- •1.1. Понятие «система управления»
- •1.2. Система организационного управления
- •1.3. Функциональная роль исследования в развитии системы управления
- •1.4. Организационная структура управления
- •2.1.История возникновения системного анализа
- •2.2. Понятия и терминология системного анализа
- •2.3. Этапы системного анализа
- •2.4. Целевой анализ
- •2.5.Стиль мышления, определяемый знанием системного анализа
- •Методология исследования системы управления.
- •3.1. Содержание методологии исследования системы управления
- •3.2. Описание основных логических операций
- •3.2.2 Обобщение.
- •3.2.3.Индуктивный метод исследования
- •3.2.4.Дедуктивный метод.
- •3.3. Рефлексивный подход к исследованию
- •3.4. Параметризация исследования
- •3.5. Процесс исследования
- •3.6. Функция совершенствования управления
- •3.7. Выбор методов исследования
- •Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов.
- •4.1. Экспертные методы решения проблем
- •4.2.«Мозговая атака».
- •4.3.Метод сценариев.
- •4.4. Метод Делфи.
- •4.5.Метод суда.
- •4.6. Деловые игры.
- •5. Методы выявления проблем
- •5.1. Методы исследования информационных потоков
- •5.1.1. Метод изучения отдельных документов.
- •5.1.2.Графический метод анализа составления и движения документов.
- •5.2. Статистический анализ
- •5.2.1. Корреляционный анализ
- •5.2.2. Факторный анализ
- •6.1. Методы формирования альтернатив
- •6.2. Аналитическое моделирование
- •6.2.1. Понятие математического моделирования.
- •6.2.2. Модель для расчета производственной мощности
- •6.2.3. Модель для расчета прибыли от реализации продукции
- •6.3. Статистическое моделирование.
- •6.4. «Метод динамики средних».
- •6.5. Имитационное моделирование сложных систем.
- •6.6. Модели корпораций
- •7.1.Симптомы состояния системы управления и ее диагнозы. Их классификация.
- •7.2. Диагностика как составляющая процесса исследования.
- •7.3. Диагностика на уровне фирмы.
- •7.4. Диагностика на уровне стратегических зон управления.
- •7.4.1. Диагностика маркетинга
- •7.4.2. Диагностика финансовой деятельности
- •7.4.3. Диагностика зоны производства
- •8.1. Методы сбора социальной информации
- •8.2. Закономерности взаимоотношений людей в коллективе
- •8.2.1. Типы поведения в неформальных группах и лидерство
- •8.2.2. Управление неформальной группой со стороны формальной организации.
- •8.2.3. Особенности функционирования команды менеджеров
- •8.2.4. Руководство и власть.
- •8.3. Метод социально-экономического эксперимента
- •8.4. Исследование организационной культуры.
- •8.4.1.Понятие и структура организационной культуры.
- •8.4.2.Формирование и изменение организационной культуры.
- •Исследование фрагмента системы управления произодственной фирмы.
- •475 Примечание:
- •Планирование процесса исследования систем управления.
- •10.1 Технология исследования
- •10.2. Виды работ при исследовании системы управления
- •10.3.Планирование работ
- •Организация процесса исследования системы управления.
- •11.1. Что такое организация исследования?
- •11.2. Исследование как важнейшая функция функциональной структуры фирмы.
- •Представление результатов исследования системы управления
- •12.1.Показатели, характеризующие результат.
- •12.2. Качество исследования.
- •12.3.Результирующие документы исследования.
- •12.4.Контроль внедрения.
3.4. Параметризация исследования
Параметр – это величина, оценивающая влияние одного из существенных количественных или качественных факторов на результат исследования. Под результатом понимается максимальная степень достижения цели исследования при выполнении всех объективных условий, накладываемых на процесс перебора альтернатив. Параметр всегда связан с математическим моделированием функционирования исследуемого объекта или исследуемой системы. Кроме параметров, в модель входят управляемые переменные и величины, оценивающие значения критериев и свойства альтернатив.
В процессе исследования модель часто подвергается корректировке по разным причинам. Кроме корректировок модели, связанных с повышением ее адекватности исследуемой системе, сам процесс разработки модели для решения проблем носит ступенчатый характер, соответствующий шагам декомпозиции глобальных целей. На каждом шаге декомпозиции состав параметров модели меняется. Действительно, если укрупненная модель для глобальной цели «Максимизация прибыли» представлена в виде целевой задачи (2.3), то параметрами этой модели являются: величина Цк – цена к-го вида товара, Ск – производственные затраты на ед. к-го вида товара, А0 – постоянные издержки. Но после 1го шага декомпозиции глобальной цели, как показано на рис. 2.7, возникает подцель 1го уровня «Сокращение производственных затрат». Мерой достижения этой цели является комплекс критериев С1, С2,.., Ск, т.е. производственных затрат на ед. каждого типа товара. Таким образом, параметры Ск после 1го шага декомпозиции превратились в критерии, для которых на 2м шаге декомпозиции должны быть сформулированы целевые функции – главные элементы целевых задач 2го шага декомпозиции. Будем считать, что наиболее существенными факторами, влияющими на производственные затраты Ск, являются материалоемкость и трудоемкость продукции. Тогда целевой функцией для к-ой целевой задачи, соответствующей цели «Сокращение производственных затрат», будет
где Njk - норма расхода материала j-го типа на ед.продукции к-го типа;
bj - цена ед. материала j-го типа;
Тik – уровень трудоемкости i-ой рабочей специальности в нормо-
часах на ед. продукции к-го типа;
di - уровень оплаты одного нормо-часа для i-ой специальности.
Минимизация Ск производится за счет уменьшения управляемых переменных Njk и Тik до некоторых пределов, диктуемых технологией производства продукции к-го типа и требованиями к ее качеству. А параметрами теперь становятся величины bj и di. Если декомпозиция в рассматриваемой ветви графа на рис. 2.7 завершается 2ым шагом, то оценка мероприятий по повышению прибыли за счет снижения производственных затрат ведется при постоянных значениях bj и di. Если же менеджментом принимается решение о дальнейшей декомпозиции в этой ветви графа, то эти величины превращаются в критерии для новых целевых задач, которые будут определять 3ий шаг декомпозиции, т.е. ценовые оценки bj и di будут минимизироваться с помощью трансформации технологий изготовления продукции, перехода к более дешевым материалам. И также как на 2ом шаге декомпозиции, появятся новые параметры, характеризующие затратный характер каждой технологии.
Таким образом, по мере формирования графа целей и встраивания целевых задач друг в друга происходит постепенное разукрупнение и детализация параметров, а также увеличение числа и типов управляемых переменных.
Если на каком-то шаге декомпозиции не удается построить или подобрать аналитическую модель для нового критерия, то приходится обращаться к корреляционному и факторному анализу для получения корреляционных зависимостей, обеспечивающих расчет критерия. В этом случае множество параметров дополняется параметрами, отражающими корреляционные связи между факторами. Логика декомпозиции при этом не изменяется.
Если же глобальная цель решения проблемы или некоторые ее подцели имеют чисто качественный характер, то необходимо применить метод экспертной количественной оценки – вербально-числовую шкалу Харрингтона (см. п. 2.4), чтобы появились численные оценки степени достижения качественных целей, после чего формирование графа целей ведется по тем же правилам, что и для количественно оцениваемых целей.
