Примерный перечень вопросов к экзамену по курсу «теория коммуникации»

1. Понятие и сущность процесса социальной коммуникации.

2. Субъектно-субъектный характер социальной коммуникации. Взаимоотношение терминов «коммуникация» и «общение».

3. Постулаты и условия эффективной коммуникации.

4. Функции коммуникации.

5. Коммуникативные процессы у человека и животных: основные различия.

6. Типология коммуникации.

7. Полисемантичность понятия информации.

8. Знаковый характер информационного взаимодействия.

9. Ресурсный и коммуникативный подходы к проблеме информации.

10. Соотношение понятий «информация» и «знание». Когнитология как современная наука.

11. Метод моделирования в исследовании коммуникации. Основные структурные модели коммуникации.

12. Коммуникативная модель Г. Лассуэлла и анализ ее основных элементов.

13. Коммуникативная модель Шеннона—Уивера.

14. Модель двухступенчатой коммуникации Лазарсфельда—Клаппера.

15. Современное развитие модели двухступенчатой коммуникации.

16. Линейные модели коммуникации и их общая характеристика.

17. Структурные модели коммуникации и их общая характеристика.

18. Основные элементы коммуникативного процесса.

19. Обратная связь в разных видах коммуникации.

20. Барьеры в коммуникации. Типологии барьеров и основные способы их преодоления.

21. Понятие коммуникации и междисциплинарный характер коммуникационного знания.

22. Объект и предмет теории коммуникации.

23. Законы теории коммуникации.

24. Категории коммуникативного пространства и коммуникативного времени.

25. Теории массовой коммуникации.

26. Понятие массовой коммуникации.

27. Система функций массовой коммуникации.

28. Источник и коммуникатор в массовой коммуникации.

29. Основные средства передачи массовой информации.

30. Аудитория массовой коммуникации.

31. Обратная связь и основные коммуникативные барьеры в массовой коммуникации.

32. Естественный язык как особая знаковая система, его отличительные признаки.

33. Соотношение «язык – речь». Функции речи.

34. Специфика вербальной коммуникации.

35. Устноречевая и письменноречевая формы вербальной коммуникации.

36. Невербальная коммуникация: структура, природа, особенности.

37. Сравнительный анализ вербальной и невербальной коммуникации.

38. Понятие межличностной коммуникации. Аксиомы межличностной коммуникации.

39. Эффекты восприятия в межличностной коммуникации.

40. Особенности использования вербальных и невербальных средств в межличностной коммуникации.

41. Понятие группы и классификация групп.

42. Специфика группового принятия решений.

43. Понятие коммуникационной сети. Личностная и групповая коммуникационные сети. Коммуникативные роли индивидов в группе.

44. Основные типы коммуникационных связей в группе.

45. Развитие представлений о коммуникации в рамках эволюции организационной теории.

46. Движение информации по коммуникационным каналам организации.

47. Эффективность коммуникационных каналов организации и проблема информационной дисфункции.

48. Система формальной коммуникации в организациях, ее специфика и основные элементы.

49. Неформальная коммуникация в организациях, ее специфика и основные элементы.

50. Стратегии преодоления коммуникативных барьеров в организациях.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

Василик, М. А. Наука о коммуникации или теория коммуникации? К проблеме теоретической идентификации / М. А. Василик // Актуальные проблемы теории коммуникации: сб. науч. трудов. СПб., 2004. С. 4—11.

Кашкин, В. Б. Введение в теорию коммуникации: учеб. пособие / В. Б. Кашкин. – Воронеж, 2000.

Кузнецов, Н. А. Информационное взаимодействие как объект научного исследования / Н. А. Кузнецов, Н. Л Мусхелишвили, Ю. А. Шрейдер // Вопр. философии. 1999. № 1. С. 77—87.

Матьяш, О. И. Что такое коммуникация и нужно ли нам коммуникативное образование: сб. науч. трудов Теория коммуникации & прикладная коммуникация // О. И. Матьяш; под общей ред. И. Н. Розиной. Ростов н/Д., 2004. С. 103—122.

Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005.

