
- •Этика мен этикеттің негізгі ұғымдары
- •Мораль. Адамгершіліктің «алтын қағидасы»
- •Конфуцийдің моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Будданың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Моисейдің моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Иисус Христостың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Мухаммедтың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Сократтың, Эпикурдың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Канттың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Ницшеның моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Жалпы моральдық ұғымдар: идеал, жақсылық, жамандық, парыз, ар
- •Жалпы моральдық ұғымдар: еркіндік
- •Жалпы моральдық ұғымдар: рақымшылық және кесір
- •Жалпы моральдық ұғымдар: бақыт
- •Жалпы моральдық ұғымдар: пайда және әділеттілік
- •Жалпы моральдық ұғымдар: қайырымдылық
- •Жалпы моральдық ұғымдар: рационалдылық (орындылық) және эгоизм
- •Этикета ұғымы мен қағидалары
- •Этикеттің қысқаша тарихы
- •Дипломатиялық және іскерлік этикет пен протокол
- •Таныстыру ережелері. Танысу. Қонақтарда таныстыру
- •Көшеде, үй ішінде сәлемдесу ережелері. Қошайтысу.
- •Сұхбаттасу
- •Қонаққа шақыру, шақыруды қабылдау: шақыруды қалай қабылдау қажет және қалай бас тарту керек. Қонаққа баруға дайындалу.
- •Қонақтарды қабылдау және қонақ болу ережелері
- •Темекі шегуге байланысты этикет ережелері
- •Сыйлық беру және қабылдаумен байланысты этикет ережелері
- •Жол жүру этикеті
- •Көше, есік, көлік, лифт сияқты қоғамдық орындардағы сыпайылық ережелері
- •Мейрамханада болу ережелері
- •Театрда, концерт залында және т.Б. Көңіл көтеру, қойылым орындарында болу ережелері.
- •Іскерлік қарым-қатынастар этикеті
- •Таныстырудың ресми және протоколдық формалары
- •Іскерлік қарым-қатынастардағы сыйлық беру-қабылдау ережелері
- •Іскерлік қарым-қатынастар мәдениеті, формалары және компоненттері.
- •Іскерлік қарым-қатынастардағы ақпарат алмасу формалары
- •Іскерлік қарым-қатынастар: басқарушы этикасы
- •Келіссөздер мен жиналыстар
- •Іскерлік қарым-қатынастарға даярлану. Іскерлік қарым-қатынастар өтетін орын
- •Іскерлік сұхбаттасу техникасы
- •Іскерлік қарым-қатынастар: сұрақ қою және жауап тыңдау техникасы
- •Іскерлік қарым-қатынастар: дәлелдеу (аргументация)
- •Өз пікірі қорғау және қарсыластың жауабын қайтара білу
- •Делегации құрамын іріктеу. Кездесуге әзірлену 46. Делегацияны қарсы алу және оны күту екеуіне осыны жазасындар!
- •49. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: араб елдері
- •50. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Ұлыбритания
- •51. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Германия
- •52. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Испания
- •53. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Италия
- •54. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Қытай
- •55. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: ақш, Аустралия
- •56. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Франция
- •57. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Корея
- •58. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Жапония
- •59. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: тмд елдері
- •60. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Қазақстан
- •61.Іскерлік қарым-қатынастар психологиясы. Іскерлік қарым-қатынастар ережелері (д. Карнеги бойынша)
- •62. Сұхбаттасу кезіндегі ескерту жасау (п.Мицич бойынша)
- •63. Ескертулердің кері әсерін төмендету әдістерінің мысалын келтіріңіз
- •64. Сұхбаттастың әдепсіздігін қалай қайтаруға болады (н.Энкельман бойынша). Өмір тәжірибесінен мысал келтіріңіз.
- •73. Визиттік карточкалар. Туризм менеджерінің визит карточкасының макетін жасаңыз.
- •74. Қабылдаулардың негізгі түрлері: таңғы ас, түскі ас, кешкі ас. Осындай іс-шараға шақыру үлгісін жасаңыз.
- •87.Көже ішу ережелері. Нақты мысалдар келтіріңіз.
