- •1.1. Понятие «система управления»
- •1.2. Система организационного управления
- •1.3. Функциональная роль исследования в развитии системы управления
- •1.4. Организационная структура управления
- •2.1.История возникновения системного анализа
- •2.2. Понятия и терминология системного анализа
- •2.3. Этапы системного анализа
- •2.4. Целевой анализ
- •2.5.Стиль мышления, определяемый знанием системного анализа
- •Методология исследования системы управления.
- •3.1. Содержание методологии исследования системы управления
- •3.2. Описание основных логических операций
- •3.2.2 Обобщение.
- •3.2.3.Индуктивный метод исследования
- •3.2.4.Дедуктивный метод.
- •3.3. Рефлексивный подход к исследованию
- •3.4. Параметризация исследования
- •3.5. Процесс исследования
- •3.6. Функция совершенствования управления
- •3.7. Выбор методов исследования
- •Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов.
- •4.1. Экспертные методы решения проблем
- •4.2.«Мозговая атака».
- •4.3.Метод сценариев.
- •4.4. Метод Делфи.
- •4.5.Метод суда.
- •4.6. Деловые игры.
- •5. Методы выявления проблем
- •5.1. Методы исследования информационных потоков
- •5.1.1. Метод изучения отдельных документов.
- •5.1.2.Графический метод анализа составления и движения документов.
- •5.2. Статистический анализ
- •5.2.1. Корреляционный анализ
- •5.2.2. Факторный анализ
- •6.1. Методы формирования альтернатив
- •6.2. Аналитическое моделирование
- •6.2.1. Понятие математического моделирования.
- •6.2.2. Модель для расчета производственной мощности
- •6.2.3. Модель для расчета прибыли от реализации продукции
- •6.3. Статистическое моделирование.
- •6.4. «Метод динамики средних».
- •6.5. Имитационное моделирование сложных систем.
- •6.6. Модели корпораций
- •7.1.Симптомы состояния системы управления и ее диагнозы. Их классификация.
- •7.2. Диагностика как составляющая процесса исследования.
- •7.3. Диагностика на уровне фирмы.
- •7.4. Диагностика на уровне стратегических зон управления.
- •7.4.1. Диагностика маркетинга
- •7.4.2. Диагностика финансовой деятельности
- •7.4.3. Диагностика зоны производства
- •8.1. Методы сбора социальной информации
- •8.2. Закономерности взаимоотношений людей в коллективе
- •8.2.1. Типы поведения в неформальных группах и лидерство
- •8.2.2. Управление неформальной группой со стороны формальной организации.
- •8.2.3. Особенности функционирования команды менеджеров
- •8.2.4. Руководство и власть.
- •8.3. Метод социально-экономического эксперимента
- •8.4. Исследование организационной культуры.
- •8.4.1.Понятие и структура организационной культуры.
- •8.4.2.Формирование и изменение организационной культуры.
- •Исследование фрагмента системы управления произодственной фирмы.
- •475 Примечание:
- •Планирование процесса исследования систем управления.
- •10.1 Технология исследования
- •10.2. Виды работ при исследовании системы управления
- •10.3.Планирование работ
- •Организация процесса исследования системы управления.
- •11.1. Что такое организация исследования?
- •11.2. Исследование как важнейшая функция функциональной структуры фирмы.
- •Представление результатов исследования системы управления
- •12.1.Показатели, характеризующие результат.
- •12.2. Качество исследования.
- •12.3.Результирующие документы исследования.
- •12.4.Контроль внедрения.
8.3. Метод социально-экономического эксперимента
Социально-экономическое экспериментирование в фирмах, работающих в рыночной экономике, осуществляется при создании новой фирмы, при кардинальном изменении оргструктуры фирмы, при необходимости трансформировать оргкультуру фирмы.
Определение метода социально-экономического эксперимента:
это способ получения информации о количественном и
качественном изменении деятельности и поведения
коллектива в результате воздействия на него некоторых
управляемых факторов.
Зачастую под экспериментом понимают набор улучшения хоз.системы без должных обоснований. Это не эксперимент.
Основные особенности социально-экономического эксперимента (отличия
от внедрения новшества).
Ограниченное по времени вмешательство в функционирование коллектива;
Планомерное введение относительно изолированного экспериментируемого фактора, его вариации;
Планомерный контроль за всеми существенными детерминированными факторами;
Выделение эффекта экспериментируемого фактора при функционировании коллектива в режиме эксперимента.
Типы социально-экономического эксперимента:
По специфике исследовательской задачи – научно-исследовательский эксперимент (проверка недостаточно подтвержденных или совершенно новых данных о тех или иных явлениях или процессах), практический эксперимент (проверка применимости известных методов или правил в конкретных условиях функционирования исследуемой фирмы).
По характеру структуры социально-экономического эксперимента как
деятельности – проективные эксперименты, направленные от настоящего к будущему, и квазиэксперименты («экс-пост-факто»), направленные от прошлого к настоящему.
По характеру экспериментальной ситуации – полевые, проводящиеся в естественных условиях, и лабораторные, проводящиеся в специально созданной обстановке.
По характеру логической структуры доказательств – параллельный, при котором наблюдение за объектом ведется сразу в двух группах – экспериментальной и контрольной (она работает с объектом, у которого начальные характеристики идентичны доэкспериментальным на объекте, на котором проводится эксперимент), и последовательный, при котором наблюдение за объектом ведется лишь в одной группе (сначала до эксперимента, а затем при эксперименте).
Основные этапы проведения эксперимента:
1этап – теоретический (формируются проблемы, рассматриваются
всевозможные методы исследования, выясняется, что необходим
эксперимент).
2этап – разработки программы проведения эксперимента (план создания экспериментальной ситуации, гипотеза о положительных и отрицательных результатах эксперимента, описание статистической обработки результатов).
3этап – разработка сценария эксперимента.
4этап – проведение эксперимента.
5этап – анализ и оценка результатов.
8.4. Исследование организационной культуры.
8.4.1.Понятие и структура организационной культуры.
Каждое предприятие создается для реализации поставленной цели, какого-то дела. Способ, которым оно осуществляется, придает организации определенную окраску, персонифицирует ее. С этих позиций культуру предприятия можно охарактеризовать как характерную для данной организации систему связей, взаимодействий и отношений между работниками предприятия, осуществляющихся в рамках конкретной предпринимательской деятельности. В русле такого подхода находится определение организационной культуры, данное американским специалистом по управлению Эдгардом Шейном.
Организационная культура – структура базовых ценностей, которую изобрела, открыла для себя конкретная фирма для решения проблем внешней адаптации или внутренней интеграции. Эта структура ценностей,
может передаваться новым работникам, чтобы они себя адекватно
чувствовали, адекватно мыслили и реагировали на возникающие проблемы.
Организационная культура – это набор наиболее важных положений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих работникам ориентиры в поведении, действиях. Эти ценностные ориентации передаются индивидам через символические средства духовного и материального окружения.