Сидорская, И. В. Введение в теорию информации и коммуникации: пособие для студентов факультета журналистики / И. В. Сидорская. – Минск, 2000.

Яковлев, И. П. Основы теории коммуникаций / И. П. Яковлев. – СПб., 2001.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА

Атватер, И. Я вас слушаю... Советы руководителю, как правильно слушать собеседника / И. Атватер. – М., 1988.

Афанасьев В. Г. Социальная информация / В. Г. Афанасьев. – М., 1994

Бландел, Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации / Р. Бландел. – СПб., 2000.

Богомолова, Н. Н. Социальная психология печати, радио и телевидения / Н. Н. Богомолова. – М., 1991.

Брудный, А. А. Психологическая герменевтика: учеб. пособие / А. А. Брудный. – М., 1998.

Вацлавик, П. Психология межличностной коммуникаций / П. Вацлавик, Дж. Бивин, Д. Джексон. – СПб., 2000.

Ващекин, Н. П. Информатизация общества как феномен культуры / Н. П. Ващекин // Информатика и культура. Новосибирск, 1990.

Винер, Н. Кибернетика, или управление и связь в животном и машине / Н. Винер. – М., 1983.

Войскунский, А. Е. Я говорю, мы говорим... Очерки о человеческом общении / А. Е. Войскунский. – М., 1990.

Диалог и коммуникация – философские проблемы // Вопр. философии. 1989. № 7.

Дизель, П.М., Поведение человека в организации: пер. с англ. / П. М. Дизель, У. Р. Мак-Кинли. – М., 1993. С. 109—148.

Дойч, К. Нервы управления. Модель политической коммуникации / К. Дойч. – М., 1993.

Зверинцев, А. Б. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга менеджера PR / А. Б. Зверинцев. – СПб., 1997. Гл. 2, 3, 8.

Землянова, Л. М. Современная американская коммуникативистика: теоретические концепции, проблемы, прогнозы / Л. М. Землянова. – М., 1995.

Землянова, Л. М. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества: толковый словарь терминов и концепций / Л. М. Землянова. – М., 1999.

Искусство разговаривать и получать информацию: хрестоматия. М., 1993.

Коган, В. З., Человек: информация, потребность, деятельность / В. З. Коган, А. А. Уханов. – Томск, 1991.

Коммуникация: теория, методы исследования, технологии: учеб. пособие. Минск, 2004.

Конецкая, В. П. Социология коммуникации. Учебник / В. П. Конецкая. – М., 1997

Концепции интеллектуальных систем. М., 1988.

Кордонский М. Б. Технология группы: заметки из области социальной психологии неформальных групп / М. Б. Кордонский, В. И. Ланцберг. – Мозырь, 1999.

Коренной, А. А. Информация и коммуникация / А. А. Коренной. – Киев, 1986.

Крылов И. В. Маркетинг (Социология маркетинговых коммуникаций): учеб. пособие / И. В. Крылов. – М., 1998. С. 108—119.

Кули, Ч. Первичные группы /Ч. Кули // Американская социологическая мысль: тексты. М., 1994 С. 330—333.

Личность. Общение. Групповые процессы. М., 1991.

Лотман, Ю.М. Внутри мыслящих миров. Человек—текст—семиосфера—история / Ю. М. Лотман. – М., 1996.

Луман, Н. Невероятные коммуникации / Н. Луман // Проблемы теоретической социологии. Вып. 3. СПб., 2000.

Луман, Н. Что такое коммуникация? / Н. Луман // Социологический журнал. 1995. № 5.

Макаревич, В. Н. Игровые методы в социологии: теория и алгоритмы / В. Н. Макаревич. – М., 1994. С. 67—69.

Медыi i камунікацыі: курс лекцыяў. Менск—Вільня, 2000.

Морфология культуры. Структура и динамика. М., 1996. С. 241—265.

Назаров, М. М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований / М. М. Назаров. – М., 2003.

Организационное поведение: учебное пособие. СПб., 1993.

От Я к Другому: Сб. пер. по проблема интерсубъективности, коммуникации, диалога. Минск, 1997.

