
- •Этика мен этикеттің негізгі ұғымдары
- •Мораль. Адамгершіліктің «алтын қағидасы»
- •Конфуцийдің моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Будданың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Моисейдің моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Иисус Христостың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Мухаммедтың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Сократтың, Эпикурдың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Канттың моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Ницшеның моральдық-этикалық ілімінің мән-мағынасы
- •Жалпы моральдық ұғымдар: идеал, жақсылық, жамандық, парыз, ар
- •Жалпы моральдық ұғымдар: еркіндік
- •Жалпы моральдық ұғымдар: рақымшылық және кесір
- •Жалпы моральдық ұғымдар: бақыт
- •Жалпы моральдық ұғымдар: пайда және әділеттілік
- •Жалпы моральдық ұғымдар: қайырымдылық
- •Жалпы моральдық ұғымдар: рационалдылық (орындылық) және эгоизм
- •Этикета ұғымы мен қағидалары
- •Этикеттің қысқаша тарихы
- •Дипломатиялық және іскерлік этикет пен протокол
- •Таныстыру ережелері. Танысу. Қонақтарда таныстыру
- •Көшеде, үй ішінде сәлемдесу ережелері. Қошайтысу.
- •Сұхбаттасу
- •Қонаққа шақыру, шақыруды қабылдау: шақыруды қалай қабылдау қажет және қалай бас тарту керек. Қонаққа баруға дайындалу.
- •Қонақтарды қабылдау және қонақ болу ережелері
- •Темекі шегуге байланысты этикет ережелері
- •Сыйлық беру және қабылдаумен байланысты этикет ережелері
- •Жол жүру этикеті
- •Көше, есік, көлік, лифт сияқты қоғамдық орындардағы сыпайылық ережелері
- •Мейрамханада болу ережелері
- •Театрда, концерт залында және т.Б. Көңіл көтеру, қойылым орындарында болу ережелері.
- •Іскерлік қарым-қатынастар этикеті
- •Таныстырудың ресми және протоколдық формалары
- •Іскерлік қарым-қатынастардағы сыйлық беру-қабылдау ережелері
- •Іскерлік қарым-қатынастар мәдениеті, формалары және компоненттері.
- •Іскерлік қарым-қатынастардағы ақпарат алмасу формалары
- •Іскерлік қарым-қатынастар: басқарушы этикасы
- •Келіссөздер мен жиналыстар
- •Іскерлік қарым-қатынастарға даярлану. Іскерлік қарым-қатынастар өтетін орын
- •Іскерлік сұхбаттасу техникасы
- •Іскерлік қарым-қатынастар: сұрақ қою және жауап тыңдау техникасы
- •Іскерлік қарым-қатынастар: дәлелдеу (аргументация)
- •Өз пікірі қорғау және қарсыластың жауабын қайтара білу
- •Делегации құрамын іріктеу. Кездесуге әзірлену 46. Делегацияны қарсы алу және оны күту екеуіне осыны жазасындар!
- •49. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: араб елдері
- •50. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Ұлыбритания
- •51. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Германия
- •52. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Испания
- •53. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Италия
- •54. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Қытай
- •55. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: ақш, Аустралия
- •56. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Франция
- •57. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Корея
- •58. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Жапония
- •59. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: тмд елдері
- •60. Қарым-қатынастар мен этикеттің ұлттық формалары: Қазақстан
- •61.Іскерлік қарым-қатынастар психологиясы. Іскерлік қарым-қатынастар ережелері (д. Карнеги бойынша)
- •62. Сұхбаттасу кезіндегі ескерту жасау (п.Мицич бойынша)
- •63. Ескертулердің кері әсерін төмендету әдістерінің мысалын келтіріңіз
- •64. Сұхбаттастың әдепсіздігін қалай қайтаруға болады (н.Энкельман бойынша). Өмір тәжірибесінен мысал келтіріңіз.
- •73. Визиттік карточкалар. Туризм менеджерінің визит карточкасының макетін жасаңыз.
- •74. Қабылдаулардың негізгі түрлері: таңғы ас, түскі ас, кешкі ас. Осындай іс-шараға шақыру үлгісін жасаңыз.
- •87.Көже ішу ережелері. Нақты мысалдар келтіріңіз.
- •1 Этика мен этикеттің негізгі ұғымдары
Этика мен этикеттің негізгі ұғымдары
Этиканың пайда болуы және жетілуі "Этика" терминінің этимологиясы латын тілінің "еіһоз" деген сөзіне барып тіреледі. Ол бастапкыда "хайуанның үңгірі", "қүстың үясы", "аңның апаны" сынды мағынада пайдаланылған сөз. Бір сөзбен айтсақ, тірі жанның өзіне тиеселі өмір сүру мекені дегенді андатқан. Бірте-бірте ол сөзбен "бірлесе тіршілік етуші адамдар тобының орналасқан орны, мекен-жайы" дегенді де белгілейтін болды.
