
- •Этика мен этикеттің негізгі ұғымдары
- •Мораль. Адамгершіліктің «алтын қағидасы»
- •Конфуцийдің моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Будданың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Моисейдің моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Иисус Христостың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Мухаммедтың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Сократтың, Эпикурдың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Канттың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Ницшеның моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Жалпы моральдық ұғымдар: идеал, жақсылық, жамандық, парыз, ар
- •Жалпы моральдық ұғымдар: еркіндік
- •Жалпы моральдық ұғымдар: рақымшылық және кесір
- •Жалпы моральдық ұғымдар: бақыт
- •Жалпы моральдық ұғымдар: пайда және әділеттілік
- •Жалпы моральдық ұғымдар: қайырымдылық
- •Жалпы моральдық ұғымдар: рационалдылық (орындылық) және эгоизм
- •Этикета ұғымы мен қағидалары
- •Этикеттің қысқаша тарихы
- •Дипломатиялық және іскерлік этикет пен протокол
- •Таныстыру ережелері. Танысу. Қонақтарда таныстыру
- •Көшеде, үй ішінде сәлемдесу ережелері. Қошайтысу.
- •Сұхбаттасу
- •Қонаққа шақыру, шақыруды қабылдау: шақыруды қалай қабылдау қажет және қалай бас тарту керек. Қонаққа баруға дайындалу.
- •Қонақтарды қабылдау және қонақ болу ережелері
- •Темекі шегуге байланысты этикет ережелері
- •Сыйлық беру және қабылдаумен байланысты этикет ережелері
- •Жол жүру этикеті
- •Көше, есік, көлік, лифт сияқты қоғамдық орындардағы сыпайылық ережелері
- •Мейрамханада болу ережелері
- •Театрда, концерт залында және т.Б. Көңіл көтеру, қойылым орындарында болу ережелері.
- •Іскерлік қарым-қатынастар этикеті
- •Таныстырудың ресми және протоколдық формалары
- •Іскерлік қарым-қатынастардағы сыйлық беру-қабылдау ережелері
- •Іскерлік қарым-қатынастар мәдениеті, формалары және компоненттері.
- •Іскерлік қарым-қатынастардағы ақпарат алмасу формалары
- •Іскерлік қарым-қатынастар: басқарушы этикасы
- •Келіссөздер мен жиналыстар
- •Іскерлік қарым-қатынастарға даярлану. Іскерлік қарым-қатынастар өтетін орын
- •Іскерлік сұхбаттасу техникасы
- •Іскерлік қарым-қатынастар: сұрақ қою және жауап тыңдау техникасы
- •Іскерлік қарым-қатынастар: дәлелдеу (аргументация)
- •Өз пікірі қорғау және қарсыластың жауабын қайтара білу
- •Делегации құрамын іріктеу. Кездесуге әзірлену 46. Делегацияны қарсы алу және оны күту екеуіне осыны жазасындар!
- •49. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: араб елдері
- •50. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Ұлыбритания
- •51. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Германия
- •52. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Испания
- •53. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Италия
- •54. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Қытай
- •55. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: ақш, Аустралия
- •56. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Франция
- •57. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Корея
- •58. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Жапония
- •59. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: тмд елдері
- •60. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Қазақстан
- •61.Іскерлік қарым-қатынастар психологиясы. Іскерлік қарым-қатынастар ережелері (д. Карнеги бойынша)
- •62. Сұхбаттасу кезіндегі ескерту жасау (п.Мицич бойынша)
- •63. Ескертулердің кері әсерін төмендету әдістерінің мысалын келтіріңіз
- •64. Сұхбаттастың әдепсіздігін қалай қайтаруға болады (н.Энкельман бойынша). Өмір тәжірибесінен мысал келтіріңіз.
- •73. Визиттік карточкалар. Туризм менеджерінің визит карточкасының макетін жасаңыз.
- •74. Қабылдаулардың негізгі түрлері: таңғы ас, түскі ас, кешкі ас. Осындай іс-шараға шақыру үлгісін жасаңыз.