- •1 Этика мен этикеттің негізгі ұғымдары
Көше, есік, көлік, лифт сияқты қоғамдық орындардағы сыпайылық ережелері
Көшеде. Өзіңізден жасы үлкен, дәрежесі үлкен немесе асығып бара жатқан танысыңызды көрсеңіз,оны тоқтатпай оның жанына жүріс барысында жайғасады.Бірақ адамға жайғасудан бұрын ол қарсы еместігін сұрап алған жөн.
Әйелдерге косметикамен және шұлығын көше ортасында түзеуге болмайды. Ер адам әйел адамның сол жағынан жүру керек.Ескерту әскери адамдар үшін. Егер әйел адамның жанында екі ер адам жүрсе,негізгісі ортасынан ал әйел адам оң жағынан жүреді. Бұл жағдайда әйел адамға жақын ер адам сол жағынан.Егер екі әйел адам болса ер адам ортасынан жүреді.
Есікте.Әйел адаммен ер адам келе жатып алдындағы бүкіл қиыншылықтарды өтуге көмектеседі,есікке жақындағанда тез жүріп оған есікті айқара ашу керек. Ғимаратқа әйел адамнан соң кіреді,Бірақ жарық емес ғимараттарда мейрамхана, кафе,барлар,казиноларда ер адам бірінші кіреді.Егер есікке бірдей жастағы адамдар жақындаса кім жақын тұр сол бірінші кіреді.Кішісі үлкенді ,үй иесі қонақты бірінші өткізу керек.Кейде үлкен адам кіші адамға бірінші орын береді,қарсы шығуға болмайды.
Қалалық қоғамдық орындарда. Орын беру керек. Танысынмен амандасу және қоштасу кезінде ның фамилиясы мен атын айтпаған жөн.Жанындағылардың назарын аударып қатты сөйлеуге болмайды.
Істеуге болмайды:көлікте отбасы және жұмыс істерін,интимдік сұрақтарды талқылауға; паүстінен немесе иықтан жоғары жолаушы ұстап тұрған кітап,газетті оқу; көлікте газет оқып тұрып оны барлық ұзындығына ашып тұру.Ер адам көліктен бірінші шығып әйел адамға шығуға көмектеседі.
Мейрамханада болу ережелері
Мейрамханаға әйел адаммен келгенде ер адам үстел таңдап оған отыруға көмектесу керек. Егер үстел үлкен болса ер адам әйелдің сол жағынан, кішкентай үстел болса оған қарсы отырады. Егер мейрамханаға кіргенде өз таныстарыңды көрсеңіз олардың жанына отыруға асықпаңыз, олар шақырғанша дейін күтіңіз.Егер серігіңіз ол топқа қосылғысы келмесе, шақыруға бас тартқан жөн.
Әйел адам мәзірді қарап таңдауды өзі істеуі мүмкін немесе ер адамға тапсыруы мүмкін. Екі жағдайда да ер адам тапсырыс жасайды.Үстелде отырып әйел адамға ернін бояу ерсі көрінеді.
Мәзірден басқа ештеңе оқуға болмады.Сомелье ер адамға шараптарға дегустация жасауы мүмкін.Таңдап алған соң ер адам әйел адамға басын изеп оның бокалдарын толтыруға рұқсат береді.Егер шарап ұнамаса даяшыны оны ауыстыруын сұрауға болады.Оны екі рет істеу дұрыс емес.Әкелген тамақтарды рахаттану немесе күдікпен иіскеуге болмайды.Даяшыны жаман жасалған тағам үшін тиісуге болмайды оның кінәсі емес. Претензияларыңыз болса метрдотельді шақыртыңыз. Мейрамханалық үстелде өзіңіз әкелген заттарды ішуге болмайды. Есепті төлеу кезінде тексеруге қорықпаңыз. Мұндай нақтылық сіздің сараңдығыңызды көрсетпейді. Есептегі қатені даяшыға көрсетуге ұялмаңыз,бірақ сабырлылықпен істеу керек
Егер гардеробщы әйел адамға сыртқы киімін киюге көмектескісі келсе,онда ер адам оны болдыртпау керек.Әйел адам ер адамның сыртқы киімін киюге көмектеспеу керек,тек егер ол ауру,кәрі немесе мас болған жағдайда.