Тема Прямий і інтерактивний маркетинг План

1. Що таке прямий маркетинг

2. Зростання і переваги прямого маркетингу

   1. Переваги пряиого маркетингу

   2. Розвиток прямого маркетингу

   3. Бази даних про покупців і прямий маркетинг

3. Форми прямого маркетингу

   1. Особистий продаж

   2. Пряма почтова розсилка

   3. Продаж по каталогу

   4. Телемаркетинг

   5. Телевізійний маркетинг негайного відгуку

4. Інтерактивний маркетинг і електронна торгівля

   1. Швидкий розвиток інтерактивного маркетингу

   2. Електронний покупець

   3. Переваги інтерактивного маркетингу

   4. Канали інтерактивного маркетингу

   5. Соблазни і проблеми інтерактивного маркетингу

5. Інтегрований прямий маркетинг

6. Громадська думка і етичні питання у прямому маркетинзі

1. Що таке прямий маркетинг

Прямий маркетинг – маркетинг, що використовує різні засоби комунікацій для безпосереднього спілкування зі споживачами, розраховані на отримання певної реакції.

Перші спеціалісти прямого маркетингу (компанії, які торгують по каталогам, використовують пошту і телефон) збирали імена покупців і продавали їм товари за допомогою пошти і телефона. Зараз, зі введенням тохнологій баз даних, нових мультимедійних комп’ютерів, модемів, факсів, електронної пошти, Internet, інтерактивних послуг можливі інші методи прямого мпркетингу.

На сьогодні спеціалісти вважають, що прямий маркетинг – це не просто продаж товарів, а і ефективний механізмом спілкування зі споживачами, що сприяє побудові довготривалих відносин (Web-вузли компанії можуть забезпечити можливість “відвідати” компанію, узнати про її товари, поспілкуватися з персоналом компанії і прийняти участь у розважальних заходах.). Прямий маркетинг перетворюється у маркетинг прямих відносин.

2. Зростання і переваги прямого маркетингу

2.1. Переваги прямого маркетингу.

Для споживачів:

• зручний, цікавий

• такий, що економить час

• дає великий вибір постачальників

• дозволяє порівняти пропозицію товарів, використовуючи поштові каталоги і інтерактивну службу продаж, а потім замовити товари.

Для продавців:

• можуть придбати адресні списки, які сформовані по різним групам, підготувати спеціальні пропозиції у відповідності з індивідуальними потребами, а потім запропонувати їх використовуючи індивідуальні засоби зв’язку

• можуть будувати тривалі відносини з кожним клієнтом, визначати час, коли можна зробити пропозицію так, щоб вона застала клієнта в потрібний момент, в результаті чого збільшується кількість осіб, що читають ці пропозиції і реагують на них

• надає можливість досліджувати інші альтернативні засоби реклами і зміст рекламних повідомлень

• забезпечує конфиденційність пропозиції, завдяки чому стратегії спеціалістів лишаються невідомими для конкурентів

2.2. Розвиток прямого маркетингу

Фактори, що визначають зростання прямого маркетингу:

• Відхід від “масового” ринку, зростання кількості ринкових ніш із суттєвими відмінностями. Прямий маркетинг дає продавцям можливість ефективно зосередитися на своєму мікроринку і вийти з пропозиціями, що більш відповідають індивідуальним потребам клієнтів

• Подальше розшарування телевізійної аудиторії, зростання вартості заходів помасовому охопленню покупців

• Високі ціни на перевезення, дорожні пробки, проблеми з парковкою, обмаль часу, довгі черги в каси магазинів самообслуговування

• Задоволення споживачів перевагами прямого маркетингу: безкоштовними телефонними номерами; прийманням замовлень у будь-який час доби; тим що в обслуговування клієнтів вкладаються великі гроші

• Швидкість і простота – розповсюдження термінової доставки (24- або 48-годинної) за допомогою кур’єрської поштової служби

• Зростання можливості визначення найбільш вірогідних покупців товару (збільшується кількість комп’ютерів у населення і баз даних про покупців)

Традиційний маркетинг через посередництво традиційних каналів (каталог, пошта, телефон) зростає швидкими темпами, а інтерактивний маркетинг – вибуховими. Створення Інформаційної супермагістралі (Internet) обіцяє революцію у сфері комерції.

Internet – глобальна комп’ютерна мережа, за допомогою якої користувачі комп’ютерів, обладнаних необхідним програмним задезпеченням і модемом (пристроєм зв’язку, що дозволяє пересилати дані по телефонній лінії), можуть зв’язатися для обміну інформацією і/або взаємодії з іншими користувачами.