- •87.Көже ішу ережелері. Нақты мысалдар келтіріңіз.
- •1 Этика мен этикеттің негізгі ұғымдары
Іскерлік қарым-қатынастар этикеті
Этикет ережелерінің сақталуы мақсат емес бұл мақсатты көрініс. Этикет жұмысқа бөгет болмауы керек.Қызметкерлер отырса,бастық амандасып келгенде тұрып амандасудың қажеті жоқ.Туған күн,мереке тойлау дәстүрі этикетке қарсы емес,бірақ тыныш өту керек. Одан да мерейлі мейрам үшін мейрамханаға барған жөн.Жұмыс орны ретті және таза болу керек.Ұжымдасқа сыйлық алу үшін ақша жинау қажет емес. Кім жақсы тілек тілесе сол адамдар құттықтап сыйлық сатып алады. Туған күн иесі қызметкерлерді тәтті торттан дәм таттырады. Көптеген деликатестер әкелмеген жөн. Мұндай жарыс барлық қызметкерлердің қалтасын көтермейді,бұл көре алмау,уайымдау,ренжу,көңілі қалу себептеріне әкеледі.
Киімге қатысты элементарлы талаптар.Басты киімде адам жақсы көріну керек. Киім мен аяқ киім әрдайым таза болуы керек, Отырған кезде ер адам носки мен шалбар арасында ашық аяқ көрінбеуі керек.есіктен шығарда айнаға қарауға ұмытпаңыз.Әйел адам болса,шашын жинап келу керек,боянып, тырнағы дұрыс боялып,ашық шашық киінбей, юбкасы тізеден кішкене жоғары болуы қажет.
Таныстырудың ресми және протоколдық формалары
Қарапайым ресми таныстыру «Иванова ханым,сізге таныстыруға рұқсат етіңіз Петренко мырза». Кейде атақтарын ұмытпаған жөн:. «Профессор Смит», «Полковник Иванов».
Қажет болса, таныс емес ер адамды әйеліңізге ресми таныстыру керек. «Господин Пак, позвольте представить Вас моей жене»
Ресми қабылдауда жоғары дәрежелі адамға үй иесі қонақтарды осы адаммен тұрып қарсы алып таныстыруы керек:: «Господин Сюнли, это наш начальник отдела рекламы господин Петросян».Егер қонақтар осы қарсы алудан кейін келсе,жоғары дәрежелі адам өзі танысады.
Делегацияны қарсы алу кезінде таныстыру.Бірінші кездесуде екі делегацияның қарсы алушы жағы танысады. Ол өзінің жұбайын таныстырады.Содан кейін келген делегация өзін таныстырады.Осыдан кейін қарсы алушы жақ басшысы өзінің делегациясының қалған мүшелерін олардың дәрежесі бойынша әйел адамнан бастап таныстырады.Осыдан кейін екінші делегацияда дәл осылай таныстырады.
Шетел елшісімен танысу .Ер адам елші болған жағдайда: «Ваше превосходительство, разрешите мне представить Вас госпоже Нехорошевой».
Ел басшысы мен монархпен таныстыру:. «Господин президент, я имею честь представить Вам господина (госпожу) Ю». Осыдан кейін ол ол кішкене қосымша анықтаулар береді. Президенткен таныстырылған әйел немесе ер адам иілу керек.Монархпен танысу «Господин (госпожа) И». Таныстырылған әйел реверанс жасайды.Егер де ол жасағысы келмесе онда ол таныстырылғысы келмейтінін айту керек.
.Ресми процесттер мен рәсімдердегі қатысушыларға талаптар. Регламент қатал сақталады. Рәсімдеу кезінде ресми тұлғалар анықталған жерге дейін біршама арақашықтық жүру керек және оның жолы бос болу керек. Егер тік құрылу кезінде ең жақсы орын оң жағы немесе ортасы болып саналады.Егер бірінші қатардағы адамдар саны тақ болса онда ендеше жақсы орын ортасынан болады.