- •1.1. Понятие «система управления»
- •1.2. Система организационного управления
- •1.3. Функциональная роль исследования в развитии системы управления
- •1.4. Организационная структура управления
- •2.1.История возникновения системного анализа
- •2.2. Понятия и терминология системного анализа
- •2.3. Этапы системного анализа
- •2.4. Целевой анализ
- •2.5.Стиль мышления, определяемый знанием системного анализа
- •Методология исследования системы управления.
- •3.1. Содержание методологии исследования системы управления
- •3.2. Описание основных логических операций
- •3.2.2 Обобщение.
- •3.2.3.Индуктивный метод исследования
- •3.2.4.Дедуктивный метод.
- •3.3. Рефлексивный подход к исследованию
- •3.4. Параметризация исследования
- •3.5. Процесс исследования
- •3.6. Функция совершенствования управления
- •3.7. Выбор методов исследования
- •Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов.
- •4.1. Экспертные методы решения проблем
- •4.2.«Мозговая атака».
- •4.3.Метод сценариев.
- •4.4. Метод Делфи.
- •4.5.Метод суда.
- •4.6. Деловые игры.
- •5. Методы выявления проблем
- •5.1. Методы исследования информационных потоков
- •5.1.1. Метод изучения отдельных документов.
- •5.1.2.Графический метод анализа составления и движения документов.
- •5.2. Статистический анализ
- •5.2.1. Корреляционный анализ
- •5.2.2. Факторный анализ
- •6.1. Методы формирования альтернатив
- •6.2. Аналитическое моделирование
- •6.2.1. Понятие математического моделирования.
- •6.2.2. Модель для расчета производственной мощности
- •6.2.3. Модель для расчета прибыли от реализации продукции
- •6.3. Статистическое моделирование.
- •6.4. «Метод динамики средних».
- •6.5. Имитационное моделирование сложных систем.
- •6.6. Модели корпораций
- •7.1.Симптомы состояния системы управления и ее диагнозы. Их классификация.
- •7.2. Диагностика как составляющая процесса исследования.
- •7.3. Диагностика на уровне фирмы.
- •7.4. Диагностика на уровне стратегических зон управления.
- •7.4.1. Диагностика маркетинга
- •7.4.2. Диагностика финансовой деятельности
- •7.4.3. Диагностика зоны производства
- •8.1. Методы сбора социальной информации
- •8.2. Закономерности взаимоотношений людей в коллективе
- •8.2.1. Типы поведения в неформальных группах и лидерство
- •8.2.2. Управление неформальной группой со стороны формальной организации.
- •8.2.3. Особенности функционирования команды менеджеров
- •8.2.4. Руководство и власть.
- •8.3. Метод социально-экономического эксперимента
- •8.4. Исследование организационной культуры.
- •8.4.1.Понятие и структура организационной культуры.
- •8.4.2.Формирование и изменение организационной культуры.
- •Исследование фрагмента системы управления произодственной фирмы.
- •475 Примечание:
- •Планирование процесса исследования систем управления.
- •10.1 Технология исследования
- •10.2. Виды работ при исследовании системы управления
- •10.3.Планирование работ
- •Организация процесса исследования системы управления.
- •11.1. Что такое организация исследования?
- •11.2. Исследование как важнейшая функция функциональной структуры фирмы.
- •Представление результатов исследования системы управления
- •12.1.Показатели, характеризующие результат.
- •12.2. Качество исследования.
- •12.3.Результирующие документы исследования.
- •12.4.Контроль внедрения.