Парахонский, Б. А. Язык культуры и генезис знания / Б. А. Парахонский. – Киев, 1988.

Перов, В. Ю. Стратегии философского осмысления социального общения / В. Ю. Перов // Коммуникация и образование: сб. статей под ред. С. И. Дудника. СПб., 2004. С. 9—32.

Платон Федр. Собр. соч. в 4-х т. Т. 2. М., 1993.

Почепцов, Г. Г. Теория коммуникации / Г. Г. Почепцов – М.-К., 2001.

Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением / Г. Г. Почепцов. – М., 1998

Пригожин, А. И. Современная социология организаций: учебник / А. И. Пригожин. – М., 1995.

Резаев, А. В. Парадигмы общения. Взгляд с позиций социальной философии / А. В. Резаев. – СПб.; Иваново, 1993

Роджерс, Э., Коммуникации в организациях: пер. с англ. / Э. Роджерс, Р. Агарвала-Роджерс. – М., 1980.

Сапунов, Б. М. Философские проблемы массовой информации и телерадиокоммуникации / Б. М. Сапунов. – М., 1998.

Семенюк, Э. П. Информационный подход к познанию действительности / Э. П. Семенюк. – Киев, 1988. Гл. 1.

Сидорская, И. В. Барьеры и фильтры в коммуникационных процессах / И. В. Сидорская // Сродкі масавай інфармацыі Беларусі ў дэмакратычным працэсе: матэрыялы Міжнароднай навук. канферэнцыі. Минск, 2001. С. 79—80.

Сидорская, И. В. Коммуникация в организациях: учебн. пособие для студентов специальности Е 23 01 07-02 «Информация и коммуникация» / И. В. Сидорская. – Минск, 2002.

Сидорская, И. В. Проблема моделирования базовых коммуникационных моделей / И. В. Сидорская // Коммуникация в XXI веке: материалы методологического семинара. Минск, 2001. С. 30—33.

Сидорская, И. В. Проблема информационной дисфункции во внутриорганизационной коммуникации / И. В. Сидорская // Феномен коммуникации в социально-гуманитарном знании и образовании: материалы междунар. науч.-практ. конф. Минск, 2002. С. 147—149.

Сидорская, И. Слухи в организации: понятие и способы управления / И. Сидорская // Отдел кадров. Минск, 2006. № 7. С. 134—136.

Фурс, В. В. История наук об информации и коммуникации: учеб. пособие / В. В. Фурс. – Минск, 2001.

Хабермас, Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие / Ю. Хабермас. – СПб., 2000.

Чертов, Л. Ф. Знаковость: опыт теоретического синтеза идей о знаковом способе информационной связи / Л. Ф. Чертов. – СПб., 1993. С. 210—225.

Шарков, Ф. И. Теория коммуникации (базовый курс) : учебник / Ф. И. Шарков. – М., 2004. С. 48—59.

Шекшня, С. В. Управление персоналом современной организации: учеб.-практ. пособие / С. В. Шекшня. – М., 1998. С. 292—302.

Шепель, В. Настольная книга бизнесмена и менеджера: Управленческая гуманитарология / В. Шепель. – М., 1992. С. 118—119.

Эко, У. От Интернета к Гутенбергу / У. Эко // Новое литературное обозрение. 1998. № 32. С. 5—14.

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ ПО «ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ»

Основное отличие курсового проекта от традиционной курсовой работы – его ярко выраженный практический характер и заданная тема исследования: коммуникативный процесс конкретного средства массовой информации с его аудиторией. Студент может самостоятельно выбрать средство массовой информации либо, по желанию, рассматривать процесс коммуникации с аудиторией таких структур, как Национальный пресс-центр, Общественный пресс-центр, рекламное агентство, консалтинговое агентство и др.

Основная цель курсового проекта – анализ реального коммуникативного процесса периодического издания (телевизионного канала, радиостанции, интернет-издания) с аудиторией. Основной эмпирический материал студент собирает в период производственной практики либо при прохождении курса профессионального мастерства.

