, ожидаемые результаты. Рабочий план представляет собой схему действий, состав и компетенции исполнителей, график проведения исследований, стоимость работ на каждом этапе исследования.

Т Е М А 11