4.4. Канали інтерактивного маркетингу

Продавці можуть займатися інтерактивним маркетингом чотирма способами:

• створюючи електронний магазин

• розміщуючи в Internet рекламні об’яви

• приймаючи участь в Internet-форумах, групах новин або конференціях

• користуючись електронною поштою і Web (активне формування власної клієнтури

Створення електронного магазину

В цьому випадку у компанії є два варіанти дій:

1. купити місце у будь-якій КОІС. КОІС створює для компанії “торгову точку” і повідомляє про її відкриття своїх абонентів. За ці послуги компанія платить КОІС певну щорічну плату плюс невеликий відсоток від свого об’єму електронних продаж.

2. відкрити свій власний Web-вузол:

- а). Корпоративний Web-вузол (corporate Web site) -- вузол, який створений в Web будь-якою компанією і вміщує всю необхідну інформацію, яка може зацікавити споживачів і сформувати привабливий імідж компанії в очах споживачів; такий вузол не призначений для продажу товарів чи послуг, а лише забезпечує інтерактивний зв’язок зі споживачами, який ініціюється самими споживачами.

Використовується продавцями товарів, які вимагають мало зусиль при їх виборі (товари з низьким ступенем залученності – зубна щітка). Продавці зіштовхуються з проблемами у спробах привернути увагу споживачів до своїх Web-вузлів, які являють собою допоміжний засіб для забезпечення збуту за допомогою інших каналів маркетингу.

Корпоративний Web-вузол зазвичай надає:

• інформацію про історію компанії, її цілі і стратегії, її товари і послуги

• інформацію про поточні події, співробітників компанії, її фінансовий стан

• розважальну інформацію

• можливість задати питання чи повідомити про свої побажання

• б). Маркетинговий Web-вузол (marketing Web site) - вузол у Web, який створюється компанією для більш тісної взаємодії зі споживачами і стимулювання збуту товарів і послуг цієї компанії. Такий Web-вузол забезпечує інтерактивний зв’язок зі споживачами, який ініціюється відповідною компанією.

Викорисовують для продажу товарів (нові автомобілі, комп’ютори, фінансові послуги), стосовно яких, привернути увагу споживачів просто, споживачі готові сприймати інформацію і маркетингові ініціативи з боку продавців.

Такий вузол включає каталог, поради споживачеві, засоби стимулювання збуту (купони, розпродаж зі скидкою, конкурси покупців).

Створення Web-вузла – це лише півсправи. Інша половина справи “змусити” покупців відвідувати цей вузол. Для цього компанії повинні постійно поновлювати свої вузли, підвищувати їх притягальність і стимулювати інтерес відвідувачів.

Розміщення реклами в Internet

Реклама в Internet – розміщення в Internet рекламних об’яв одних з трьох способів:

• використання спеціальних розділів, які надаються основними КОІС. Об’яви розміщують у списках в порядку їх надходження (ті, що надійшли останніми – на початку списку)

• розміщення рекламних об’яв у певних групах новин Internet, які створені спеціально для комерційних цілей

• компанія може заплатити за рекламні об’яви, які з’являються на екранах комп’ютерів абонентів, коли вони проглядають інформаціюу відповідних КОІС або Web-вузлах. До таких об’яв відносять

• об’яви-заголовки

• вікна, що вспливають

• бігуща строка (заголовки, які переміщуються по екрану)

• “шлагбауми” (повноекранні об’яви, через які обов’язково повинні проходити користувачі, перш ніж потраплять на наступну сторінку).

Вартість розміщення реклами в Internet відносно невелика.

Створення свого власного вузла в Internet є достатньо простим: знадобиться не більше 300$ на рік за аренду адреси в Internet, створення вузла, що включає кілька сторінок, і його запуск.

Цей вид реклами поки що відіграє лише допоміжну роль в рекламній діяльності компаній.