2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования

Для изучения уровня эмпатии нами были использованы методики: диагностики уровня эмпатических способностей В.В.Бойко и методика «Диагностики уровня эмпатии» И.М.Юсуповой. Исследование проводилось у студентов психолого - педагогической и юридической специальностей.

А для изучения внутриличностных конфликтов нами была использована методика «Изучения мотивации и внутриличностных конфликтов» Е.Б. Фанталовой.

Первичные результаты диагностики отражены в приложениях 2,3.

Обобщенные результаты диагностики всех обследованных студентов отражены на рисунке 2.1, 2.2,2.3 и в таблице 2.1.

Рис.2.1. Диагностика уровня эмпатических способностей по методике В.В.Бойко.

Уровни диаграммы обозначают, на сколько высока эмпатийность у испытуемых (очень высокий, средний, заниженный и очень низкий). Строка по вертикали указывает на количество студентов принявших участие в эксперименте. Как видно на рисунке 2.1., уровень эмпатийности у студентов педагогической специальности выше, чем уровень эмпатийности студентов юридической специальностей.

Таблица 2.1.

Проявления каналов в структуре эмпатии у испытуемых.

Каналы	Факультет .педагогики и психологии	Юридический факультет
Рациональный	13%	15%
Эмоциональный	10%	24%
Интуитивный	16%	20%
Установки	8%	4%
Проникающая способность	37%	30%
Идентификационный	16%	7%

Соответственно мы понимаем, что у студентов учащихся на факультете психологии и педагогики преобладает в большинстве лишь один канал, а у студентов учащихся на юридическом факультете есть несколько каналов, которые занимаю достаточно большой процент.

Анализ полученных данных указал на наличие разницы в проявлении представленных каналов в структуре эмпатии. У студентов педагогической специальности преобладает такой канал эмпатии как проникающая способность. То есть они довольно коммуникативны, способны создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности.

У студентов непедагогической специальности так же преобладает и проявляется проникающая способность, но достаточно развит и эмоциональный канал, который фиксирует способность эмпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими - сопереживать, соучаствовать. Так же проявляется и интуитивный канал, который позволяет человеку предвидеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании.

Мы считаем, что это связано с тем, что в процессе учебы у студентов педагогической специальности с помощью специальных методик обучения и упражнений направленных на раскрытие проникающей способности, создается атмосфера открытости, доверительности ,которая в дальнейшем становится толчком для развития этого канала. В то время как у студентов непедагогической специальности эта способность развивается меньше, из-за особенностей их обучения.

Далее мы проанализировали результаты методики «Диагностика уровня эмпатии И.М. Юсуповой».

Обобщенные данные в виде диаграммы расположены на рисунке 2.2.

Рис. 2.2. Диагностика уровня эмпатии И.М. Юсупова.

Глядя на рисунок 2.2. мы понимаем, что уровень эмпатийности студентов педагогических специальностей выше, чем уровень эмпатийности студентов непедагогических специальностей.

Для оценки различий между двумя выборками (студентов педагогической и непедагогической специальностями) по уровню и проявлению эмпатийности мы использовали U – критерий Манна Уитни и T – критерий Стьюдента. Они позволяют выявлять различия между выборками.

Результаты отражены в приложениях 5,6.

Таким образом, уровень эмпатии студентов педагогической специальности и уровень эмпатии у студентов непедагогических специальностей не является статистически значимым.

Анализируя полученные данные, мы понимает, что разницы в эмпатийности между разными специальностями не существует, но анализ полученных данных указал на различия каналов в структуре эмпатии. У студентов педагогической специальности преобладает проникающая способность. То есть они довольно коммуникативны, способны создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности.

У студентов непедагогической специальности так же преобладает проникающая способность, но достаточно развит и эмоциональный канал, который фиксирует способность эмпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими - сопереживать, соучаствовать, и интуитивный канал, который позволяет человеку предвидеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании.

Соответственно мы понимаем, что у студентов учащихся на факультете психологии и педагогики преобладает в большинстве лишь один канал, а у студентов учащихся на юридическом факультете есть несколько каналов, которые занимаю достаточно большой процент.

Рис. 2.3.Диагностика внутриличностных конфликтов по методике Е.Б. Фанталова.

Уровни диаграммы обозначают, на сколько низок внутриличностный конфликта у испытуемых. Строка по горизонтали указывает на количество студентов принявших участие в эксперименте.

Первичные результаты диагностики отражены в приложении: 8.

Для оценки различий между двумя выборками (студентов педагогической и непедагогической специальностями) по уровню и проявлению внутриличностных конфликтов мы использовали U – критерий Манна Уитни и T – критерий Стьюдента.

Результаты отражены в приложениях 9, 10.

Корреляция – это статистическая взаимосвязь двух или нескольких случайных величин, согласованное изменение признаков.

Результаты отражены в приложении 11.

