Участь у форумах, групах новин і дошках об’яв

Вказані заходи зазвичай організуються “за інтересами”. Вони носять як комерційний, так і некомерційний характер.

Форуми нагадують дискусійні клуби, які діють у межах КОІС. Форум може підтримувати бібліотеку, так називаєму “кімнату для бесід” для обміну повідомленнями в реальному часі, і навіть класифікаційний каталог рекламних об’яв.

Групи новин являють собою Internet-версію форумів. На відміну від комерційних форумів, учасниками груп новин є люди, які отримують і відправляють повідомлення, що присвячені певній тематиці. Крім того, тут не організуються бібліотеки і не проводяться конференції. Користувачі Internet можуть приймати участь у групах новин, не оформлюючи будь-якої підписки. Дискусії проводяться по принципу телефонного конференц-зв’язку. Відмінність полягає лише в тому, що користувачі не розмовляють зі своїм абонентом, а обмінюються повідомленнями, які вводяться з клавіатури і з’являються на екрані.

Існують тисячі груп новин, які присвячені багатьом темам (здорове харчування, ремонт техніки, обмін думок з приводу останнього мексиканського серіалу).

В групах новин можна знайти багато цікавої інформації про споживачів. У компаній, що приймають участь у дискусіях може з’явитися бажання скористуватися шансами познайомити потенційних покупців зі своєю продукцією, однак вони повинні пам’ятати, що ці люди можуть відчути велику антипатію до спроб використати групи новин для “проштовхування” товарів (адже вони створювали свої групи новин за межами звичайної сфери впливу комерсантів).

Електронні дошки об’яв (BBS) є спеціалізованими КОІС, які присвячують свою діяльність певній темі чи групі (способи проведення досугу, підтримка здоров’я, комп’ютерні ігри). Користувачі BBS негативно сприймають будь-які спроби комерціалізації BBS.

Популярність форумів і груп новин призвела до зростання Web-вузлів, які спонсуються комерційними структурами і називаються Web-спілками. Такі Web-вузли забезпечують місце в Internet, де їх учасники можуть зібратися разом і обмінятися думками. (вузол Women’s Wire – Web-спілка для жінок, Tripod – вузол Internet, орієнтований на молодь, Parent Soup -- Web-спілка, що об’єднує понад 200 тисяч батьків).

Web-спілки – дуже привабливі для компаній, оскільки об’єднують людей зі спільними інтересами і, як правило, входять в якусь певну демографічну групу (Parent Soup – ідеальне місце для реклами продукції Johnson & Johnson).

Використання електронної пошти і Web- мовлення

Виробник може:

• стимулювати клієнтів звертатися в компанію по питанням, що їх цікавлять через посередництво електронної пошти.

• складати списки поштової розсилки, що охоплюють всіх потенційних клієнтів і розсилати їм свої інформаційні бюлетні, каталоги, рекламні буклети, запрошення на презентації і іншу інформацію, яка стимулює попит.

• стати абонентом будь-якої зі служб Web-мовлення.

Web-мовлення або запрограмоване проштовхування – процес, при якому маркетолог розсилає рекламні або інформаційні повідомлення по Internet безпосередньо за адресами цільвих споживачів. Компанія може оформити підписку на цю послугу у провайдерів Web-мовлення і тоді попередньо відібрана інформація (відповідно до обраних інформаційних каналів -- новин, корпоративної інформації, розважальних) буде автоматично розсилатися на персональні комп’ютери.

Замість того, щоб очікувати, поки споживачі самі знайдуть необхідний вузол чи дошку електронних об’яв, маркетологи розсилають рекламні блоки прямо на комп’ютори цільових споживачів. Вони можуть використовувати такі дії не тільки для повідомлення про просування на ринок нових товарів, а й для пересилки їм електронних бланків замовлення на товар.