1.2. Содержание этических требований к социальной работе

Этика социальной работы – частная составляющая этики как области философского знания, предметом которой являются проблемы долженствования в социальной работе. Эта прикладная область философского знания рассматривает вопросы содержания профессиональных обязанностей и ответственности как результата осознания долга специалиста перед обществом и их соотношения в практической деятельности.

Этика социальной работы постоянно разви­вается, возрастает ее значение в подготовке будущих специалистов.

Так, специалист в области социальной работы как личность в социальном и психологиче­ском плане не ограничивается только лишь оказанием разнообразных услуг, а участвует в решении сложных проблем воспитания и повы­шения общего культурного уровня населения, уровня и качества его жизни. Вследствие этого изучение профессиональной этики и ее цен­трального раздела — этики — для него является обязательным [1, 149].

Правильное понимание этических требований и их реализация может содействовать повышению эффективности деятельности специалиста, учреждения и оказывать благотворное влияние на развитие общественных отношений, на улучшение благосостояния каждого гражданина страны.

Содержание профессиональных этических требований социальной работы основано на синтезе исторически сложившихся традиций взаимопомощи и предметных рамок современной профессиональной деятельности специалиста по социальной работе как проводника социальных перемен.

Выделяются четыре группы ценностей социальной работы, которые определяют содержание этических требований:

-ценности экзистенциального порядка (ценности-смыслы). Среди них личность, истина, добро;

-ценности-цели социальной работы: сохранение социального мира, удовлетворение основных человеческих потребностей, социальное равенство, социальная справедливость;

-ценности-принципы социальной работы: антидискриминация, гуманизм, конфиденциальность, добровольность, доступность, объективность, адресность, толерантность;

-ценности-нормы социальной работы: непредвзятое отношение, неприкосновенность права на выбор, неразглашение информации, полное информирование, демократический стиль взаимодействия, уважение к личному достоинству, коммуникативная культура, внимательность к собеседнику, приоритет диалоговой формы общения, неконфликтность, честность, отсутствие корыстных целей при работе с клиентом, признание права личности на ошибку, стремление к сотрудничеству, стремление к профессиональному самосовершенствованию и другие.

Группы профессиональных этических ценностей имеют следующие уровни:

‑ высший уровень является идеологической основой социальной работы;

‑ первый уровень ‑ ценности-цели, их подчиненность экзистенциальным ценностям обеспечивает гуманистический характер социальной работы через регуляцию ее целевого компонента;

‑ второй уровень – ценности-принципы, которые отражают подчиненность процессуального компонента социальной работы гуманистической идеологии профессии;

‑ третий уровень – ценности-нормы, который находится в зависимости от более высоких уровней ценностей и определяет гуманистический характер поведенческого компонента профессиональной деятельности специалиста по социальной работе.

Профессиональные этические требования в социальной работе – это те требования, которые основаны на этических ценностях.

Основными этическими требованиями социальной работы выступают этические принципы - это требования к морально-нравственному содержанию взаимодействия специалиста по социальной работе с клиентами, коллегами, представителями внешних организаций. К этическим принципам социальной работы относят:

• соблюдение разумных интересов клиента – специалист, приступая к деятельности, должен заботиться, чтобы ее результаты принесли благо клиенту и обществу. Он должен помочь клиенту определить приоритеты решаемых проблем, помочь ему разобраться в разумной обоснованности возникающих потребностей и оказать помощь в их удовлетворении;

• личная ответственность специалиста по социальной работе за нежелательные для клиента и общества последствия его действий. Специалист по социальной работе выступает с позиций возможного, целесообразного, должного и желаемого результата, тогда как клиент может выступать только с позиций желаемого. Это обстоятельство делает его ответственным за результаты совместных действий в гораздо большей степени, чем клиент;

• уважение права клиента на принятие самостоятельного решения на любом из этапов совместных действий. Клиент социальной службы обладает всеми правами человека и гражданина, поэтому в любой модели взаимодействия он имеет право самостоятельно решать свою судьбу на основе собственного жизненного опыта, потребностей и мнения, свободен отказаться от методов и средств работы, предлагаемых специалистом;

• конфиденциальность. Все, что касается условий жизнедеятельности клиента, его личностных качеств и проблем, является закрытой информацией. Эти сведения могут сообщаться третьему лицу только с разрешения клиента и только тому, кто имеет отношение к решению его трудной жизненной ситуации. Исключения составляют случаи, когда сокрытие информации угрожает жизни и здоровью клиента или третьих лиц;

• доброжелательность. Данный принцип предполагает позитивный настрой специалиста по социальной работе на клиента, ориентацию на оказание ему деятельной помощи;

• бескорыстие. Специалист по социальной работе должен отказываться от любых материальных выражений благодарности клиента. Финансовые отношения между специалистом и клиентом могут носить только опосредованный характер;

• полнота информирования клиента о предпринимаемых действиях. Клиент имеет право знать обо всех действиях, которые предпринимаются с его участием или без такового. Достоинство клиента требует, чтобы он был полноправным субъектом процесса решения трудной жизненной ситуации;

• антидискриминация. Принцип предполагает отсутствие предрассудков и предубеждений у специалиста по отношению к клиенту по признакам пола, вероисповедения, расы, национальности, возраста, социального статуса и др.

Этические требования могут рассматриваться в объективном и субъективном выражениях [1, 152].

Объективная сторона этических требований специалиста социальной работы зафиксирована в нормативно-правовых и инструктивных документах: начиная от федеральных законов и заканчивая должностной инструкцией.

Субъективное выражение этических требований связано со степенью принятия его специалистом как личностно значимых, как внутренней необходимости, моральной потребности и обязанности.

Оптимальное сочетание субъективной и объективной стороны этических требований выражается в том, что специалист поступает:

‑ свободно, то есть делает личный выбор моделей, траекторий поведения, ограниченный общими этическими нормами приемлемого;

‑ сознательно, то есть осознанно и на основе объективной информации принимает поведенческое решение в ситуации многочисленных альтернатив;

‑ добровольно, то есть признает свой профессиональный долг как внутренний источник действий.

Осознание специалистом по социальной работе этических требований означает четкое знание своих профессиональных обязанностей, добровольное и неукоснительное их выполнение; точное соблюдение нормативно-правовых основ социальной работы; убежденность в значимости своей деятельности; заинтересованность в повышении собственной компетентности и эффективности работы учреждения в целом; организованность и дисциплинированность.

Таким образом, деятельность специалиста социальной работы определяется внешними этическими требованиями к нему профессии и общества и внутренними регуляторами поведения, представленными ценностными ориентациями, идеалами, убеждениями.

Этика социальной работы включает в себя ряд этических требований:

- личной ответственности за порученное дело, как в правовом, так и в моральном отношениях;

- морально-этической компетентности специалиста;

- инициативы и творческого подхода;

- организованности и дисциплины;

- критического подхода к оценке деятельности, возможностей своих и клиента;

- доверия и свободы действий;

- поощрения и наказания.

Выводы по первой главе. Профессиональная этика рассматривает вопросы содержания профессиональных обязанностей, профессиональной ответственности как результата выполнения своих обязанностей специалистов в разных областях практической деятельности. Этические требования социальной работы выступают регулятором деятельности специалистов социальных служб посредством воздействия их на систему морально-нравственных мотивов профессиональной деятельности.