В курсовом проекте должны быть отражены следующие моменты:

• Анализ издателей, так как именно они определяют цели коммуникации, изыскивают ресурсы для ее успешного протекания, отвечают за изучение и оценку внешней ситуации, в которой происходит коммуникативный процесс, а также разрабатывают и утверждают стратегию деятельности.

Если анализируется общественно-политическое, а не специализированное издание, то также исследуется редакционный коллектив, т. е. конкретные журналисты, создающие тот или иной материал.

• Анализ сообщения с точки зрения определения предполагаемого образа получателя. Так, в качестве единиц анализа могут быть выбраны следующие: оформление (обложка журнала, фотографии, рисунки); стиль подачи материалов; востребованность; достоверность; герои материалов с акцентом на их анализируемые характеристики (пол, возраст, образование, место работы, ценности, гражданская позиция и т. д.) и др. В итоге студент должен сделать вывод об основном способе (способах) формирования образа идеального потребителя (читателя, слушателя, зрителя) данным средством массовой информации.

• Исследование реальной аудитории данного СМИ с учетом канала, по которому издание попадает к своей аудитории. Здесь же анализируются основные способы обратной связи, принятые в коммуникации данного СМИ со своей аудиторией, а также основные коммуникативные барьеры, препятствующие эффективной коммуникации данного СМИ с аудиторией.

В итоге студент должен сделать общий вывод об эффективности/неэффективности коммуникации данного СМИ со своей аудиторией. Это делается путем сравнения поставленных издателем целей с общей результативностью реального коммуникативного процесса.

Завершает курсовой проект разработанный студентом список рекомендаций по оптимизации коммуникативного процесса конкретного субъекта коммуникации.

К курсовому проекту предъявляются следующие формальные требования: структурирование исследования на главы и параграфы; наличие введения с указанием цели, задач, объекта и предмета исследования, а также анализа литературы; оформление заключения с основными выводами, а также список используемой литературы.

Объем курсового проекта: 25—30 страниц, кегль 14, шрифт Times New Roman, полуторный интервал.

Проведение социологического исследования в ходе подготовки курсового проекта приветствуется, но не является обязательным.

Рекомендуемая литература к курсовому проекту

Основы теории коммуникации : учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005. С. 126—160; 432—480.

Батурчик, М. В. Аудитория прессы : методология прикладных исследований / М. В. Батурчик Теория и методы исследований коммуникации: сб. науч. тр. Вып. 1 // под ред. О. В. Терещенко. Минск, 2005. С. 64—78.

Березин, В. М. Сущность и реальность массовой коммуникации / В. М. Березин. – М., 2002.

Блохин, И. Н. Социологические исследования аудитории и рынка СМИ / Социология журналистики: учеб. пособие // под ред. С. К. Корконосенко. М., 2004.

Бориснев, С. В. Социология коммуникаций / С. В. Бориснев. – М., 2003.

Брайант, Дж. Основы воздействия СМИ / Брайант Дж., С. Томпсон. – М., 2004.

Ворошилов, В. В. Теория и практика массовой информации / В. В. Ворошилов. – М., 2006.

Назаров, М. М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований / М. М. Назаров. – М., 2003.

Потребин, А. В. Экономика и менеджмент СМИ: учеб.-метод. комплекс / А. В. Потребин. – Минск, 2005.

Система СМИ России: учеб. пособие для вузов / под ред. Я. Н. Засурского. М., 2001.

Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации: учеб. пособие / А. В. Соколов. – СПб., 2002.

Социология массовой коммуникации / под ред. Л. Н. Федотовой. СПб., 2003.

Титаренко, Л. Г. Ценностный мир современного белорусского общества: гендерный аспект / Л. Г. Титаренко. – Минск, 2004.

Фурс, В. В. Базовые модели коммуникации / В. В. Фурс // Коммуникация: теория, методы исследования, технологии. Минск, 2004. С. 7—32.

1 Кашкин В. Б. Введение в теорию коммуникации : учеб. пособие. Воронеж, 2000; Основы теории коммуникации : учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005; Сидорская И. В. Введение в теорию информации и коммуникации : пособие для студентов фак. журналистики. Минск, 2000; Фурс В. В. История наук об информации и коммуникации : учеб. пособие. Минск, 2001; Яковлев И. П. Основы теории коммуникаций. СПб., 2001.