5.2. Статистический анализ
Любая экономическая система, в т.ч. и производственное предприятие, представляют собой вероятностную систему, характеризуемую принципиальной невозможностью в каждый данный момент получать абсолютно точные сведения о всех процессах, которые в ней происходят, а тем более в деталях предвидеть будущее. Следовательно, решения, принимаемые в такой системе управления, должна опираться только на неполную информацию о состоянии системы. Именно это обстоятельство порождает необходимость применения статистического анализа, который, используя определенные вероятностные характеристики, получаемые из постоянно собираемых статистических данных о состоянии системы, позволяет выявлять из всего множества факторов, влияющих на функционирование системы, наиболее существенные, а затем формировать зависимость результатов функционирования системы от этих факторов. Статистический анализ развивается во многих направлениях, но наиболее важными их них для исследований систем управления являются корреляционный анализ и факторный анализ.
5.2.1. Корреляционный анализ
Корреляционный анализ – это ветвь математической статистики, изучающая взаимосвязи между изменяющимися величинами (корреляция— соотношение, от латинского слова соггеlatio). Взаимосвязь может быть полная (т. е. функциональная) и неполная, когда зависимость связанных величин искажена влиянием посторонних, дополнительных факторов. Примером неполной связи служит выпуск и потребление продукции, когда она дефицитна: во сколько раз больше выпуск, во столько раз больше продажа (все распродается, ничего не остается в запасе). Примером неполной связи может служить соотношение стажа рабочих и их производительности труда. Известно, что в среднем производительность труда рабочих тем выше, чем больше их стаж. Однако бывает, и нередко, что молодой рабочий (из-за влияния таких дополнительных факторов, как образование, здоровье и т. д.) работает лучше пожилого. Чем больше влияние этих дополнительных факторов, тем менее тесна связь между стажем и выработкой, и наоборот. Именно такие взаимосвязи изучает корреляционный анализ. Он может рассматривать и более сложные корреляционные связи — не между двумя переменными (это называется парной корреляцией), как в описанном случае, а между многими. Тогда имеют дело с множественной корреляцией.
Рассматриваемые связи математически описываются корреляционными уравнениями (другое название — уравнение регрессии). Например, простейшим корреляционным уравнением связи между двумя переменными является уравнение прямой вида у=а+bх. При функциональной связи такая прямая точно соответствовала бы действительным значениям зависимой переменной. Если представить такую связь графически, то она проходила бы через все наблюдаемые точки у. При корреляции же соответствие, как указано, соблюдается лишь приблизительно, в общем, и точки наблюдений расположены не по прямой, а в виде «облачка», более или менее вытянутого в некотором направлении. Поэтому приходится специальными приемами находить ту линию, которая наилучшим образом отражает корреляционную зависимость, т. е. направление «облачка» . Распространенный способ решения этой задачи — метод наименьших квадратов отклонений наблюдаемых значений у от рассчитываемых с помощью корреляционного уравнения.
Продуктивно корреляционный анализ может быть использован в целевом анализе, когда формируется дерево целей для решения выявленной проблемы. Пусть, например, фирма столкнулась с проблемой снижения уровня конкурентоспособности продаваемого товара, и была выбрана цель решения этой проблемы – восстановление этого уровня. После проведения 1го шага декомпозиции этой цели возник ряд локальных целей, в т.ч. локальная цель – снижение себестоимости рассматриваемого товара. Для проведения декомпозиции этой цели был проведен корреляционный анализ себестоимости для выявления влияния на нее различных факторов. Результатом корреляционного анализа может стать, например, уравнение регрессии:
где М – норма расхода материалов на производство товара;
Т - полная трудоемкость изготовления товара.
Следовательно, цели снижения себестоимости можно поставить в соответствие целевую задачу минимизации правой части выражения (5.1) путем уменьшения М и Т. Формулировка этой задачи позволит провести 2ой шаг декомпозиции, в результате которого могут появиться новые локальные цели: минимизация М и минимизация Т. Корреляционный анализ этих величин позволит выявить ряд факторов, в т.ч. и управленческих, влияние которых на М и Т выразится новым уравнением регрессии, что и подготовит следующий шаг декомпозиции глобальной цели. Так корреляционный анализ встраивается в процесс формирования дерева целей.
