
- •Этика мен этикеттің негізгі ұғымдары
- •Мораль. Адамгершіліктің «алтын қағидасы»
- •Конфуцийдің моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Будданың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Моисейдің моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Иисус Христостың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Мухаммедтың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Сократтың, Эпикурдың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Канттың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Ницшеның моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Жалпы моральдық ұғымдар: идеал, жақсылық, жамандық, парыз, ар
- •Жалпы моральдық ұғымдар: еркіндік
- •Жалпы моральдық ұғымдар: рақымшылық және кесір
- •Жалпы моральдық ұғымдар: бақыт
- •Жалпы моральдық ұғымдар: пайда және әділеттілік
- •Жалпы моральдық ұғымдар: қайырымдылық
- •Жалпы моральдық ұғымдар: рационалдылық (орындылық) және эгоизм
- •Этикета ұғымы мен қағидалары
- •Этикеттің қысқаша тарихы
- •Дипломатиялық және іскерлік этикет пен протокол
- •Таныстыру ережелері. Танысу. Қонақтарда таныстыру
- •Көшеде, үй ішінде сәлемдесу ережелері. Қошайтысу.
- •Сұхбаттасу
- •Қонаққа шақыру, шақыруды қабылдау: шақыруды қалай қабылдау қажет және қалай бас тарту керек. Қонаққа баруға дайындалу.
- •Қонақтарды қабылдау және қонақ болу ережелері
- •Темекі шегуге байланысты этикет ережелері
- •Сыйлық беру және қабылдаумен байланысты этикет ережелері
- •Жол жүру этикеті
- •Көше, есік, көлік, лифт сияқты қоғамдық орындардағы сыпайылық ережелері
- •Мейрамханада болу ережелері
- •Театрда, концерт залында және т.Б. Көңіл көтеру, қойылым орындарында болу ережелері.
- •Іскерлік қарым-қатынастар этикеті
- •Таныстырудың ресми және протоколдық формалары
- •Іскерлік қарым-қатынастардағы сыйлық беру-қабылдау ережелері
- •Іскерлік қарым-қатынастар мәдениеті, формалары және компоненттері.
- •Іскерлік қарым-қатынастардағы ақпарат алмасу формалары
- •Іскерлік қарым-қатынастар: басқарушы этикасы
- •Келіссөздер мен жиналыстар
- •Іскерлік қарым-қатынастарға даярлану. Іскерлік қарым-қатынастар өтетін орын
- •Іскерлік сұхбаттасу техникасы
- •Іскерлік қарым-қатынастар: сұрақ қою және жауап тыңдау техникасы
- •Іскерлік қарым-қатынастар: дәлелдеу (аргументация)
- •Өз пікірі қорғау және қарсыластың жауабын қайтара білу
- •Делегации құрамын іріктеу. Кездесуге әзірлену 46. Делегацияны қарсы алу және оны күту екеуіне осыны жазасындар!
- •49. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: араб елдері
- •50. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Ұлыбритания
- •51. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Германия
- •52. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Испания
- •53. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Италия
- •54. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Қытай
- •55. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: ақш, Аустралия
- •56. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Франция
- •57. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Корея
- •58. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Жапония
- •59. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: тмд елдері
- •60. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Қазақстан
- •61.Іскерлік қарым-қатынастар психологиясы. Іскерлік қарым-қатынастар ережелері (д. Карнеги бойынша)
- •62. Сұхбаттасу кезіндегі ескерту жасау (п.Мицич бойынша)
- •63. Ескертулердің кері әсерін төмендету әдістерінің мысалын келтіріңіз
- •64. Сұхбаттастың әдепсіздігін қалай қайтаруға болады (н.Энкельман бойынша). Өмір тәжірибесінен мысал келтіріңіз.
- •73. Визиттік карточкалар. Туризм менеджерінің визит карточкасының макетін жасаңыз.
- •74. Қабылдаулардың негізгі түрлері: таңғы ас, түскі ас, кешкі ас. Осындай іс-шараға шақыру үлгісін жасаңыз.
- •87.Көже ішу ережелері. Нақты мысалдар келтіріңіз.
