- •Этика мен этикеттің негізгі ұғымдары
- •Мораль. Адамгершіліктің «алтын қағидасы»
- •Конфуцийдің моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Будданың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Моисейдің моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Иисус Христостың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Мухаммедтың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Сократтың, Эпикурдың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Канттың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Ницшеның моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Жалпы моральдық ұғымдар: идеал, жақсылық, жамандық, парыз, ар
- •Жалпы моральдық ұғымдар: еркіндік
- •Жалпы моральдық ұғымдар: рақымшылық және кесір
- •Жалпы моральдық ұғымдар: бақыт
- •Жалпы моральдық ұғымдар: пайда және әділеттілік
- •Жалпы моральдық ұғымдар: қайырымдылық
- •Жалпы моральдық ұғымдар: рационалдылық (орындылық) және эгоизм
- •Этикета ұғымы мен қағидалары
- •Этикеттің қысқаша тарихы
- •Дипломатиялық және іскерлік этикет пен протокол
- •Таныстыру ережелері. Танысу. Қонақтарда таныстыру
- •Көшеде, үй ішінде сәлемдесу ережелері. Қошайтысу.
- •Сұхбаттасу
- •Қонаққа шақыру, шақыруды қабылдау: шақыруды қалай қабылдау қажет және қалай бас тарту керек. Қонаққа баруға дайындалу.
- •Қонақтарды қабылдау және қонақ болу ережелері
- •Темекі шегуге байланысты этикет ережелері
- •Сыйлық беру және қабылдаумен байланысты этикет ережелері
- •Жол жүру этикеті
- •Көше, есік, көлік, лифт сияқты қоғамдық орындардағы сыпайылық ережелері
- •Мейрамханада болу ережелері
- •Театрда, концерт залында және т.Б. Көңіл көтеру, қойылым орындарында болу ережелері.
- •Іскерлік қарым-қатынастар этикеті
- •Таныстырудың ресми және протоколдық формалары
- •Іскерлік қарым-қатынастардағы сыйлық беру-қабылдау ережелері
- •Іскерлік қарым-қатынастар мәдениеті, формалары және компоненттері.
- •Іскерлік қарым-қатынастардағы ақпарат алмасу формалары
- •Іскерлік қарым-қатынастар: басқарушы этикасы
- •Келіссөздер мен жиналыстар
- •Іскерлік қарым-қатынастарға даярлану. Іскерлік қарым-қатынастар өтетін орын
- •Іскерлік сұхбаттасу техникасы
- •Іскерлік қарым-қатынастар: сұрақ қою және жауап тыңдау техникасы
- •Іскерлік қарым-қатынастар: дәлелдеу (аргументация)
- •Өз пікірі қорғау және қарсыластың жауабын қайтара білу
- •Делегации құрамын іріктеу. Кездесуге әзірлену 46. Делегацияны қарсы алу және оны күту екеуіне осыны жазасындар!
- •49. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: араб елдері
- •50. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Ұлыбритания
- •51. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Германия
- •52. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Испания
- •53. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Италия
- •54. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Қытай
- •55. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: ақш, Аустралия
- •56. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Франция
- •57. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Корея
- •58. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Жапония
- •59. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: тмд елдері
- •60. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Қазақстан
- •61.Іскерлік қарым-қатынастар психологиясы. Іскерлік қарым-қатынастар ережелері (д. Карнеги бойынша)
- •62. Сұхбаттасу кезіндегі ескерту жасау (п.Мицич бойынша)
- •63. Ескертулердің кері әсерін төмендету әдістерінің мысалын келтіріңіз
- •64. Сұхбаттастың әдепсіздігін қалай қайтаруға болады (н.Энкельман бойынша). Өмір тәжірибесінен мысал келтіріңіз.
- •73. Визиттік карточкалар. Туризм менеджерінің визит карточкасының макетін жасаңыз.
- •74. Қабылдаулардың негізгі түрлері: таңғы ас, түскі ас, кешкі ас. Осындай іс-шараға шақыру үлгісін жасаңыз.
- •87.Көже ішу ережелері. Нақты мысалдар келтіріңіз.
- •1 Этика мен этикеттің негізгі ұғымдары
Жалпы моральдық ұғымдар: рационалдылық (орындылық) және эгоизм
Эгоизм (латынша ego – мен) – бұл өмірдегі қызығушылықтарға рахаттану тек жеке жайлылықтың,өзінің жеке қызығушылығына максималды рахаттанып, басқа адамдармен қоғамдық көзқарасқа назар аудармай бұзылуына сәйкес өмірлік позиция.
