
- •1.1. Понятие «система управления»
- •1.2. Система организационного управления
- •1.3. Функциональная роль исследования в развитии системы управления
- •1.4. Организационная структура управления
- •2.1.История возникновения системного анализа
- •2.2. Понятия и терминология системного анализа
- •2.3. Этапы системного анализа
- •2.4. Целевой анализ
- •2.5.Стиль мышления, определяемый знанием системного анализа
- •Методология исследования системы управления.
- •3.1. Содержание методологии исследования системы управления
- •3.2. Описание основных логических операций
- •3.2.2 Обобщение.
- •3.2.3.Индуктивный метод исследования
- •3.2.4.Дедуктивный метод.
- •3.3. Рефлексивный подход к исследованию
- •3.4. Параметризация исследования
- •3.5. Процесс исследования
- •3.6. Функция совершенствования управления
- •3.7. Выбор методов исследования
- •Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов.
- •4.1. Экспертные методы решения проблем
- •4.2.«Мозговая атака».
- •4.3.Метод сценариев.
- •4.4. Метод Делфи.
- •4.5.Метод суда.
- •4.6. Деловые игры.
- •5. Методы выявления проблем
- •5.1. Методы исследования информационных потоков
- •5.1.1. Метод изучения отдельных документов.
- •5.1.2.Графический метод анализа составления и движения документов.
- •5.2. Статистический анализ
- •5.2.1. Корреляционный анализ
- •5.2.2. Факторный анализ
- •6.1. Методы формирования альтернатив
- •6.2. Аналитическое моделирование
- •6.2.1. Понятие математического моделирования.
- •6.2.2. Модель для расчета производственной мощности
- •6.2.3. Модель для расчета прибыли от реализации продукции
- •6.3. Статистическое моделирование.
- •6.4. «Метод динамики средних».
- •6.5. Имитационное моделирование сложных систем.
- •6.6. Модели корпораций
- •7.1.Симптомы состояния системы управления и ее диагнозы. Их классификация.
- •7.2. Диагностика как составляющая процесса исследования.
- •7.3. Диагностика на уровне фирмы.
- •7.4. Диагностика на уровне стратегических зон управления.
- •7.4.1. Диагностика маркетинга
- •7.4.2. Диагностика финансовой деятельности
- •7.4.3. Диагностика зоны производства
- •8.1. Методы сбора социальной информации
- •8.2. Закономерности взаимоотношений людей в коллективе
- •8.2.1. Типы поведения в неформальных группах и лидерство
- •8.2.2. Управление неформальной группой со стороны формальной организации.
- •8.2.3. Особенности функционирования команды менеджеров
- •8.2.4. Руководство и власть.
- •8.3. Метод социально-экономического эксперимента
- •8.4. Исследование организационной культуры.
- •8.4.1.Понятие и структура организационной культуры.
- •8.4.2.Формирование и изменение организационной культуры.
- •Исследование фрагмента системы управления произодственной фирмы.
- •475 Примечание:
- •Планирование процесса исследования систем управления.
- •10.1 Технология исследования
- •10.2. Виды работ при исследовании системы управления
- •10.3.Планирование работ
- •Организация процесса исследования системы управления.
- •11.1. Что такое организация исследования?
- •11.2. Исследование как важнейшая функция функциональной структуры фирмы.
- •Представление результатов исследования системы управления
- •12.1.Показатели, характеризующие результат.
- •12.2. Качество исследования.
- •12.3.Результирующие документы исследования.
- •12.4.Контроль внедрения.
Горев В.Н
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Т Е М А 1
РОЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗВИТИИ УПРАВЛЕНИЯ
1.1. Понятие «система управления»
Современный человек, сам являясь сложной биологической системой, живет в мире разнообразных сложных систем различной природы – биологических, социальных, экономических и технических. Большинство из этих систем имеют два важных свойства. Первым свойством этих систем является управление – процесс повторяющихся во времени воздействий, вырабатываемых и направляемых управляющим элементом системы на изменение состояния других ее элементов. Обратим особое внимание на информационный характер этого процесса, т.к. для подготовки любого воздействия управляющего элементом ему необходима информация о состоянии всех элементов системы.
Другим важным свойством таких систем является целенаправленность их функционирования, т.е. вырабатываемые управляющие воздействия не беспорядочны, а направлены на достижение определенной цели. Эти сложные системы принято называть системами управления.
С учетом этих свойств, дадим определение понятия «система управления».
Системой управления является совокупность элементов, объединенных процессом достижения единой цели, но разбитых по своему функциональному назначению на две группы: группу результирующих элементов, обеспечивающих движение к цели, и группу управляющих элементов (управляющий орган, включающий элементы сбора и переработки информации о состоянии системы, степени достижения ею цели, о состоянии внешней среды и ее угрозах функционированию системы и элементы вырабатывания решения). Процесс достижения цели (или процесс управления) в экономических системах управления разбивается на две стадии: стадию планирования, на которой управляющий орган определяет действия всех результирующих элементов в некотором
временном интервале с учетом влияния всех известных факторов (это план – первое управляющее воздействие); и стадию регулирования, на которой в различные моменты времени функционирования системы управляющим органом вырабатываются управляющие воздействия на результирующие элементы для компенсации действия случайных факторов как со стороны внешней среды, так и со стороны элементов системы.
Управляющий орган
-
УО
Линия обратной связи Цель Линия прямой связи
-
ОУ
Объект управления
Рис.1.1. Кибернетическое представление системы управления
На рис 1.1. представлена элементарная система управления, состоящая из одного результирующего элемента – объект управления (ОУ) и управляющего органа (УО), соединенных линиями прямой и обратной связи. По линии прямой связи передаются план и другие управляющие воздействия, а по линии обратной связи поступает информация о качестве исполнения управляющих воздействий и степени выполнения плана.
Реальные системы управления по отношению к элементарной усложнены за счет:
• увеличения числа и разнородности объектов управления;
• трансформации структуры управляющего органа (особенно для экономических систем управления) и превращения его в сложный аппарат управления;
• создания иерархических систем управления, когда ОУ и УО управления сами являются системами управления.
Кроме того, на структуру и характер функционирования системы управления накладывает существенные особенности предметная область (сегмент природы или сфера человеческой деятельности).
Из всего множества типов систем управления мы будем рассматривать лишь системы организационного управления (СОУ).