- •1 Этика мен этикеттің негізгі ұғымдары
Темекі шегуге байланысты этикет ережелері
Темекі шегу.Негізгі ережесі- рұқсат алу керек, Ғимараттардың ішінде жағылған темекімен кіруге болмайды. Қонаққа келгенде үй иелерінен темекі шегуге бола ма деп сұрау керек. Егер де рұқсат етсе ризалығыңызды білдіріңіз. Егер де онда темекі шегіп тұрғандар болса үй иесінен сұрамай,ал отырғандардан сұрайсыз. Алған рұқсатыңыз үшін ризашылық білдіруге ұмытпаңыз.
Егер үй иесі сізге темекі шегуді ұсынса онда рахмет айтып бас тартыңыз: мүмкін үй иесі сыпайылықтан сізге ұсыну арқылы өзінің үйі түтінге толмай қонақжайлылығын көрсетіп жатқан шығар.Қонақ сыпайы адам ретінде бас тартып келесі шақыруды күту қажет.кейін ол толық темекі тартуға құқығы бар,Егер жанында әйел адам болса оның рұқсатымен ғана. Егер қонақ темекі шекпесе, үй иесі оның рұқсатынсыз темекі шеге алмайды. Кімде кім темекі шегуді ұсынса сол адам от жағып беру керек,егер де ол адам әйел немесе жасы үлкен болса.
Ер адам тартатын әйелге от тұтатуы керек. Қоғамдық орындарда пепельницаның болуы автоматты түрде темекі шегуге рұқсаты бар.Тарелка,стакан,темекінің пачкасы пепельница ретінде қолданылмайды. Пепельницада өшірілмеген темекіні қалдыруға болмайды. Театрларда, концерттік залдарда,галереяларда тек арнайы ұсынылған орындарда тартуға болады.
Түскі ас кезінде тек кофе берген соң көршілердің рұқсатымен тартуға болады.Үстел үстінде трубкалар мен темекіні шегуге рұқсат жоқ. Ресми қабылдауларда ең бірінші болып үлкендер мен атақты адамдар,кейін басқалары шегеді.
Болмайтын нәрселер: темекілерді атуға, сіріңкені дастарханға,кілем,еденге лақтыруға, фильтріне дейін шегу, өзіңнің темекіңді басқаға шегуге беруне,егер де сіріңке мен зажигалка болмаса темекіні қолдан алмай беру керек, уақытша пепельницаға темекіні сала тұруға, ол өшіп қалса қайта алуға, басқа адамдардың жанында мундштукты желдету мен трубканы бұрау, қонақтарды күтіп алғанда трубка немесе темекімен қарсы алу, тілек немесе сөз айтқан кезде темекіні тұтату. Темекі түтінің адамның бетіне жіберу қорлық болып саналады.
Сыйлық беру және қабылдаумен байланысты этикет ережелері
Сыйлық .Сыйлықтар әр түрлі себеппен беруге болады. Жалпы ұсыныстар мынадай.
Істеуге болмайды:
- ақша сыйлауға;
- қымбат сыйлықтар сыйлау ,ескертпе тек жақын туыстарға ғана;
-өте арзан сыйлық беру;
-қолданылатын заттарды сыйлау;
-мағынасыз заттарды сыйлау,мысалы спиннинг балық ауламайтыны туралы білмей;
-бұл заттар сізге керек жоқ себебімен сыйлау;
-адам ұнатпайтын нәрсені сыйлау;
-білмей жатып оған керек пе ол күте алама деп жануар сыйлау;
-егер де ер адам мерейтойын тойламаса тәтті тағамдар мен гүл сыйлау;
-туалет заттарын тек жақын туыстарға береді;
-әйелдерге күшті ішімдіктер беру ішінде мықталған шараптар;
-әйелге туған күніне және 8 наурыз мерекесіне жуу,жинауға қатысты заттар сыйлау;
-сыйлық арқылы ұрысты жеңілдендіру.Алдымен кешірім сұрап сосын ғана сыйлық сыйлау;
-сыйлықты бергенде оның қандай қымбат және сирек екенін айту;
-таза декоративті және тәжірибелік емес заттарды жаңа қонысқа немесе неке қию тойына беруҒ
-беріп жатқан сыйлықты сынға алып,оның дәрежесін түсіру;
-оған сыйлық ұнадыма деп сұрай беру;
-сыйлықтан бағасы бар этикетті жұлып алу;оны қалдыру керек;
-кітапқа жазу;бұл автордың ғана құқығы, құттықтауды открыткаға жазған жөн,
Істеуге болады: Сыйлықтарды әдемі орағыштарға салу керек.
