Стандартные методики профилактического обслуживания сетей Техническое обслуживание сетей Процедуры профилактического технического обслуживания

Существует ряд стандартных методик профилактического обслуживания, которые следует периодически выполнять для обеспечения надлежащей работы сетей. Как правило, при сбое одного компьютера в организации страдает только пользователь этого компьютера. Однако сбой сети затрагивает значительно большее число пользователей.

Профилактическое обслуживание сети так же важно, как и обслуживание компьютеров, подключенных к этой сети. Необходимо регулярно проверять состояние кабелей, сетевых устройств, серверов и компьютеров, поддерживать их чистоту и хорошее состояние. Одной из основных проблем с сетевыми устройствами, особенно в серверном помещении, является высокая температура. Перегрев приводит к снижению производительности сетевых устройств. Скопление пыли внутри и на поверхности сетевых устройств препятствует циркуляции охлаждающего воздушного потока, а в некоторых случаях приводит к засорению вентиляторов. Важно поддерживать чистоту серверных помещений и своевременно заменять воздушные фильтры. Также полезно всегда иметь под рукой сменные фильтры на случай срочной замены. Необходимо разработать график проведения плановых профилактических работ и очистки оборудования через регулярные промежутки времени. Программа технического обслуживания помогает предотвратить простои сети и сбои оборудования.

Программа регулярного планового профилактического обслуживания обязательно должна включать в себя осмотр всех кабелей. Убедитесь, что кабели правильно помечены и не отходят. Замените стертые или нечитаемые маркировки. Всегда следуйте инструкциям компании по маркировке кабелей. Убедитесь, что опоры кабелей установлены надлежащим образом, а точки контакта прочно закреплены. Кабели подвержены повреждениям и износу. Для обеспечения надлежащей работы сети необходимо следить за исправным состоянием кабелей. При необходимости обратитесь к схеме соединений.

Проверьте кабели, подключенные к рабочим станциям и принтерам. Пользователи часто сдвигают кабели, расположенные под столами, или наступают на них. Это может привести к снижению пропускной способности или потере связи.

Будучи инженером службы поддержки, вы можете заметить, что оборудование отказывает, повреждено или издает необычные звуки. Сообщите сетевому администратору о таких проблемах во избежание нежелательных простоев сети. Следует также проводить обучающие семинары для пользователей сети. Покажите им, как правильно подключать и отключать кабели и как перемещать их в случае необходимости.

Основная процедура поиска и устранения неполадок сетей Применение процедуры поиска и устранения неполадок к сетям Определение неполадки

Неполадки сетей бывают простыми и сложными. Они могут возникать из-за проблем с оборудованием, программным обеспечением и подключениями. Компьютерные инженеры должны уметь проанализировать неполадку и определить причину ошибки, чтобы исправить её. Этот процесс называется поиском и устранением неполадок.

Для оценки неполадки необходимо определить количество компьютеров в сети, на которых она возникла. Если проблема только с одним компьютером в сети, начните процесс поиска и устранения неполадок на этом компьютере. Если проблема коснулась всех компьютеров в сети, начните процесс поиска и устранения неполадок в серверном помещении, где подключены все компьютеры. В качестве инженера вы должны разработать логический и последовательный метод диагностики сетевых неполадок, устраняя каждую из них по очереди.

Следуйте этапам, описанным в этом разделе, чтобы точно определить, устранить и задокументировать неполадку. Первым этапом процедуры поиска и устранения неполадок является определение проблемы. На рисунке изображен перечень «открытых» и «закрытых» вопросов, которые следует задать заказчику.