Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Вологодская государственная молочнохозяйственная

академия имени. Н.В. Верещагина»

Экономический факультет

Специальность: менеджмент организации

Кафедра менеджмента маркетинга

К У Р С О В А Я Р А Б О Т А

по курсу «Маркетинг»

Маркетинговые исследования потребительского спроса на телевизоры на рынке г. Вологды

Выполнил

студент 644 гр. А.С. Федоров

Проверил

к.эн., доцент М.И. Иванова

Вологда – Молочное

2014

Реферат

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ НА РЫНКЕ ТЕЛЕВИЗОРОВ Г. ВОЛОГДЫ

Стр. 40, табл. 5, рис. 4, библ. ист. 17

ТЕЛЕВИЗОРЫ, МАРКЕТИНГ, МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ, АНКЕТА

Выявлены цели и задачи исследования. Проведена характеристика потребительского рынка телевизоров г. Вологда, выбранного сегмента рынка, исследуемого товара – телевизоры. Определены необходимые инструменты и методы исследования. Разработан план маркетингового исследования. Проанализированы результаты исследования. Сделаны выводы, разработаны рекомендации.

Содержание

Введение

1. Характеристика товара

   1. История возникновения

   2. Виды товара

   3. Технология создания ……

2. Характеристика рынка телевизоров г. Вологда

3. Методика исследования

4. Анализ результатов исследования

Выводы и предложения

Список литературных источников

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Основной акцент в маркетинге делается на определение и удовлетворение нужд потребителя. Для определения нужд потребителя и реализации маркетинговых стратегий и программ, нацеленных на их удовлетворение, маркетологам необходима информация. Их интересует информация относительно потребителей, конкурентов и других участников рынка. Причем за последние годы появился ряд факторов, которые еще больше увеличили потребность в получении детальной информации. С ростом масштабов бизнеса компаний в национальных и международных рамках растет и потребность в информации о более обширных и территориально удаленных рынках. Поскольку потребители стали более разборчивыми и искушенными, маркетологи нуждаются в более достоверной информации относительно того, как потребители реагируют на товары и маркетинговые программы. Усиление конкурентной борьбы обуславливает потребность в информации относительно эффективности их маркетинговых программ. В связи с быстрым изменением маркетинговой среды руководители также нуждаются в более своевременной информации.

Задача маркетинговых исследований заключается в том, чтобы обеспечить руководство компании информацией: точной, надежной, обоснованной, современной и относящейся к делу. Маркетинговыми исследованиями охватываются факторы маркетинговой микро – и макросреды, а информация, получаемая в ходе исследований, используется менеджерами для принятия решений по сегментированию рынка, выбору целевого рынка, по разработке маркетинговых комплексов, а также по организации контроля над их реализацией /12/.

Цель курсовой работы – получить практические навыки проведения маркетингового исследования и определить уровень спроса на телевизоры в рамках выбранного сегмента.

В связи с этой целью необходимо решить следующие задачи:

дать общую характеристику потребительского рынка телевизоров г. Вологда;

• познакомиться с продуктом, изучить его основные характеристики;

• провести характеристику выбранного сегмента рынка;

• определить необходимые инструменты и методы исследования, разработать план маркетингового исследования;

• собрать и проанализировать информацию:

• сделать выводы и разработать рекомендации.

Для сбора информации использовались: метод кабинетных исследований – при знакомстве с продуктом, потребительским рынком, сегментом и при рассмотрении теоретических вопросов, метод опроса– при сборе первичной информации. Также в исследовании использовались: системный анализ, табличный и графический методы.

Основными источниками информации послужили: учебная литература, информационные ресурсы Интернета, материалы печатных и электронных специализированных изданий, аналитические обзоры рынка телевизоров.

Цели и задачи исследования:

Маркетинговые исследования - это систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей).

Остановимся детальнее на некоторых аспектах данного определения. Во-первых, маркетинговые исследования характеризуются как систематические, что означает необходимость логичного, строго последовательного планирования действий на всех этапах процесса маркетинговых исследований. Процедуры, сопровождающие каждый этап, должны быть методологически обоснованными, хорошо задокументированными и в максимально возможной степени заранее спланированными. В маркетинговых исследованиях используется научный метод познания, предусматривающий сбор и анализ данных для проверки предварительно выдвинутых идей или гипотез. Маркетинговые исследования должны проводится беспристрастно. И хотя исследование всегда несет отпечаток мировоззрения того, кто его проводит, оно, тем не менее, должно быть свободно от личных или политических пристрастий его самого или руководства. Исследование, мотивируемое персональной или политической выгодой, нарушает профессиональные нормы. Изначальная предвзятость таких исследований приводит к заранее предопределенным результатам. Девизом каждого специалиста по маркетинговым исследованиям должно быть: "Истина и ничего, кроме истины"/12/

Цели маркетинговых исследований могут быть поисковыми, казуальными и прогнозны­ми. Поисковые цели служат предварительной оценке пробле­мы и формированию базы необходимой информации об объек­те. Поисковые исследования позволяют формулировать новые идеи товара, варианты продаж и продвижения. Они могут ограничиться описательными результатами по состоянию объекта и его характеристик. К азуальные цели предполагают оценку, в том числе тесто­вую, причинно-следственных связей, которые опосредствуют конкретное состояние объекта. Причем казуальные цели вы­ражаются, как правило, в количественных характеристиках, например, процент изменения продаж (доля рынка) в зависи­мости от предлагаемых мероприятий. Прогнозные цели служат оценке возможного состояния объекта на будущий период /3, 57-58/.

