- •1.1. Понятие «система управления»
- •1.2. Система организационного управления
- •1.3. Функциональная роль исследования в развитии системы управления
- •1.4. Организационная структура управления
- •2.1.История возникновения системного анализа
- •2.2. Понятия и терминология системного анализа
- •2.3. Этапы системного анализа
- •2.4. Целевой анализ
- •2.5.Стиль мышления, определяемый знанием системного анализа
- •Методология исследования системы управления.
- •3.1. Содержание методологии исследования системы управления
- •3.2. Описание основных логических операций
- •3.2.2 Обобщение.
- •3.2.3.Индуктивный метод исследования
- •3.2.4.Дедуктивный метод.
- •3.3. Рефлексивный подход к исследованию
- •3.4. Параметризация исследования
- •3.5. Процесс исследования
- •3.6. Функция совершенствования управления
- •3.7. Выбор методов исследования
- •Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов.
- •4.1. Экспертные методы решения проблем
- •4.2.«Мозговая атака».
- •4.3.Метод сценариев.
- •4.4. Метод Делфи.
- •4.5.Метод суда.
- •4.6. Деловые игры.
- •5. Методы выявления проблем
- •5.1. Методы исследования информационных потоков
- •5.1.1. Метод изучения отдельных документов.
- •5.1.2.Графический метод анализа составления и движения документов.
- •5.2. Статистический анализ
- •5.2.1. Корреляционный анализ
- •5.2.2. Факторный анализ
- •6.1. Методы формирования альтернатив
- •6.2. Аналитическое моделирование
- •6.2.1. Понятие математического моделирования.
- •6.2.2. Модель для расчета производственной мощности
- •6.2.3. Модель для расчета прибыли от реализации продукции
- •6.3. Статистическое моделирование.
- •6.4. «Метод динамики средних».
- •6.5. Имитационное моделирование сложных систем.
- •6.6. Модели корпораций
- •7.1.Симптомы состояния системы управления и ее диагнозы. Их классификация.
- •7.2. Диагностика как составляющая процесса исследования.
- •7.3. Диагностика на уровне фирмы.
- •7.4. Диагностика на уровне стратегических зон управления.
- •7.4.1. Диагностика маркетинга
- •7.4.2. Диагностика финансовой деятельности
- •7.4.3. Диагностика зоны производства
- •8.1. Методы сбора социальной информации
- •8.2. Закономерности взаимоотношений людей в коллективе
- •8.2.1. Типы поведения в неформальных группах и лидерство
- •8.2.2. Управление неформальной группой со стороны формальной организации.
- •8.2.3. Особенности функционирования команды менеджеров
- •8.2.4. Руководство и власть.
- •8.3. Метод социально-экономического эксперимента
- •8.4. Исследование организационной культуры.
- •8.4.1.Понятие и структура организационной культуры.
- •8.4.2.Формирование и изменение организационной культуры.
- •Исследование фрагмента системы управления произодственной фирмы.
- •475 Примечание:
- •Планирование процесса исследования систем управления.
- •10.1 Технология исследования
- •10.2. Виды работ при исследовании системы управления
- •10.3.Планирование работ
- •Организация процесса исследования системы управления.
- •11.1. Что такое организация исследования?
- •11.2. Исследование как важнейшая функция функциональной структуры фирмы.
- •Представление результатов исследования системы управления
- •12.1.Показатели, характеризующие результат.
- •12.2. Качество исследования.
- •12.3.Результирующие документы исследования.
- •12.4.Контроль внедрения.
5.2.2. Факторный анализ
Факторный анализ – это один из разделов многомерного статистического анализа, позволяющий получить компактное описание исследуемых явлений на основе обработки больших массивов статистических данных.
От других средств подобного «сжатия информации» (например, распространенных методов статистической группировки объектов) факторный анализ отличается тем, что не опирается на заранее заданный «априорный» перечень факторов, влияющих на изучаемые величины, а наоборот, при соблюдении определенных правил помогает обнаружить наиболее важные из этих факторов, причем скрытых (латентные). Скажем, экономист непосредственно наблюдает множество различных показателей статистического учета деятельности предприятий, чтобы выявить закономерности, влияющие на рост производительности труда (образовательный уровень рабочих, коэффициент сменности оборудования, электровооруженность труда, возраст оборудования, количество мест в столовых и т.п.). Так или иначе, все факторы, отражаемые этими показателями, воздействуют на изучаемый показатель – производительность труда. При этом многие из них связаны между собой, порой отражая с разных сторон одни и те же явления. С помощью приемов факторного анализа этих связей (корреляций) удается обнаружить, что на самом деле решающее влияние на рост производительности труда оказывает лишь несколько обобщенных факторов – базисных показателей (например, размер предприятия, уровень организации труда, характер продукции), непосредственно не наблюдавшихся при исследовании. Собственно, это их действие и проявляется в учитываемых показателях. Задача состоит, следовательно, в том, чтобы выявить скрытые обобщенные факторы, которые в достаточной для данного исследования степени объясняют изменения изучаемого показателя.
Метод факторного анализа, как и корреляционный анализ, широко используется при исследовании различных проблем, возникающих в процессе функционирования производственной фирмы. Однако он позволяет резко повысить качество статистического исследования за счет сокращения числа учитываемых факторов и рационализации их состава, что в конечном счете повышает эффективность изменения системы управления фирмы.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ (КУДА ?)
1. Когда применяются экспертные методы?
2. Каковы основные принципы работы экспертов?
3. Каковы недостатки экспертных оценок?
4. Дайте определение экспертному методу «мозговая атака».
5. Как организуется работа участников «Мозговой атаки»?
6. Какова роль ведущего при проведении «Мозговой атаки»?
7. Что такое сценарий и как он составляется?
8. Как связан метод сценариев с другими экспертными методами?
9. Что такое метод суда?
10.Кто такой эксперт?
11.Каким образом формируется состав экспертной комиссии?
12.Что должно учитываться при оценке качества эксперта?
13.Каковы специфические особенности метода Делфи?
14.Каково назначение деловых игр?
15.Как деловая игра применяется для обучения?
16.Что такое анализ ситуаций?
17.Каким образом строится деловая игра, имитирующая процесс
трансформации проблемных ситуаций?
18.Какие разделы содержат описание деловой игры, имитирующей
многоступенчатый процесс принятия решения участниками игры?
19.Как описывается игровая ситуация?
20.Приведите примеры возможных целей деловой игры.
21.Каковы задачи центра (или ведущего), управляющего игрой?
22.Каковы возможные задачи участников игры?
Т Е М А 6
МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ
