4.6. Деловые игры.

Этот метод имеет двоякое назначение. Это, прежде всего обучающий механизм. Во – вторых, это средство анализа систем управления. Он чаще используется для исследования фрагментов системы. Игра не должна быть сложной. В противном случае проведение ее затруднительно. Однако при значительном упрощении игры польза от нее резко снижается. Таким образом, выбор объекта игры - процесс творческий Описание игры включает следующие разделы:

• Описание игровых ситуаций;

• Цель игры;

• Задача центра управления игрой ( в простых играх роль центра

выполняет ведущий);

• Задачи участников игры;

• Формальная модель генерирования или трансформации ситуаций после принятия решения игроками, реализуемая на компьютере;

• Анализ результатов игры.

Игры бывают одноходовыми и многоходовыми. В одноходовой игре всесторонне рассматривается одна ситуация и вырабатывается одно решение по возникшим в этой ситуации проблемам. Возможно принятие решения разными группами игроков с последующим сравнением этих решений. Такую игру принято называть «анализом ситуаций» - case-study. Многоходовые игры имитируют функционирование исследуемой системы управления или ее фрагмента путем перевода ее из одной ситуации в другую с помощью математической модели, отражающей влияние принятых решений.

Недостаток: - организация игр трудоемка.

Пример -_ рефлексивный метод определения альтернатив. Используется в

том случае, когда ведущим типом неопределенности в изучаемой

проблемной ситуации является поведенческая. Метод представляет собой игровой процесс между ЛПР и другим субъектом моделируемой ситуации (чаще всего имитирующим конкурента), каждый из которых по очереди вырабатывает стратегию своего поведения как реакцию на стратегию противника. Рефлексивный процесс «действие – контрдействие» повторяется до тех пор, пока действия и реакции не стабилизируются, давая установившееся среднее значение принятого критерия. Арбитр оценивает значение критерия. Стабилизация действия и реакции на него ведет также к выбору целесообразной стратегии ходов игроков и принимаемых на этих ходах решений, которая разрешает заданную проблемную ситуацию.

Большинство хозяйственных операций мож­но рассматривать как действия, совершаемые в условиях противодействия. К противодействиям можно относить такие, например, факторы, как авария, пожар, кража, забастовка, нарушение дого­ворных обязательств и т.п. Однако наиболее массовым случаем противодействия является конкуренция. Поэтому одним из важнейших условий, от которого зависит успех организации, является конкурентоспособность. Очевидно, что возможность прогнозиро­вать действия конкурентов - существенное преимущество для любой коммерческой организации. Принимая решение, следует выбирать альтернативу, позволяющую увеличить свою конкурентоспособность и уменьшить степень противодейст­вия противника, что в свою очередь снизит степень риска. Такую возможность предоставляет менеджеру теория игр, математические модели кото­рой побуждают анализировать возможные альтернативы своих дей­ствий с учетом возможных ответных действий конкурентов. Первоначально разработанные для военно-стратегических целей модели теории игр применяются и в бизнесе для прогнозирования реакции конкурентов на принимаемые решения, например на изменение цен, выпуск новых товаров и услуг, выход на новые сегменты рынка и т.п.

Так, принимая решение об изменении уровня цен на свои това­ры,

руководство фирмы должно прогнозировать реакцию и воз­можные ответные действия основных конкурентов. И если с помо­щью модели теории игр будет установлено, что, например, при по­вышении цены конкуренты не сделают того же, организация, чтобы не попасть в невыгодное положение

должна отказаться от этой альтернативы и поискать другое решение

проблемы.

Анализ результатов игры.