управленческие решения

Содержание

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………….3

Глава 1.Процесс принятия решения и его структуру

1.1Управленческие решения и их виды……………………………..…..........4

1.2 Модель принятия управленческого решения менеджера………………..7

1.3 Методы принятия управленческих решений……………………………12

Глава 2.Рациональное решение проблем. Этапы рационального решения проблем

2.1 Диагностика проблемы…………………………………………………...19

2.2 Формулировка ограничений и критериев принятия решений…….…...21

2.3 Определение альтернатив…………………………………………...……22

2.4 Оценка альтернатив…………………………………………………....….23

2.5 Выбор альтернативы……………………………………………………...24

2.6 Реализация……………………………………………………………........24

2.7 Обратная связь………………………………………………………….....25

Глава 3.Управление производственной деятельностью на Пермском почтамте

3.1Краткая экономическая характеристика Пермского почтамта ………...26

3.2 Анализ структуры управления предприятием………………………..…27

33 Анализ производственного потенциала ……………………………...….29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….36

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….38

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………….39

Приложение 1

Последовательность критериев принятия управленческого решения…….39

Приложение 2

Структура управления Пермского почтамта………………………………..40

Приложение 3

Механизм хозяйственного управления……………………………………...41

Приложение 4

Функциональная форма управления………………………………………...41

Введение

На мой взгляд, проблема принятия и реализации решений является основополагающей для менеджмента.

Принятие решений – это важный и сложный процесс. Тем не менее, многие руководители полагают, что принятие решений это не что иное, как выбор одного из нескольких возможных вариантов действий. Увы, решения подобного рода представляют собой всего лишь один шаг сложного и динамичного процесса.

Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения - как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации. План - это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

Говорят, что не бывает неудач или неправильных решений, а бывает только опыт. В общем, управленческий опыт можно было бы определить как сумму принятых решений. Несмотря на такое количественное выражение, опыт как бы приобретает качественную окраску. Это выражается в том, что обобщенный опыт становится ключевой составляющей интуиции, т.е. предчувствия, воображения, проницательности, мысли, которые спонтанно проявляются в сознательном постижении проблемы и последующем ее решении. В реальной деловой активности факты и цифры нередко проявляются без видимой связи со стоящей за ними проблемой.

Целью курсовой работы является изучение функциональной организации процесса принятия управленческих решений, а также рассмотрение порядка и методов принятия решений. В курсовой работе будут подробно освещены следующие моменты:

1) Процесс принятия решения и его структура