- •Этика мен этикеттің негізгі ұғымдары
- •Мораль. Адамгершіліктің «алтын қағидасы»
- •Конфуцийдің моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Будданың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Моисейдің моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Иисус Христостың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Мухаммедтың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Сократтың, Эпикурдың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Канттың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Ницшеның моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Жалпы моральдық ұғымдар: идеал, жақсылық, жамандық, парыз, ар
- •Жалпы моральдық ұғымдар: еркіндік
- •Жалпы моральдық ұғымдар: рақымшылық және кесір
- •Жалпы моральдық ұғымдар: бақыт
- •Жалпы моральдық ұғымдар: пайда және әділеттілік
- •Жалпы моральдық ұғымдар: қайырымдылық
- •Жалпы моральдық ұғымдар: рационалдылық (орындылық) және эгоизм
- •Этикета ұғымы мен қағидалары
- •Этикеттің қысқаша тарихы
- •Дипломатиялық және іскерлік этикет пен протокол
- •Таныстыру ережелері. Танысу. Қонақтарда таныстыру
- •Көшеде, үй ішінде сәлемдесу ережелері. Қошайтысу.
- •Сұхбаттасу
- •Қонаққа шақыру, шақыруды қабылдау: шақыруды қалай қабылдау қажет және қалай бас тарту керек. Қонаққа баруға дайындалу.
- •Қонақтарды қабылдау және қонақ болу ережелері
- •Темекі шегуге байланысты этикет ережелері
- •Сыйлық беру және қабылдаумен байланысты этикет ережелері
- •Жол жүру этикеті
- •Көше, есік, көлік, лифт сияқты қоғамдық орындардағы сыпайылық ережелері
- •Мейрамханада болу ережелері
- •Театрда, концерт залында және т.Б. Көңіл көтеру, қойылым орындарында болу ережелері.
- •Іскерлік қарым-қатынастар этикеті
- •Таныстырудың ресми және протоколдық формалары
- •Іскерлік қарым-қатынастардағы сыйлық беру-қабылдау ережелері
- •Іскерлік қарым-қатынастар мәдениеті, формалары және компоненттері.
- •Іскерлік қарым-қатынастардағы ақпарат алмасу формалары
- •Іскерлік қарым-қатынастар: басқарушы этикасы
- •Келіссөздер мен жиналыстар
- •Іскерлік қарым-қатынастарға даярлану. Іскерлік қарым-қатынастар өтетін орын
- •Іскерлік сұхбаттасу техникасы
- •Іскерлік қарым-қатынастар: сұрақ қою және жауап тыңдау техникасы
- •Іскерлік қарым-қатынастар: дәлелдеу (аргументация)
- •Өз пікірі қорғау және қарсыластың жауабын қайтара білу
- •Делегации құрамын іріктеу. Кездесуге әзірлену 46. Делегацияны қарсы алу және оны күту екеуіне осыны жазасындар!
- •49. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: араб елдері
- •50. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Ұлыбритания
- •51. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Германия
- •52. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Испания
- •53. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Италия
- •54. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Қытай
- •55. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: ақш, Аустралия
- •56. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Франция
- •57. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Корея
- •58. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Жапония
- •59. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: тмд елдері
- •60. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Қазақстан
- •61.Іскерлік қарым-қатынастар психологиясы. Іскерлік қарым-қатынастар ережелері (д. Карнеги бойынша)
- •62. Сұхбаттасу кезіндегі ескерту жасау (п.Мицич бойынша)
- •63. Ескертулердің кері әсерін төмендету әдістерінің мысалын келтіріңіз
- •64. Сұхбаттастың әдепсіздігін қалай қайтаруға болады (н.Энкельман бойынша). Өмір тәжірибесінен мысал келтіріңіз.
- •73. Визиттік карточкалар. Туризм менеджерінің визит карточкасының макетін жасаңыз.
- •74. Қабылдаулардың негізгі түрлері: таңғы ас, түскі ас, кешкі ас. Осындай іс-шараға шақыру үлгісін жасаңыз.
- •87.Көже ішу ережелері. Нақты мысалдар келтіріңіз.