1 Василик М. А. Наука о коммуникации или теория коммуникации? К проблеме теоретической идентификации / Актуальные проблемы теории коммуникации: Сб. науч. трудов. СПб., 2004. С. 4—11. Яковлев И. П. Основы теории коммуникаций. СПб., 2001. С. 14.

1 См. Основы теории коммуникации : учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005. С. 11.

1 См. : Кашкин В. Б. Введение в теорию коммуникации : учеб. пособие. Воронеж, 2000. C.5.

2 См. : Матьяш О. И. Что такое коммуникация и нужно ли нам коммуникативное образование / Теория коммуникации & прикладная коммуникация : Сб. науч. тр. Вып. 2 / Под общ. ред. И. Н. Розиной. Ростов н/Д., 2004. С. 103—122.

1 Парахонский Б. А. Язык культуры и генезис знания. Киев, 1988. С. 102.

1 См. : Парахонский Б. А. Язык культуры и генезис знания. Киев, 1988. С. 103.

1 См. Основы теории коммуникации : учебник / под ред. проф. М. А. Василика, 2005. С. 24—29.

2 См. Каган М. С. Мир общения. М., 1988. С. 143—146 .

1 См. Андреева Г. М. Социальная психология С.97—98.

2 См. : Каган М. С. Мир общения. М., 1988. С. 148—149.

1 См. : Чертов Л. Ф. Знаковость: опыт теоретического синтеза идей о знаковом способе информационной связи. СПб., 1993. С. 216.

1 См. : Там же. С. 217.

1 См. Войскунский А. Е. Я говорю, мы говорим… Очерки о человеческом общении. 2-е изд., дораб. и доп. М., 1990. С. 81—86.

1 Брудный А. А. Психологическая герменевтика : учеб. пособие. М., 1998.

1 См. Мечковская Н. Б. Социальная лингвистика: Пособие для студентов гуманитар. вузов и учащихся лицеев. М., 1996. С. 9—10.

1 См. Чертов Л. Ф. Знаковость: опыт теоретического синтеза идей о знаковом способе информационной связи. СПб., 1993. С. 211—212.

1 Там же. С. 212.

1 Брудный А .А. Психологическая герменевтика: учеб. пособие. М., 1998.

1 См. : Сидорская И. В. Социодинамика культуры в условиях информационной революции: Автореф. дис. …канд. филос. наук. Минск, 1995.

2 См. Парахонский Б. А. Язык культуры и генезис знания. Киев, 1988. С. 126—145.

1 См. : Кузнецов Н. Ф., Мусхелишвили Н. Л., Шрейдер Ю. А. Информационное взаимодействие как объект научного исследования / Вопр. философии. 1999. № 1. С. 77—87. Парахонский Б. А. Язык культуры и генезис знания. Киев, 1988. С. 107—108.

1 См. : Кузнецов Н. Ф., Мусхелишвили Н. Л., Шрейдер Ю. А. Информационное взаимодействие как объект научного исследования // Вопр. философии. 1999. № 1. С. 84. Войскунский А. Е. Я говорю, мы говорим... Очерки о человеческом общении. М., 1990. С. 119.

2 См.: Кузнецов Н. Ф., Мусхелишвили Н. Л., Шрейдер Ю. А. Информационное взаимодействие как объект научного исследования // Вопр. философии. 1999. № 1. С.85.

1 См. Семенюк Э .П. Информационный подход к познанию действительности. Киев, 1988. С.62—63.

1 Ващекин Н. П. Информатизация общества как феномен культуры / Информатика и культура. Новосибирск, 1990.

1 Концепции интеллектуальных систем. М, 1988.

1 См. : Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005.С. 127.

1 См. : Крылов И. Маркетинг (Социология маркетинговых коммуникаций). СПб., 1998. С. 111—112.

1 См. : Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Василика, 2005. С. 148—149.

