- •Этика мен этикеттің негізгі ұғымдары
- •Мораль. Адамгершіліктің «алтын қағидасы»
- •Конфуцийдің моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Будданың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Моисейдің моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Иисус Христостың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Мухаммедтың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Сократтың, Эпикурдың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Канттың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Ницшеның моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Жалпы моральдық ұғымдар: идеал, жақсылық, жамандық, парыз, ар
- •Жалпы моральдық ұғымдар: еркіндік
- •Жалпы моральдық ұғымдар: рақымшылық және кесір
- •Жалпы моральдық ұғымдар: бақыт
- •Жалпы моральдық ұғымдар: пайда және әділеттілік
- •Жалпы моральдық ұғымдар: қайырымдылық
- •Жалпы моральдық ұғымдар: рационалдылық (орындылық) және эгоизм
- •Этикета ұғымы мен қағидалары
- •Этикеттің қысқаша тарихы
- •Дипломатиялық және іскерлік этикет пен протокол
- •Таныстыру ережелері. Танысу. Қонақтарда таныстыру
- •Көшеде, үй ішінде сәлемдесу ережелері. Қошайтысу.
- •Сұхбаттасу
- •Қонаққа шақыру, шақыруды қабылдау: шақыруды қалай қабылдау қажет және қалай бас тарту керек. Қонаққа баруға дайындалу.
- •Қонақтарды қабылдау және қонақ болу ережелері
- •Темекі шегуге байланысты этикет ережелері
- •Сыйлық беру және қабылдаумен байланысты этикет ережелері
- •Жол жүру этикеті
- •Көше, есік, көлік, лифт сияқты қоғамдық орындардағы сыпайылық ережелері
- •Мейрамханада болу ережелері
- •Театрда, концерт залында және т.Б. Көңіл көтеру, қойылым орындарында болу ережелері.
- •Іскерлік қарым-қатынастар этикеті
- •Таныстырудың ресми және протоколдық формалары
- •Іскерлік қарым-қатынастардағы сыйлық беру-қабылдау ережелері
- •Іскерлік қарым-қатынастар мәдениеті, формалары және компоненттері.
- •Іскерлік қарым-қатынастардағы ақпарат алмасу формалары
- •Іскерлік қарым-қатынастар: басқарушы этикасы
- •Келіссөздер мен жиналыстар
- •Іскерлік қарым-қатынастарға даярлану. Іскерлік қарым-қатынастар өтетін орын
- •Іскерлік сұхбаттасу техникасы
- •Іскерлік қарым-қатынастар: сұрақ қою және жауап тыңдау техникасы
- •Іскерлік қарым-қатынастар: дәлелдеу (аргументация)
- •Өз пікірі қорғау және қарсыластың жауабын қайтара білу
- •Делегации құрамын іріктеу. Кездесуге әзірлену 46. Делегацияны қарсы алу және оны күту екеуіне осыны жазасындар!
- •49. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: араб елдері
- •50. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Ұлыбритания
- •51. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Германия
- •52. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Испания
- •53. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Италия
- •54. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Қытай
- •55. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: ақш, Аустралия
- •56. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Франция
- •57. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Корея
- •58. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Жапония
- •59. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: тмд елдері
- •60. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Қазақстан
- •61.Іскерлік қарым-қатынастар психологиясы. Іскерлік қарым-қатынастар ережелері (д. Карнеги бойынша)
- •62. Сұхбаттасу кезіндегі ескерту жасау (п.Мицич бойынша)
- •63. Ескертулердің кері әсерін төмендету әдістерінің мысалын келтіріңіз
- •64. Сұхбаттастың әдепсіздігін қалай қайтаруға болады (н.Энкельман бойынша). Өмір тәжірибесінен мысал келтіріңіз.
- •73. Визиттік карточкалар. Туризм менеджерінің визит карточкасының макетін жасаңыз.
- •74. Қабылдаулардың негізгі түрлері: таңғы ас, түскі ас, кешкі ас. Осындай іс-шараға шақыру үлгісін жасаңыз.
- •87.Көже ішу ережелері. Нақты мысалдар келтіріңіз.
- •1 Этика мен этикеттің негізгі ұғымдары
Жол жүру этикеті
Жолда.