Сыйлықты сюрприз ретінде берсе болады,бірақ сыйлық берілетін адаммен бірге таңдауға болады.Үйлену тойы мен жаңа қоныста пайдалы зат алған жөн.Үйлену тойы меретойлары.1 қағаздық ,2 шынылы , 10 фарфорлы ,15 қола , 20 хрустальді, 25 күміс, алтын ; қорғасынды;бриллиантты. Осы материалдардан сыйлық беру керек. Бірақ қазіргі таңда алтын сырға күміс тойға беру этикетті бұзуға жатпайды,Қонаққа балалар сыйлығын әкелгенде әке-шешесінен сұрау керек.
Гүлдер.Германияда гүлді орағышта беру керек,ал Францияда керісінше. Раушан гүлдеріне қатты орағыштар қажет. Егерде гүлдерді жеке емес, үшінші жақпен берсе, онда ішінде жазбасы немесе визиткасы болу керек. Ашық-қызыл түсті раушандар –қатты махабаттың белгісі. Сондықтан да тұрмыстағы әйелге немесе үлкен жастағы әйелге мұндай букетті сыйлау орынсыз. Ақ түсті гүлдер- тазалық пен пәктіктің белгісі-келіндерге сыйлайды. Сары гүлдерді айырылысу мен опасыздық белгісі бірақ қазір ол ескірген дәстүр.Ең жақсысы бір түсті гүлдер берген жөн. Жазықтың және бақшаның гүлдерін араластырып берген дұрыс емес.
Букет ұзақ тұру үшін сабағын бұрыштап өткір пышақпен қию керек. Қалампыр мен хризантемаларда тік қию керек.(2-3 см).Сирен мен жасминнің сабақтарын жұлу керек, ал георгин мен мактарды отқа жағып немесе кипитокпен қайнату керек.Ал сосын салқын суға салу керек.Қант қосылады (20-30 г/л, қалампыр үшін – 60 г/л).
Букетті қалай орналастыру керек.Гүлдер бір-біріне жабысып тұрмау керек. Вазаның формасы букетке сәйкес келу қажет. Жоғары үлкен ваза еденге қойылады, ал кішкентай вазаны үстел немесе шкафтың үстіне қояды.Букет жақсы көріну үшін вазаны бір түсті жазықтықтың үстіне қою керек. Ең идеалды нұсқасы- ақ қабырға. Гүлді алған соң бірден вазаға қою керек.
Сыйлықты қабылдау этикеті.Сыйлықтар қарапайым болады деп ойлау қажет. Сыйлықты қабылдағанда, ол үшін ризалығыңды білдіргенде сыйлыққа емес беруші адамға қарау кереек.
Бірден ашып қарап қайта рахмет айту керек. Егер қонақ сыйлықсыз келсе онда оны басқа қонақтарды сияқты жылы жүзбен қарсы алу керек. Егер де қонақтар бірдей сылйық әкелсе
1)өзіне бұл ұқсастықтың ұнамайтынын көрсетуге болмайды.
2)қонақ көзінен сыйлықты алып тастау.
Сыйлықтарды арнайы ұсынылған жерге қою қажет. Егер электромеханикалық құрылғылар сыйласа,бірден қосуға асықпаңыз.Сыйлықтық тамақтар мен ішімдіктерді алып кетпейді ал мерекелік үстелге қояды. Кейде сыйлықты қабылдауға болмайды. егер ұялып,шешімсіз бас тартсаңыз,бұл еркелік сияқты көрінеді.Сыйлық беруші ренжімес үшін өзіннің бас тартқанынды түсіндіріп, назар аударғанына риза білдіру керек.