- •1 Этика мен этикеттің негізгі ұғымдары
Этикеттің қысқаша тарихы
Тәрбие және құлық ережелерінің тумалары «этикет» термині қалыптасқанша дейін пайда болды.Б.э.д 2350 жылы Ежелгі Мысырдағы тәрбие бойынша инструкцияялар белгілі. Конфуций ілімінде ли атты ұғым бар еді.Адамдар арасында жақсы қарым-қатынастар орнатып, әр түрлі өмірлік жағдайдағы адамдардың тәртібін реттейді.
Этика құрылған жүйе ретінде Орта ғасырларда феодалдардың арасында туды. Сарбаздық тап адалдық кодексі мен адамгершілік-құқықтық нормаларды жасап шығарды. Оларда анық иерархия сақталып, рәсімдер, белгілер мен атрибуттарға ерекше назар аударып отырды. Киімнің кейбір бөлшектері әсіресе бас киімдер қожайынның әлеуметтік деңгейін көрсететін. Соғыс кезінде сарбаздар арқадан соққы тигізуге және қарусызды өлтіруге құқығы болмайтын. Егер қарсылас аттан құласа,сарбаз оған көмектесу керек. Сарбаз бәрін назарына алып, әлсіздерге қамқор болып,әйелдерге қатысты сыпайы болуы міндет еді. Сарбаздық тапқа жатпайтын адамдармен ол қатал және қатаң еді. Ең қиын тәртіп ережелері аулада болатын.
XIV Людовиктің ауласында қонақтар тәртіп ережелері көрсетілген карточкалар(étiquette), алды.Осыдан этикет ұғымы пайда болды.Ережелерді бұзу қылмыс болып саналатын.
Мерекені басқарушылар ауладағы этикет ережелерінің сақталуына жауап береді,ал оқытушылар байларды жақсы құлықтарға үйрететін.Уақыт өткен соң этикет бойынша арнайы басқарылым туралы кітаптар пайда «Галатео, или книга хороших манер» (Италия, 1558).Этикетке орындылық тән. Этикетті ашық эмоциялар,толқу, қоғамдағы сүйіксіз, өзін-өзі басқару құралы ретінде қарастыруға болады. Жиіркенбеу, өзін ұстау- аристократтың ең жоғары құндылығы. Буржуа орта ғасырлық этикеттің кейбір элементтерін алып тастап, кейбін бөліктерін өзгертті,мысалы, адалдық кодексі, дворяндық міндеттер.
Бірақ бір нәрсе қалды: карточкалық қарыздар –адалдық қарызы. Жаңа уақытта бірінші жоспарға коммерция шықты.Кез келген қарызды төлеу адалдық ісі болып саналып, ал жақсы мәнерде сөйлеу ережелерін ұстану жеке және іскерлік жетістіктер мен сәттіліктер үшін қажет болды. «comme il faut болу»идеалы барлық этикет талаптарын орындап, жақсы мәнердің ережелеріне ішкі түр,киім және сөйлеу мәнері толық сәйкес болуы керек.
Нақты ережелері және толығым этикет мәдени және тарихи жағынан қозғалмалы.
Этикеттің XVII ғасырда құрылған «галантный» атты негізгі принциптері ұзақ уақыт бойы өмір сүріп шықты. Байлар мен кедейлер арасындағы ойшық этикеттік нигилизмге алып келді. Мысалы, ХХ ғасырдың 20-ы жылдары инфекция жұғу қауіпінде қол алысудан бас тарту, қыздарға пальтоны кигізгенде олар ұятты болатын,т.б. ХХ ғасырдың соңына қарай көптеген дәстүрлі этикет ережелері өзгере бастарды, тұлға абыройы және әйел мен ер адамның теңдігі негізінде этикеттін жаңа этикасы құрыла бастады.Ең жарқын мысал жыныстық дәмеленушілікке байланысты шектеулерге қарсы назар белгілері пайда бола бастады.Этикеттің дәстүрлі нормалары барынша мағынада әйелдер мен ер адамдардың қарым-қатынасын және әлсіз бен күшті жынысты баяндайды. Феминизмнің толқынында( яғни, әйелдердің өз құқығы үшін күрес) галанттылық ережелері шешімді түрде іскерлік пен формалды ережелерде өзгереді.Ал қазіргі таңда әйелдерді тең емес деп санайды.
