1. Pr: поняття, сутність та проблема визначення

Точне і вичерпне визначення PR дати вкрай складно через широту цілей і дій, які охоплюються цим поняттям. Тому до цих пір немає чіткої загальноприйнятої формулювання. 

Наприклад, Інститут суспільних відносин у Великобританії вважає, що піар - це плановані, тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією і її громадськістю, де під «громадськістю» розуміються працівники даної організації, її партнери і споживачі її продукції.

У Новому міжнародному словнику Вебстера PR визначається як «сприяння встановленню взаєморозуміння і доброзичливості між особистістю, організацією та іншими людьми, групами людей або суспільством в цілому за допомогою розповсюдження роз'яснювального матеріалу, розвитку обміну інформацією і оцінки суспільної реакції».

Найбільш лаконічне визначення піару, запропоноване англійським соціологом Семом Блеком, свідчить: «Піар - мистецтво і наука досягнення гармоній за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості». 

Основним призначенням піару є досягнення високої суспільної репутації фірми (або іншої організації або приватної особи, що потребує PR-послуги). Слід відрізняти піар від реклами: хоч і те і інше забезпечує процес ділових комунікацій, протереклама розповідає про товар, а піар - про фірму-виробника. 

Основні принципи, згідно з якими повинні будуватися зв'язки з громадськістю, були сформульовані С. Блеком: 

• відкритість інформації; 

• опора на об'єктивні закономірності масової свідомості, а також відносин між людьми, організаціями, фірмами і громадськістю; 

• рішуча відмова від суб'єктивізму, волюнтаристського підходу, натиску на громадськість, аніпулятивних спроб видавати бажане за дійсне; 

• повага індивідуальності, орієнтація на людину, його творчі можливості; 

• залучення на роботу фахівців вищої кваліфікації з максимальним делегуванням повноважень аж до самих низових виконавців. 

Звичайно, в реальному житті далеко не завжди ці принципи реалізуються повною мірою. Наприклад, відвертість інформації рідко означає бажання повідати публіці дійсно всю інформацію - їй повідомляють те, що підвищує імідж фірми, але не поспішають розповідати про її помилки та прорахунки. Хоча формально фахівці піару засуджують трюки і маніпулювання, фактично вони часто займаються саме нав'язуванням громадськості своєї точки зору. 

2. Pr в системі комунікативної діяльності

“Паблік рілейшнз” (Public relations) в перекладі з англійського означає “суспільні зв’язки”, “розповідь для публіки”, “суспільні відносини”, “вивчення і формування громадської думки”.

Інститут суспільних відносин (IPR), створений у Великобританії в лютому 1948 року, прийняв наступне визначення ПР:

ПР – це плановані, тривалі зусилля, направлені на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією і її громадськістю (працівники, партнери і споживачі).

Або ПР – це мистецтво і наука досягнення гармонії за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості.

Підсумок всьому вищесказаному. PR – це:

- наука, що вивчає закономірності комунікаційної взаємодії між організацією і середовищем;

- теорія і метод досягнення в суспільстві згоди з приводу призначення і діяльності організації; - конкретний перелік практичних форм діяльності; - функція управління процесами формування навколо організації сприятливого социоорганізационного простору; - механізм і соціальна технологія адаптації цілей і соціальної ідеології організації до змін, що проходять в суспільстві; - мистецтво формування доброзичливої громадської думки і привабливого соціального іміджу організації.

Не дивлячись на різноманітність визначень, дослідники сходяться в одному: діяльність у сфері зв’язків з громадськістю є частина процесів управління комунікацією між організацією і її цільовою аудиторією – громадськістю.

Паблік Рілейшнз, або зв'язки, стосунки з громадськістю, - стають усе більш значимою сферою діяльності українських компаній, державних структур, громадських організацій.

Налічуючи більш ніж 90-річну історію існування в США, Паблік Рілейшнз упевнено завойовує тепер свій життєвий простір в Україні. Створення підрозділів зв'язків з громадськістю в українських компаніях і організаціях, держструктурах активно почалося в середині 90-Х років і було зумовлене самим ходом розвитку українського суспільства у напрямі формування економічних і політичних інститутів демократії. Паблік Рілейшнз в сучасному сенсі почав розвиватися лише з початку XX століття.

Для цього існували дві передумови:

1.Зростаюча індустріалізація зумовила напружені стосунки між громадськістю і підприємцями;

2.Здешевлення виробничого процесу в засобах масової інформації зробило їх доступнішими, і їх вплив на суспільство зріс.

Завдяки публікаціям так званих «muckrakers» (журналістів і письменників, що відображають соціальні недоліки) увага населення постійно притягувалася до сучасного соціального положення. Думка про те,що без підтримки не можуть вирішуватися будь-які значимі питання, Привела до здійснення перших PR-міроприємств.Зв'язки з громадськістю— явище набагато глибше і ширше, чим просто відділи, що функціонують в окремих організаціях і установах, або самостійні консультативні фірми паблік рілейшнз, до послуг яких звертаються клієнти.