1 См. : Афанасьев В. Г. Социальная информация. М., 1994 С. 79—111; Шепель В. Настольная книга бизнесмена и менеджера: Управленческая гуманитарология. М., 1992. С. 118—119. Филонович С. Межличностные коммуникации // Журн. для акционеров. 1996. № 9. С. 33—35.

1 См. : Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Василика, 2005. С. 150.

2См. : Там же. С. 152.

1 См. : Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005. С. 155—156.

1 См. : Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005. С. 160—161.

1 Ср. работы: Дойч К. Нервы управления. Модель политической коммуникации. М., 1993. и Сидорская И. В. Демократия с точки зрения теории коммуникации // Журналістыка-2002: Матэрыялы 4-й Міжнарод. навук.-практ. канф. Мінск, 2002. С. 210—212.

1 См. : Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005. С. 18—21.

1 См. : Фурс В. В. История наук об информации и коммуникации: учеб. пособие. Минск, 2001. С. 115—116.

1 См. : Перов В. Ю. Стратегии философского осмысления социального общения // Коммуникация и образование: Сб. статей / под ред. С. И. Дудника. СПб., 2004. С. 13.

1 См. : Матьяш О. И. Что такое коммуникация и нужно ли нам коммуникативное образование // Теория коммуникации & прикладная коммуникация : Сб. науч. тр. Вып. 2 / Под общ. ред. И. Н. Розиной. Ростов н/Д., 2004. С. 103—122.

1 Матьяш О. И. Что такое коммуникация и нужно ли нам коммуникативное образование // Теория коммуникации & прикладная коммуникация»: Сб. науч. тр. Вып. 2 / Под общ. ред. И. Н. Розиной. Ростов н/Д., 2004. С. 103—122.

2 Луман Н. Невероятные коммуникации. / Проблемы теоретической социологии. Вып. 3. СПб., 2000. С. 43.

3 Луман Н. Что такое коммуникация? //Социолог. журнал. 1995. № 5. С. 114.

1 Казаринова Н. В. Знаки личных отношений / Коммуникация и образование. Сборник статей под ред. С. И. Дудника. СПб., 2004. С. 95—96. Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005. С. 338—339.

1 См. : Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005. С. 340.

2 Вацлавик П., Бивин Дж., Джексон Д. Психология межличностных коммуникаций. СПб, 2000.

1 Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. М., 1999.

1 См. : Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005. С. 359.

1 См. : Основы теории коммуникации: Учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005. С.400.

2 См. : Кули Ч. Первичные группы // Американская социологическая мысль: тексты. М., 1994. С. 332.

1 См. : Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005. С. 402.

2 См. : Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005. С.403.

1 См. : Дизель П. М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. М., 1993. С. 146—148.

2 См. : Пугачев В. П. Руководство персоналом организации. М., 1998. С. 214—217.

1 См. : Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005. С. 406—407.

1 См. : Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Василика. М., 2005. С. 408—409.

1 См. : Сидорская И. В. Проблема информационной дисфункции во внутриорганизационной коммуникации // Феномен коммуникации в социально-гуманитарном знании и образовании: Материалы междунар. науч.-практ. конф. Минск, 2002. С. 148.

1 См. : Коренной А. А. Информация и коммуникация. Киев, 1986. С. 55.

1 См. : Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. М., 1980. С. 102—103.

1 См. : Атватер И. Я вас слушаю... Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. М., 1988.

2 См. : Организационное поведение: учеб. пособие. СПб., 1993. C. 17.

3 См. : Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации: учеб.-практ. пособие. М., 1998. С. 300.

4 См. : Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М., 1998. С. 158.

1 См. : Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. М., 1980. С. 103—104.

1 См. : Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М., 1998. С.158—161.

1 См. : Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации: учеб.-практ. пособие. М., 1998. С. 300.

1 См. : Массовая коммуникация в социалистическом обществе. Л., 1979. С. 15.

2 См. : Основы теории коммуникации: Учебник / Под ред. проф. М. А. Василика. – М., 2005. С. 432.

1 Богомолова Н. Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. М., 1991.

1 См. : Морфология культуры. Структура и динамика. М., 1994. С. 252.

164