2. Организационная структура ge Money Bank Russian

Президент ЗАО «ДжиИ Мани Банк»:

• Соколов Кирилл Юрьевич ( с 7 феврвля 2014г)

Правление:

• Соколов Кирилл Юрьевич – Председатель Правления;

• Бондарович Сергей Николаевич – Заместитель Председателя, член Правления;

• Лаптева Ирина Евгеньевна – член Правления, Главный бухгалтер.

Совет директоров:

• Гусев Дмитрий Владимирович – Председатель Совета директоров;

• Хотимский Сергей Владимирович – Заместитель Председателя Совета директоров;

• Бондарович Сергей Николаевич – член Совета директоров;

• Спиваков Андрей Дмитриевич – член Совета директоров;

• Хотимский Дмитрий Владимирович – член Совета директоров

Бухгалтерия:

• Лаптева Ирина Евгеньевна — Главный бухгалтер;

• Белозерова Лариса Викторовна — Заместитель Главного бухгалтера.

Более подробно организационная структура разбранна в рисунке 1.

Рис.1 Организационная структура ЗАО «ДжиИ Мани Банк»

1.4. Миссия компании. Ответственное кредитование ge Money Bank

1.4.1. «Ответственное кредитование» - что это?

Главной задачей стоящей перед GE Money Bank, является становление на рынке банка, специализирующегося на потребительско кредитовании с основными направлениями деятельности:

• Кредитование населения;

• Выпуск кредитных карт;

• Выдача наличных ссуд.

Обслуживание клиентов в GE Money Bank производится по принцицу «Ответственного кредитования».

В 2004 году компанияGE Consumer Finance приняла решение разработать и внедритьстандарты банковской деятельности, которыедолжны применяться всеми банками в составеGE Money по всему миру. Данный проектполучил название «Ответственногокредитования». Стандарты«Ответственногокредитования»позволяют нам выполнятьданные клиентам обещания и предоставлятьуслуги, соответствующие нашему бренду.

Цель «Ответственного кредитования» - организация контроля за стандартов в процессе потребительского кредитования, а также повышение качества предоставления иобслуживания кредитных продуктов.

2. Принципы«Ответственного кредитования»

1. Мы ПОЗВОЛЯЕМ клиентам принимать ВЗВЕШЕННЫЕ решения о получении наших кредитов.

• Предоставление клиентам полной информации, позволяющей верно оценить привлекательность идоступность наших продуктов;

• Маркетинговые материалы не вводят в заблуждение;

• Мы объясняем все параметры и особенностипродуктов;

• Отсутствие чрезмерного давления на клиента при принятии им решения;

• Содержание договора, Общих условий, рекламныхматериалов изложено легким для понимания языком.

2. Наши продукты, услуги и процессы ПРОЗРАЧНЫ

• Мы пытаемся облегчить для клиента пониманиенаших продуктов, услуг и процессов;

• Наши продукты разрабатываются так, чтобы бытьпонятными клиенту;

• Клиент получает ясное представление о стоимости продукта до подписания им договора;

• Четкие правила по учету и погашению задолженности клиента.

3. Мы с ПОНИМАНИЕМ относимся к финансовым затруднениям клиента

• Правильная оценка финансовых возможностей клиента;

• Знание сотрудниками соответствующих нормативных актов, внутренних порядков и т.п.;

• Ясные внутренние инструкции и процессы по работе с клиентами, оказавшимися в тяжеломфинансовом положении.

4. Мы ЧЕСТНЫ во взаимоотношениях с клиентами и общаемся с ними с УВАЖЕНИЕМ

• Честность, уважительное отношение при работе с клиентом;

• Клиенты могут всегда связаться с нами;

• Эффективные и понятные действия по рассмотрениюпретензий клиента;

• Информация о клиенте строго конфиденциальна и используется только в целях, согласованных с клиентом;

• Беспристрастное принятие решений.³