Этикет сөзі француз тілінен аударғанда рәсімдікті реттеуші нұсқау-қағаз, этикетка, рәсім өткізу тәртібі деген мағынаға ие. Мысалы, XVIII ғ. этикет деп монархтардың сарайларында өзін-өзі үстау ережелерінің жиынтығын айтатын болған, бірақ өмір бүл терминнің одан гөрі кең мағынада қолдауын қажет етті.
Этикет хан сарайларындағы өмірді қатаң түрде реттеп отырды: қашан кімнің түру керектігі, монархты кімнің, қашан қалай киіндіретіндігі, аудиенциялар, балдардың өту тәртібі және т.т. Этикет хан сарайларында рәсімділік сақтау тәртібі ретінде пайда болған. Жоғарғы билік жүргізушілер арасындағы қарым-қатынастардың оз алдына бөлініп, қарапайым халықтан ерекшеленуінің нәтижесінде этикетке көп мән берілгендігін тарих долелдейді.
Этикетке үсақ-түйек деп мән бермеуге болмайтын, өйткені сол қатынастағы үсақ-түйектердің дүрыс орындалмауынан қақтығыстар мен жанжалдар туып, тіпті мемлекеттер арасы шиеленісетін. Корольдық билік түсында этикет зандары монархты конституция зандарынан әлдеқайда мыкты байлап алды деп әзілдейтін де еді. Тіпті "этикет патшаларды күл етті" деген сөз де сол кез үшін этикеттің маңызын танытса керек.
Этикет нормалары дербес қасиетке ие. Адамдардың нені жағымды, нені жағымсыз деп тануы әрбір тарихи кезеңге, әрбір этностың өзіндік менталитетіне сай анықталады. Мысалы, кейбір халықтарда қонақ тың тамақты жеп, риза болғанынын куәсі ретінде кекіргенін естігенге мәз болады, ал ол басқа халықгарда мәдениетсіздіктің нағыз көрінісі болып табылады. Кавказ халықгарында амандасу барысында алғашқы болып үлкен кісі қол үсынса, Казақстанда жасы кішіден ізет күтеді. Әлеуметтік элита арасында дүниеге келіп, сонда біраз уақыт бойында өз әсерін білдірген этикет халық арасында кездеспеді деуге тағы да болмайды. Әрбір халықтық өзіндік карым-қатынас мәдениеті болғандығьгна ешкім күмән келтірмейді. Оның қазіргі күні де кәсіптік, түрмыстық және отбасылық этикетте өзіндік орын алып отырганы белгілі.
Этикет және этиканы шатастыруға болмайды. Дыбыстық үқсастықтарына карамастан ол екеуі - екі дүние. Этикет нақты бір мезетте нақты бір жағдайға байланысты нақты адамдардың өзін-өзі белгілі бір ортада үстау әдебін танытса, этика одан анағүрлым кең ауқымды қамтитын үғым. Өйткені этика жалпы адамзаттық деңгейде адамгершілік қүлықтың тарихын, адамгершілік категорияларын философиялық талдаудан өткізетін ғылым.
Адамгершілік, әдептілік қасиеттері адамзаттың нешеме мынжылдық дамуының өзіндік жемісі. Қазақ тіліндегі "адамгершілік" сөзінің өзін герменевтикалық талдаудан өткізер болсақ, онда "адамгершілің" түбірі "адам" сөзінен тұратындығын көреміз. Адам өзінің адамшылығы үшін адамгершілікке қарыздар десек, адамгершілік те адамилық, яғни шынайы басқа, хайуанат әлемінен мүлдем бөлек қасиеттерді бойына дарытушылықпен тығыз байланысты. Сонымен, адамгершілік құлық мәдениеттің бір бөлігі бола тұра, сол мәдениет іспеттес адамды өз алдына жеке қойып танытатын қасиет.
Этиканың қүрылымына келетін болсақ, ол 3 бөліктен түрады:
1. Теоретикалық этика;2. Нормативті этика;
3. Эмпирикалық этика.
Теоретикалық этика этиканың негізгі үғымдарын, оның зерттеу пәнін, ғьшым ретінде даму тарихын зерттейді.
Нормативті этика негізгі этикалық категорияларды: мейірімділік, ізгілік, ар-ождан, үят, абырой, парыз жэне т.с.с. қарастырады.
Эмпирикалық этика белгілі бір кезендердегі адамзат үйымдарының нақты адамгершілік келбеті жайында түсінік береді.