Устанавливая, есть ли взаимосвязь между эмпатийностью и внутриличностным конфликтом студентов непедагогической специальности, мы выявили, что взаимосвязь есть. Прямая положительная корреляция показывает нам, что чем выше уровень эмпатийности, тем ниже внутриличностный конфликт.

Устанавливая взаимосвязь между эмпатийностью и внутриличностным конфликтом студентов педагогической специальности, мы так же выявили прямую положительную корреляцию,которая показывает нам, что чем выше уровень эмпатийности, тем ниже внутриличностный конфликт.

На основе исследования мы разработали психолого-педагогические рекомендации для студентов.

Для повышения уровней эмпатии:

1. Вы должны при общении с человеком выделять эмоциональные нотки, жесты. Как с помощью мимики, жестов, реакции, тону голоса можно определить, в каком состоянии человек находится, то есть то, что он чувствует. Когда вы сможете акцентировать правильно, без ошибок свое внимание на таких мелочах, вы можете увидеть эмоциональное состояние человека.

2. Переложить на себя те ощущения, повадки, тембр голоса, телодвижения, которые у вашего собеседника. Словно, вы это тот объект, которого вы чувствуйте. Понаблюдайте внимательно за человеком, представьте, что он это вы, если вы полностью с ним слились, являетесь частью его жизни, вы наперед знаете, что он сделает и как поступит в той или иной ситуации.

3. Научится легко выводить себя из любого негативного эмоционального состояния, выводить из негативного эмоционального состояния другого, влиять на эмоции. Научиться контролировать свои эмоций и эмоции других людей.

Так же рекомендуем:

1. Применять в работе со студентами методики, которые способствуют развитию познавательно-когнитивной сферы, в том числе психодиагностические опросники, направленные на диагностику эмпатии.

2. Использовать методики, которые способствуют расширению и осознанию эмоционально-чувственного опыта человека. К ним относятся игры и упражнения, стимулирующие развитие механизма эмпатии.

В результате теоретического исследования изучаемой проблемы как многоаспектного состояния личности в целом подтвердилась актуальность проблемы и необходимость в исследованиях такого понятия как эмпатия. 

Эмпатия в иерархии чувств является самым высоким уровнем проявления отношений, а в структуре эмоций – самой важной реакцией. Проведенные исследования позволили понять значимость конкретного параметра в структуре эмпатии (каналы эмпатии) и ее психологические корреляты.

Выходом в сложившейся ситуации будет воспитание такого гармонично развитого человека, когда эмпатическое проникновение в другого человека будет являться закономерным результатом развития личности.

Для предупреждения и предотвращения внутриличностных конфликтов:

Лучший способ разрешить конфликт - это вовремя его предупредить.

1. Высокая организация деятельности;

2. Демократизация отношений в коллективе. Одним из основных показателей здоровой социально-психологической обстановки в коллективе является отсутствие напряженности, боязни обсудить насущные проблемы. Активное участие в организации профессиональной деятельности в коллективе, возможность высказать свою точку зрения и получить обоснованный ответ, что в конечном счете ведет к профилактике конфликтов;

3. Справедливая оценка результатов деятельности;

4. Обучение навыкам бесконфликтного поведения и саморегуляции. От умения контролировать свои эмоции, речь, действия в процессе взаимоотношений зависит, насколько велико будет эмоциональное удовлетворение вашего собеседника от контакта с вами.

Разрешения внутриличностных конфликтов:

1. Упражнения направленные на сублимацию. Сублимация – процесс перевода психической энергии из неприемлемых в приемлемые формы, чем достигается устранение причины внутреннего конфликта.

2. Идеализация – процесс наделения объекта, вызывающего внутренний конфликт, качествами и свойствами, на самом деле ему не присущими. Благодаря идеализации объект, не изменяясь в сущности, становится более значимым и оценивается выше.

3. Вытеснение (репрессия) – процесс подавления неприемлемых для индивида мыслей, воспоминаний и переживаний вплоть до полного изгнания их из сознания и перевода в сферу бессознательного.

4. Коррекция – это изменение элементов Я – концепции в направлении достижения адекватного представления о себе. Под «Я – концепцией» условимся понимать систему представлений индивида о самом себе. Коррекция представляет собой воздействие не на причину конфликта, а на собственные представления о ней.

Эмпатия в иерархии чувств является самым высоким уровнем проявления отношений, а в структуре эмоций – самой важной реакцией. Проведенные исследования позволили понять значимость конкретного параметра в структуре эмпатии (каналы эмпатии) и ее психологические корреляты.

Внутриличностные конфликты и стрессы активизируют процессы расходования физических и духовных сил человека.

Выходом в сложившейся ситуации будет воспитание такого гармонично развитого человека, когда эмпатическое проникновение в другого человека будет являться закономерным результатом развития личности, а внутриличностные конфликты будут своевременно предупреждены.