Автомобильде. Егер ер адам машинаны өзі жүргізсе,ол оң жақ алдыңғы есікті ашып сосын өзі отыру қажет. Такси тоқтатқан немесе бейтаныс адаммен отырып жатқан әйел оң жақ артқы есіктен отыру керек.Егер ер және әйел адам таксиге отырса, ер адам оң жақ артқы есікті ашады. Әйелдерге машинаға кіргенде бірінші бір аяқпен сосын келесі аяқпен кірген дүрыс емес.Ең дұрысы отырып сосын аяқты бүгіп қойған дүрыс.Ер адамға алдыңғы орынды алған дұрыс емес, себебі жанында серігіне қатысты дұрыс болмайды. Ең жақсы орын артқы оң жақ орындық,сол себептен ер адам әйел адамды отырғызып айналып сол жағынан отыру керек. Егер іс трасса да болса онда әйел адам жылжу керек.Шығар кезде ер адам бірінші шығып әйел адамға қол беріп шығуға көмектесу керек.
Поезд. Киім және аяқ киім ыңғайлы және таза болу керек. Дәлізге жатар киіммен немесе іш көйлекпен шығуға болмайды.купеге кірерде амандасыңыз.Егер онда шығарып салушылар болса онда жүк сөмкесін қалдырып, олардың қоштасуына кедергі жасамау керек. Және көршілестер жүкті салып жатқан жағдайда да.Жолаушылар мен шығарып салушылар дәліз бен тамбурда ұзақ тұрып қалмау керек. Басқа адамдарға бөгет жасайды.
Орналастыру кезінде ер адам әйел адамға және кәрі адамдарға ауыр сөмкелерін қоюға,үстіңгі полкалардан матрацтарды алуға көмектесу керек,Жас әйел төменгі полкадан оны ересек әйел адам ғана емес, ересек ер адам немесе ауру адам сұраса да орнын беру керек.
Төменгі полканы жоғарғы полканың жолаушысы қолдануына болады. Егер төменгі полкада бірнеше жолаушы отырса онда ауру немесе дәрежелі адам отырса оған терезе және үстелдің жанынан ыңғайлы орынды босату керек.
Жүктің қоймасы жоғары полканың жолаушысына да тиесілі. Кешке бірінші болып жоғары полканың адамдары ұйықтауға жату керек. Егер жолаушылардың біреуі ұйқыға дайындасла,онда басқалары дәлізге щығып оның киініп алуына мүмкіндік беру керек. Таңертең ер адам әйел адам киініп алу үшін шығып кету керек. Қатты иісі бар тағамды ішу керек емес. Балалардың көзінше арақты қолданбаған жөн.Өзінің тамағымен жолаушы купедегі көршілермен бөлісуге міндетті емес,тек десерттік тағамдарды ұсынуға боладыү Егер тамақ қымбат және күшті болса,көршілеріңізге дәм таттырыңыз.
Болмайтын нәрселер:
-үстел үстінде қоқыс қалдыруға және терезеден лақтыруға;
-темекі шегуге, купеде шаш тарауға қатты түшкіруге;
-ұзақ уақыт бойы дәретханадан шықпау,жолаушылас адамды әңгімеге еріксіз кіргізу. Егер көршіңіз сөйлескісі келмесе,оған ренжіп таң қалудың қажеті жоқ. Егер көршіңіз сөйлескіш болып,онымен сөйлесуден алшақтағыңыз келсе оны тікелей көрсетпей, өзіңіздің қажеттілігіңізді айтыңыз:мысалы,ертеңгі көрсетілім немесе экзаменге дайындалу және т.б. және
кітап оқуға кірісіп тереңдеу немесе кешірім сұрап шығып кету;
-бейтаныстардың әңгімесіне кірісу
-Балалары жылап жүрген жолаушыларға өзіңнің ұнамсыздығынды көрсету;
- ыстық немесе суық екенін айту,проводниктің дөрекіліне, көрші купенің шулы компаниясына өзіңнің ұнамсыздығыңды білдіру;
- басқа жолаушылардан бұрын кіріп,өзіңнің қазір келетін достарына орын алу.
Тік ұшақ. Егер стюардесса белбеуді тақсың десе, оны тақпау ақымақтық:яғни балалық,ал ерлік емес.Қорқатын жолаушыларға әзілдемеңіз және әуе апаттары туралы айтпаудан сақ болыңыз. Қуанышты дауыстар мен жақсы әндерден ұстаңыныз. Арнайы пакеттерді қолданудан ұялмаңыз. Оны қолданған соң, стюардессаға беру керек. Әрқашан тамақтар мен ішімдіктер тегін. Бірінші класс салонында бәрін қолыңызға алудың қажеті жоқ.Тік ұшақтан шығар кезде стюардессаға ризашылық білдіріңіз.
Су кемелері.Бір каютадан жүзіп келе жатқан жолаушылар бір-бірімен танысу керек. Бірінші класстағы жолаушылар мейрамханадағы кешкі асқа костюмдер мен кешкі ұзын көйлектерде шығу керек.Капитан-команда мен жолаушылардың бастығы, оның сөзі заң.Оған қарсы шығуға болмайды.
