1.5 Управління комерційним персоналом

Управління людьми має важливе значення для всіх організацій - великих і малих, комерційних і некомерційних, промислових і діючих у сфері послуг.

В даний час застосовуються на практиці три групи методів управління: адміністративні (організаційні або організаційно-розпорядчі); економічні та соціально-психологічні. Ці групи методів управління найчастіше розглядаються як доповнення один одного. Результати економічного управління найчастіше відображаються або фіксуються в нормативних (адміністративних) документах.

Адміністративні методи мотивації праці активно використовуються в тих організаціях, де використовується авторитарний стиль керівництва. Такі методи, необхідні, так як організаційні схеми сприяють більш чіткої та ефективної організації праці на будь-якому підприємстві, а нормування праці дозволяє розробити науково-обгрунтовану систему оплати праці та соціального захисту працівників.

За допомогою економічних методів управління здійснюється матеріальне стимулювання колективів і окремих працівників. Вони засновані на використанні економічного механізму управління. Економічні методи - це елементи економічного механізму, за допомогою яких забезпечується прогресивний розвиток організації.

Соціально-психологічні методи пов'язані з соціальними відносинами в колективі, з моральним і психологічним впливом на працівників. З їх допомогою регулюються ціннісні орієнтації людей через мотивацію, норми поведінки, створення соціально-психологічного клімату, моральне стимулювання і визначається соціальна політика в організації.

Система управління комерційним персоналом організації включає наступні підсистеми:

а) аналізу робочих процесів і їх планування;

б) планування використання людських ресурсів;

в) набору, відбору та орієнтації працівників;

г) оцінки виконання, практичного навчання та підвищення кваліфікації, просування;

д) компенсацій та допомог;

е) безпеки та здоров'я;

є) трудових відносин;

ж) дисципліни, контролю, оцінки дій персоналу;

з) розкладу (графіка) роботи;

и) якості життя (умов праці).

Для ефективного управління організацією і, зокрема, персоналом підприємства в науковому та практичному плані вироблені три групи методів: адміністративні, економічні, соціально-психологічні. Крім цього, в кожній організації застосовуються конкретні приватні методи, властиві специфіці і традицій даного підприємства.

Управління персоналом переслідує такі цілі:

а ) допомогу фірмі в досягненні загальних цілей;

б) ефективне використання можливостей працівників;

в) забезпечення фірми висококваліфікованими і зацікавленими службовцями;

г) прагнення до найбільш повного задоволення службовців своєю роботою, до їх найбільш повного самовираження;

д) розвиток і підтримка на високому рівні якості життя, що робить бажаною роботу в цій фірмі;

е) зв'язок з усіма службовцями;

є) допомогу в збереженні гарного морального клімату;

ж) управління рухом до взаємної вигоди груп підприємств.

Досвід ТОВ "Укренергогарант" в управлінні персоналом показав, що самоконтроль є одним з найефективніших форм контролю, бо він залучає в систему управління персоналом такі риси фахівців, які неможливо виявити і використовувати за допомогою інших методів. Ніхто краще самого працівника не знає свої здібності та можливості. Слід лише допомогти працівникові виявити ці здібності.

Менеджери управлінь ведуть постійну роботу з кадровим складом. Річні звіти показують рух фахівців по вертикалі, причини звільнення працівників, а також яким чином підвищується освіту та професійний рівень.

Головне завдання політики управління персоналом полягає в створенні такої системи управління кадрами, при якій ТОВ "Укренергогарант" мало б стабільний статус "кращого працедавця" на ринку праці.