К важнейшим задачам маркетингового исследования следует отнести:

• сбор маркетинговой информации, ее обработка и хранение;

• выявление и оценка воздействия факторов макросреды маркетинга на результаты деятельности компании;

• воздействие факторов внутренней среды компании (микросреды маркетинга) на рыночные возможности фирмы;

• выявление существующих и потенциальных конкурентов компании и оценка уровней конкуренции на конкретных товарных рынках;

• анализ объема и рентабельности рыночных продуктов компании на различных этапах жизненного цикла;

• изучение и прогнозирование конъюнктуры на товарных рынках в краткосрочном периоде;

• прогнозирование емкости рынка в целом и спроса на конкретные товарные позиции фирмы в среднесрочном (а по мере развития рыночных отношений и накопления информации и в долгосрочном) периоде;

• оценка эффективности проводимых компанией маркетинговых мероприятий /10, 109-110/.

Организации приступают к проведению маркетинговых исследований по двум причинам - определить и решить маркетинговые проблемы. Такое разграничение служит основой для классификации маркетинговых исследований на те, которые проводятся для определению проблемы, и те, которые проводятся для решения проблемы.

Маркетинговые исследования для определения проблемы предпринимаются для установления проблем, которые или являются скрытыми или существует вероятность их появления в будущем. В их число входят маркетинговые исследования рыночного потенциала, доли рынка, торговой марки или имиджа компании, рыночных характеристик, а также анализ продаж, краткосрочное прогнозирование, долгосрочное прогнозирование и исследование тенденций в бизнесе. Изучение компаний, проводящих маркетинговые исследования, показало, что 97% их них исследовали рыночный потенциал, долю рынка и рыночные характеристики. Исследования такого типа предоставляют информацию относительно маркетинговой среды и помогают диагностировать проблему.

Как только проблема или возможность установлены, для определения направлений ее решения предпринимается маркетинговое исследование для решения проблемы. Его результаты используются для решения конкретных маркетинговых проблем

Классификация маркетинговых исследований на два основных типа полезна как с концептуальной, так и с практической точки зрения. Однако исследования для определения проблемы и исследования для решения проблемы идут "рука об руку", и они вполне могут быть объединены в рамках одного маркетингового исследования.

Также выделяют:

• исследование рынка — одна из разновидностей маркетинговых исследований, изучает все аспекты бизнес-среды. Здесь задаются вопросы о конкурентах, структуре рынка, правительственных постановлениях, экономических тенденциях, технических достижениях и многих других факторах, которые составляют бизнес-среду;

• исследование продукта — отвечает на вопрос, какой продукт можно произвести на базе доступных технологий и какие продукты и технологии могут быть разработаны в ближайшем будущем;

• исследование рекламы — этот вид исследований пытается заранее оценить возможное влияние рекламной кампании, а также измеряет успех прошедшей рекламной кампании /13/.

Важным ориентиром для маркетологов служит соблюдение следующих принципов маркетинговых исследований:

• систематичность - исследования должны вестись систематично, а не носить спорадический, разовый характер;

• системность - исследования должны охватывать весь рынок и всю структурную иерархию рыночных процессов, факторов, их динамику и взаимосвязи;

• комплексность - означает, с одной стороны, что в исследование включается совокупность действий или процессов (сбор, обработка, анализ данных), с другой – что к изучению объектов, их взаимосвязей с другими процессами и

• объектами применяется комплексный подход;

• связанность и целеустремленность - направление, масштабы, глубина, детализация проводимых исследований должны быть органически увязаны с целями и задачами деятельности данного участника рынка, отражать его реальные потребности в конкретной аналитической информации;

• множественность источников информации;

• поступление рыночной информации не из одного, а из нескольких источников, что позволяет иметь всесторонние «перекрывающие» друг друга данные и тем самым уточнять, проверять информацию, отбрасывать сомнительные данные;

• универсальность - исследования могут быть проведены в целях удовлетворения любой потребности участника рынка в информации для принятия рационального решения;

• научность - исследованиям должны быть присуши точность,

• объективность, обусловленность. Недостаточно объектив¬ные, необоснованные исследования ведут к неправильным, искаженным рекомендациям /4, 19-20/.