Эгоизм (латынша alter басқа) альтруизмге қарсы тұрады, мұндай адамгершілік позиция немесе принципке сәйкес әрбір адам өзін ғана ойламайтын іс-әрекеттер жасап,басқа адамның жағдайы мен қоғамдық іске бағытталған.Рационалды іс-әрекеттер
1)Бұл қойылған ережеге жауап беретін дұрыс іс-әрекеттер 2) Ойға қонымды іс-әрекеттер 3) Бұл тәжірибелі яғни үнемдейтін ресурстар,экономды іс-әрекеттер 4) әкімшілік талаптар және т.б. ұжымдық әдеттер мен іс-әрекеттер 5)Бұл адал іс-әрекеттер
Гоббс, Мандевиль, А.Смит, Гельвеций, Н.Г.Чернышевскийлер эгоизм экономикалық және саяси іс-әрекеттің мотиві болатынын көрсетті. Эгоизм тұлғаның әлеуметтік сапасы ретінде негізінде пайда жататын қоғамдық қарым-қатынастардың сипатымен шартталады. Есті эгоизмнің концепциясы бір немесе басқа қоғамдастыққа яғни «қоғамдық келісім» сияқты жүйеге енетін индивид туралы айтылатыны жорамалданады. Шынайы қоғамда әр түрлі топтар өмір сүреді. Сонда да автономды тұлға басқа адамдардан әлеуметтік, психологиялық, адамгершілік жағынан жат болып келеді.Қиын сұрақ туындайды: мүмкін мотивтер саналы болса, одан қалса саналы эгоист блса керекн Типтік мысал қоғамдық көліктегі билетсіз жолақы. Бұл жағдай басқа адамдардың күшінің нәтижесін пайдаланып, айырбасқа ештене бермейді. Бірақ билетміз жолақы –мұндай жағдайдың типтік оқиғасы. Сондықтан моральді –құқықтық философияда бұл жағдай жолақысыздың мәселесі деп аталады.Сонда да бір немесе бірнеше адамның жолақы төлемеуі тікелей қоғамға әсер етеді және кооперацияның қарым-қатынасын бұзады.
Этикета ұғымы мен қағидалары
Формальдықтар мен шеттетпелерден еркін этикет оңайлатады және күнделікті өмірді ұнамды және жағымды қылдырады. Ережелер мынадай адамгершілік категорияларына негізделген: сыпайылық, тактикалық, реттілік, бірізділік. Этикет ережелерін меңгеру такт (басқа адамдардың көңілімен жеке психологиялық ерекшеліктердің есебінде сөйлеу және әрекет жасауды білу)сезімін дамытуға көмектеседі, өзіндік жетістікті сақтау мен басқаларды құрметтей білуге үйретеді.
Этиканың бөлінбес бөлігі- реттілік: этикет адамға жақсылық әкелмейтін іс-әрекеттерден сақтануға көмектеседі: ұрлық, алдау, өтірік айту,т.б.
Этикет ережелерін ұстанған адам ашылмаушылықты жойып, іскерлік серіктестікті ренжітіп алмауға және өзіндік абырой мен фирма престижін төкпеуге мүмкіндік береді.
Басқа мемлекеттердің өкілдерімен сөйлесу этикетке ерекше назарды талап етеді.
Мемлекеттер арасындағы жемісті және пайдалы қарым-қатынастар егемендік, теңдік, аумақтық бүтіндік,ішкі істерге араласпауды сыйлау принциптеріне негізделген.Бұл ережелерді ұстану үшін дипломатиялық протокол пайда болды.
Дипломатиялық протокол бұл халықаралық қоғамда ұсталатын дәстүрлер мен шарттардың, ережелердің жиынтығы.Дипломатиялық протоколдан кері шегіну немесе оның нормаларын бұзу жіберілмейді.
Дипломатиялық протокол шетел мелмекеттері мен үкіметтерінің, делегациялардың, өкілдіктерінің,барлық ресми кзездесулердің басқарушыларының күтіп алу ретін анықтайды. Іскерлік протокол кездесулер реті мен делегациялардың жиылысын, әңгімелесуді өткізу, келіссөздер мен қарсы алуды, іскерлік жазбаларды жүргізу,келісімдерге қол қою және т.б. қарастырады. Іскерлік протокол дипломатиялық сияқты қатаң емес және оңай ережелері бар.
